ロボットプロセスの自動化を通じて人間の可能性を解き放つ

次世代が完全に新しい考え方に自動的に適応することを期待することはできません。業界は道を開く必要があります。 。

Robotic Process Automation（RPA）の利点は、多くの場合、ビジネス時間を節約するか、大幅にコストを削減するかの2つの方法のいずれかで説明されます。これらの視点はどちらも真実を保持していますが、どちらもRPAが持つ可能性のある実際の影響を示していません。テクノロジーの完全な影響は、人間の労働力の可能性を解き放つことにあります。

ひずみは本物です

ビジネスは効率的である必要があります。これは、より少ない予算、時間、リソースでより多くのことを行うことを意味します。それでも同時に、24時間年中無休のサービスを期待する、ますます要求の厳しい顧客のニーズを満たす必要があります。多くの国で労働力が減少しているという事実と相まって、これは従来の人材プールに大きな負担をかけています。この環境では、企業は、増大する需要を満たすだけでなく、人間のスタッフを解放して、より戦略的に価値のある充実したタスクを引き受けるために、タスクの自動化を検討する必要があります。

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自動化を過小評価

RPAは、人間が頻繁に巻き込まれる時間のかかるプロセスベースのタスクを吸収することにより、スタッフがより戦略的な役割を引き受けることを可能にします。より充実した責任について。これにより、スタッフの満足度と従業員のエンゲージメントが向上します。たとえば、Telefonica O2はRPAを実装し、顧客追跡の電話を80％削減しました。これにより、従業員の大部分が、ビジネスに戻ってきた時間とコストの節約は言うまでもなく、より価値のあるタスクに多くの時間を費やすことができました。

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RPAのメリットと機会は過小評価されています。はい、企業は従業員の特定のプロセスを自動化することで時間とお金を節約できますが、これによって人間の必要性がなくなるわけではありません。 PwCの最近の調査によると、人工知能（AI）は、今後20年間で置き換えられるのと同じ数の雇用を創出するでしょう。約700万の既存のジョブを自動化できると推定されていますが、約720万のジョブを作成できます。ヘルスケアセクターでは、ほぼ100万人の雇用が増加する可能性があります。これは、このセクターの既存の雇用の約20％です。 RPAには、ビジネスの時間とコストを削減するよりも多くのメリットがあり、人間の労働力の可能性を拡大および拡張します。

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RPAを実装することで、既存の従業員に幅広い機会を提供することで、新しい経済の波が到来します。ビジネスの結果は？人々が潜在能力を最大限に発揮している労働力。問題は、人間はこの変化に備えているのかということです。

将来への準備

RPAのメリットを最大限に活用するには、転職に備える必要があります。ロボットが単調で時間のかかる作業を行うという考えは魅力的に聞こえるかもしれませんが、雇用主と従業員は、より戦略的な役割にステップアップするために必要なスキルを考慮する必要があります。自動化はすでに多くの現代のビジネスの中心にありますが、新しいスタイルの仕事に適応する必要がある既存の労働力を超えて考える必要があります。自動化の完全な影響、これが彼らのキャリアにとって何を意味するかについて次世代の労働者を教育し、部分的に自動化された労働力を補完するスキルセットを構築することが重要です。

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次世代がこのシフトに十分に対応できるようにするために教育機関と協力している企業から得られるものはたくさんあります。次世代が完全に新しい考え方に自動的に適応することを期待することはできません。業界は道を開く必要があります。

顧客の需要が増加し、人材プールが縮小するにつれて、世界経済は危機的な時期に直面しています。将来の雇用市場についての憶測は一つのことですが、企業は単に職務を受け入れる以上のことをする必要があります。代わりに、人々がこの変化を認識し、将来の仕事に必要な適切なスキルを学ぶことができるように、インフラストラクチャとサポート構造を整える必要があります。

BluePrismの技術戦略責任者であるColinRedbondが提供