RPAの10のベストプラクティスのヒント：UiPath、Blue Prism、Kofaxからのビュー

RPAのベストプラクティスのヒント：3つのTに注意してください

リビングルームの象：RPAの展開

企業はRPAを少しずつ採用してから停止する傾向があります。つまり、展開は停止します。これは、RPAが誇張されているという主張につながっています。ある程度の冷笑。

Guy Kirkwood UiPathのチーフエバンジェリストは、次のように述べています。「組織と実装パートナーは、RPAが比較的迅速で安価であるため、デジタルトランスフォーメーションの旅の最初のステップとして使用しています。彼らは、「デジタルトランスフォーメーションの旅にあなたを連れて行きます。まず、RPAを使用して、コストを削減し、効率を高め、デジタルマインドセットを身に付けましょう」と言っています。しかし、何が起こるかというと、一定の時間が経過すると、彼らは失速します。彼らにはチャンピオンがいて、財務、人事、調達など、1つの部門、場合によっては複数の部門にそれを広げていますが、どのようにして顧客サービスに取り入れるのでしょうか？」

この課題を克服する方法についてのアドバイスに基づいて、私たちが話をしたRPAの専門家の数。

RPAのベストプラクティスのヒント1：サイレンの呼び出しに注意してください

ギリシャ神話によると、美しい女性のように見える生き物であるサイレンは、船が岩に押しつぶされた海岸に近づきすぎて船を操縦するように船員を誘惑しました。

RPAはそのようです。額面価格では使いやすく、部門内で実装できます。

BluePrismのカスタマーサクセスディレクターであるJaneConroyは、次のように述べています。そして、彼らはしません。彼らは基礎を築かなければならないからです。彼らは、何かを行う可能性のあるツールを持っていることを理解していますが、それでもビジネスケースを構築する必要があります。」

RPAのベストプラクティスのヒント2：影の中でそれを行わないでください

Kofaxの最高戦略責任者であるChrisHuffは、最初から従業員、影響を与える従業員、権限を与える従業員を関与させるようアドバイスしています。 「これは変更管理101です」と彼は言います。「しかし、自動化を行うときに見逃されるのは、これらのソフトなことです。」

クリスはいくつかの具体的なアドバイスを持っています：彼はパイロットフェーズを記録する短い2分半のビデオを作成することを提案しました。 「最初からプロジェクトに関与している労働者にインタビューすることから始めます。自動化についての考えを聞いてください。通常、彼らは腰を下ろし、腕を組んで、不確実性を恐れていたため、顔を硬く見ていました。 「これは私に取って代わるのでしょうか、仕事を失うのでしょうか、家族を養うことができなくなるのでしょうか？」次に、45〜60秒後に、パイロットの途中で同じ人と話します。 3週間かそこら後。彼らが緩んでいるのをよく目にします。彼らはロボットが本当に同僚であるかのように話し始め、データを収集するのではなく、行動を起こすことができるように支援します。次に、風をパイロットの終わりまで進めます。通常、同じ人が「寄りかかって微笑んでいるのは、彼らがやりたくなかった「何時間ものトランザクション作業を削減した」からです」

RPAのベストプラクティスのヒント3：センターオブエクセレンス

KofaxのChrisHuffは、「初日からセンターオブエクセレンスを設計する」というロールアウトの問題を克服するための独自のアドバイスを持っています。クリスにとって重要なのは準備にあり、RPAとその実装方法について話し合います。 「それについて話し始めるとき、それは人々が果たす必要のある役割と責任を特定し始め、実装計画を描き始めるときです」と彼は言います。 「「ああ、フェーズ2でそれに到達するだろう、長期的な課題は「フェーズ1で絶対に議論する必要がある」とは思わないでください。

RPAのベストプラクティスのヒント4：3つのT：、トレーニング、トレーニング、トレーニング

BluePrismのJaneConroyは、次のように述べています。「自動化されたツールの機能を理解する方法についてビジネスアナリストをトレーニングすることは考えていませんでした。なぜなら、ITの他のアプリケーションと同じように見え、そうではないからです。 。同じではありません。とてもとても違いますそして、組織内でこれらのデジタルワーカーを構築しようとしているときは、組織としてほぼ完全なマインドシフトを行う必要があります。」

最近では、すべての主要なプレーヤーがトレーニングに重点を置いています。UiPathのGuy Kirkwoodは、トレーニングは無料であることを強調しています。トレーニングをできるだけ活用してください。

RPAのベストプラクティスのヒント5：ツールをどのように使用しますか？

「これは、各企業にとって哲学的かつ文化的なことです」と、BluePrismのチーフカスタマーアドボケイトであるJonTheuerkaufは述べています。 「私が顧客にアドバイスするとき、私は彼らがあなたの人間の労働力が今日持っているがデジタルプラットフォームの中にある能力を再現することを考えることを提案します。」

RPAのベストプラクティスのヒント6：ツールをどのように使用しますか？ RPA製品のセキュリティとスケーラビリティ

RPAが企業全体に展開されるにつれて、セキュリティはますます大きな問題になります。 Jon Theuerkaufの場合、セキュリティとスケーラビリティは関連しています。「安全であれば、拡張できるからです。リスク部門、コンプライアンス部門、監査部門、運用部門に問題はありません。これが安全な製品であり、心配する必要がないことをすでに理解しているので、誰も質問しません。」

RPAのベストプラクティスのヒント7：ツールを配置する環境内でツールを簡単に使用および使用できることを考えてください

BluePrismのJonTheuerkaufに戻る：「完全に自動化されたソリューションを作成するために追加する必要のあるすべての追加コンポーネントを追加し始めると、他のボルトオンを購入する必要があり、コストが上昇します。」

RPAのベストプラクティスのヒント8：明日のように作業する

KofaxのChrisHuffは、次のように説明しています。これはデジタルトランスフォーメーションと連携しています。RPAを適用して、デジタルトランスフォーメーションがサポートする、より迅速で、より柔軟で、よりオープンな精神を採用します。

RPAのベストプラクティスのヒント9：異なる考え方

BluePrismのJaneConroyは、「ビジネスケースを構築します。戦略的に見てください。プロセスが変化し、組織が変化することを考える必要があります。あなたのデジタルワーカーはその変化に備えていますか？したがって、所有権モデルも検討する必要があります。実装にかかるコストと、同様にサービスにかかるコストを検討する必要があります。

RPAのベストプラクティスのヒント10：専門家に相談する

UiPathのGuyKirkwoodは、次のように述べています。「すべてを知っているとは限りません。そのため、RPAを実装するすべての人が、アナリスト企業のエベレストグループが作成した実装のステップバイステップガイドに従うことをお勧めします。

「エベレストは、RPAプレイブックの作成に信じられないほどの時間を費やしてきました。これはテクノロジーにとらわれず、パイロットから最高峰まで、組織全体に普及しているステップバイステップガイドとしては断然最高です。」

このPlaybookはUiPathから無料で入手できます