ロジスティクスプロバイダーがテクノロジーに投資する方法

テクノロジーで働くことの本当のスリルは、エンドユーザーの生活をより簡単で直感的にし、退屈だと感じる仕事のコンポーネントを解放するソリューションを開発することです。手動プロセスの長い歴史を持つロジスティクス業界は、通常、テクノロジーを実装する時代に遅れをとっています。幸いなことに、これは過去10年間でゆっくりと変化しています。

現代的で競争力のあるものであるためには、テクノロジー以外の先進産業は、関連性を維持するためにテクノロジーに投資する必要があります。ただし、IT部門にお金を費やし、クラウドでソフトウェアを開発しても、企業は希望する結果を得ることができません。多くの人が以前に行こうとして失敗したエリアです。実際、構築すればするほど、誰もがテクノロジーについて不満を言う傾向があります。それで、どうやってそれをしますか？どのようにテクノロジーに投資し、実際に針を動かしますか？以下は、テクノロジーを機能させるための4つの重要な考慮事項です。

1。 IT部門を悪用しないでください。 テクノロジーに投資し、テクノロジー企業のように考えるために、企業は、機能を提供するだけでなく、エンドユーザーを喜ばせ、テクノロジーを活用してビジネス上の問題を解決することに焦点を当てる必要があります。

うまく機能するITチームは、成功する企業の運営に不可欠です。ただし、その作業は、製品主導の技術研究開発グループの作業とは異なります。 ITは主に運用グループであり、システムが機能していて安全であることを保証します。 ITは重要であり、適切に機能するITグループは資産であり、コストではありません。

しかし、ITは製品開発ではありません。一部の開発者、特に見つけることができる最も安価なオフショア請負業者を雇って、「アジャイル開発を行っている」と宣言することはできません。十分に機能し、権限を与えられた製品チームは、受注者ではありません。彼らは解決策を見つけて提供するパートナーです。製品開発と技術革新は考え方です。そして、それはテクノロジーグループだけでなく、会社全体の考え方です。

企業は、テクノロジー機能を開発するための単なる受注者であるが、問題を解決していないテクノロジストのチームを開発することによって、テクノロジーに「投資」する傾向があります。これらのチームは、利害関係者主導のロードマップを作成し、ビジネスの意思決定者と会うという正しいことをしているようです。しかし、結局のところ、ビジネスはどの機能を構築するか、そして多くの場合、ボタンをどこに置くかを彼らに伝えます。これらの機能チームはすべての人を喜ばせようとしますが、時間の経過とともに、彼らは尻尾を切り落としていますが、大幅に不足しています。

2。ハイテク企業のように運営します。 テクノロジー以外の企業にとっての課題の1つは、販売するようなソフトウェアに投資することです。あなたがあなたの会社の製品としてソフトウェアを構築しているとき、あなたはあなたの顧客が他の選択肢を持っていることを知っています。競争力を維持し、市場シェアを獲得するには、価値を提供し、毎日ビジネスを獲得する必要があります。

直感に反しているように見えるかもしれませんが、これは、製品として販売されない社内で提供するソフトウェアには絶対に当てはまります。従業員は提供されたシステムを使用する必要がありますが、最終的には選択できるため、選択肢があるかのようにテクノロジーを構築する必要があります。

あなたの会社での彼らの役割に関係なく、あなたの従業員は競合他社に対して同じことをすることができます。従業員が1日の大半を標準以下のソフトウェアシステムを使用している場合、それは仕事の質に貢献します。ただし、会社が提供するソフトウェアに関するその従業員の経験が素晴らしく、システムが面倒ではなく成功に貢献する場合、テクノロジーは単に従業員を維持するだけではありません。その従業員を加速させています。

3。チーム戦略から始めます。 では、どのようにしてテクノロジー戦略を再発明し、大手ソフトウェア会社のような製品を提供するのでしょうか。適切なチームを構築し、会社の価値を構築する力をチームに与え、最初からリーダーシップのサポートを受けます。テクノロジー以外の企業内でソフトウェア製品を構築することの最も驚くべきことの1つは、テクノロジーチームの目標がユーザーと100％一致していることです。製品主導の開発グループはビジネスと提携し、その目標と課題を学び、それらの問題を解決するために革新します。チームなどは、製品管理、ユーザーエクスペリエンスの設計、データサイエンティスト、品質保証、そしてもちろん、権限を与えられたエンジニアで構成されています。

ただし、完璧なチームを構築することはできますが、企業のリーダーシップが製品主導のチームの能力と一致していない場合、テクノロジーへの投資によって期待するROIが得られることはありません。ビジネスリーダーと利害関係者は、ビジネスと収益を生み出す方法を知っていますが、常に機能していたものから変更するのは難しいため、これらの要因にも目がくらんでいます。製品グループは、包括的な企業目標に固執し、他の業界からの教訓と経験を取り入れて、段階的な改善を提供するだけでなく、場合によっては成功がどのように見えるかを完全に再定義する革新的なソリューションを開発する必要があります。結局のところ、目標は機能を提供することではないことを忘れないでください。ビジネスにとって重要な指標を推進しています。

4。ユーザーを覚えておいてください—そしてそれを簡単にしてください。 テクノロジーは簡単で直感的でなければなりません。それはうまくいくはずです。テクノロジーが私たちの生活の多くを消費するにつれて、顧客と従業員は、日常生活で経験するのと同じ使いやすさと仕事での能力を期待しています。それらのユーザーが社内の従業員であろうと会社の顧客であろうと、会社とやり取りするときのユーザーの経験は、長期的な価値と忠誠心を築くのに大いに役立ちます。

テクノロジーは、ビジネスを行うためのツールやコストではありません。テクノロジーにもっとお金をかけても、それは修正されません。テクノロジーはビジネスのコアコンピテンシーでなければなりません。それはあなたが操作する方法です。それはあなたがあなたの顧客を喜ばせることを可能にします。それはあなたがあなたの競争を追い越しそして追い越す力を与えます。テクノロジーは大きな変革をもたらすものであるか、完全に時間の無駄になる可能性があります。

ロジスティクス業界には、その前に大きなチャンスがあります。それは、レガシー製品をエンドユーザーを徹底的に支援する最先端のテクノロジーに変換する能力です。一部の人にとっては困難に思えるかもしれませんが、ITの観点だけでなくテクノロジーについて考え、適切な人材を採用し、エンドユーザーを喜ばせる製品を構築するというこの公式は、真のビジネス価値を推進するための第一歩です。テクノロジーから。

Michael Senftleberは、ArriveLogisticsの最高技術責任者です。