デジタル決済が物流の効率と精度を飛躍させる

物流業界にとってスピード、効率、精度は命綱です。倉庫はトラックを素早くターンアラウンドさせ、ドックドアを常に埋め、可能な限り多くの荷物を処理しようとします。トラックドライバーとキャリアも同様——走っていなければ収益は生まれません。

しかし、スピードと効率がこれほど重要な領域で、業界は驚くほど非効率な「紙」に過度に依存しています。

紙は効率と精度の目標に真っ向から対立します。煩雑でプロセス全体を遅らせます。紙ベースの決済では、倉庫係員が15分も電話で小切手を確認したり、倉庫内を走り回って釣り銭を探したりします。すべての紙取引は貴重な時間を浪費し、支払いの紛失や取り扱いミスのリスクを孕んでいます。

大小問わず物流企業は、支払い追跡と請求処理をほぼ手作業で、時にはペンと紙で行っています。これは特に、チャージが予期せぬものや変動の大きい業務領域で顕著です。倉庫環境では、例えばアクセサリアルフィー（付帯料金）が荷物の到着状況に応じて発生します。遅延したか？ 特殊な取り扱いや荷降ろし料金が必要か？ 優れたテクノロジーを導入している倉庫でも、これらの料金を適切に査定・追跡・処理し、リアルタイム徴収や後払い請求を確実に行うシステムやプロセスを持っていないケースが少なくありません。

紙がもたらすもう一つの問題は、リアルタイム決済が期待されるのにドライバーが受け入れ可能な支払い手段（小切手や現金）を持っていない場合です。ドライバーは受け入れ可能な支払い方法を探すために時間を費やす羽目になります。スーパーの全員が小切手払い、またはガソリンスタンドで毎回現金払いを強いられている光景を想像してください。それが物流業界の一部で、毎日繰り返されています。

支払いの追跡、請求、回収をデジタル化すれば、取引双方の支払い体験が劇的に改善されます。回収が容易になり、多様な支払いオプションに対応でき、紛失する紙の請求書や領収書もありません。

デジタル決済とワークフローへの移行は、日常業務を高速化するだけでなく、従業員の負担を軽減し、サプライチェーン全体で重要な詳細がすべて確実に把握されることを保証します。デジタル決済への移行は、単に小切手の手間を省くだけでなく、紙全体への依存を減らします。これには紙の請求書、手作業データ入力、古い紙記録の保管、人的ミスや窃盗の機会となるタッチポイントの削減が含まれます。

物流業界だけが紙の請求書と決済に依存しているわけではありません。PYMNTS.comの2018年ウェビナー「Bringing Corporate Payments Out of the Dark Ages（企業決済を暗黒時代から脱却させる）」が示すB2B決済のトレンドは以下の通りです：

• 消費者決済の67%が電子化されているのに対し、B2B決済の64%は依然として小切手で行われている
• B2B決済のエラー率は18%
• B2B請求書1件の平均処理コストは17ドル、処理日数は10日
• B2B取引の全ライフサイクルは米国で34日

デジタル決済への移行コストは最小限で、スピード、効率、精度、収益漏れの排除によるROIで容易に回収できます。暗黒時代に取り残されないために、あなたの決済と請求プロセスを評価し、ビジネスを最善に運営するために必要な可視性と効率があるか確認してください。

ロビン・グレッグ氏は、物流向けデジタル決済プラットフォームRoadSyncのCEOです。