COVID-19の時代にAmazonがどのように苦労し、繁栄してきたか

アマゾンのジャガーノートはコロナウイルスの時代に繁栄しています。しかし、他のすべての部門と同様に、その広報部門は確かに残業しなければなりませんでした。最近の従業員との確執は会社のイメージを汚し、その結果、自動化はこれまで以上に魅力的に見えます。

それでも、コロナウイルスが経済を形作っている方法と、その結果としてアマゾンがどのように繁栄してきたかを考えると、現在の措置が今後の多くの企業の先例となる可能性が非常に高いです。

対立と異議

アマゾンは、多くの倉庫作業員の健康への取り組みの欠如による不安について公に話した後、2人の従業員が解雇された聖金曜日に多くの否定的な注目を集めました。問題は、コロナウイルスの蔓延を食い止めるのに十分なことが行われていなかったことでした。

マレンコスタとエミリーカニンガムの2人の従業員は、安全プロトコルの改善、追加のメリット、緊急時の特定の施設の閉鎖を要求して、CEOのオフィスのドアに直接請願書を提出しました。

そして、これについては珍しいことは何もありません—抗議はほとんどの場合最低賃金の従業員から来ます—批判はアマゾンの機関の上層部に広がりました。アマゾンウェブサービスのシニアプリンシパルエンジニアの1人が、コロナウイルスに関する懸念を表明するために内部告発者を静かに保つための会議室メンバーによる強力な動きでした。アマゾンのスタンスは、当時広く知られているコロナウイルスの発生、その後の多くのハブでの発生によって助けられませんでした。

それでも、同社はこれらのPR煮る鍋を比較的迅速に処理したようです。社会的距離のルールに違反したことで労働者を懲戒し始めた後、COVID-19を取り締まる計画についての一連のブログ投稿を公開することに加えて、株価は前向きに反応しました。そして、大規模な不確実性、冗長性、封鎖の時代に、英国全体で最大175,000人の新入社員を採用するというニュースを歓迎しました。

在庫を増やした可能性のあるもう1つの点は、AmazonのAゲームでした。これは、市場の勝者としてますます多くの投資家が賞賛し始めた、宅配モデルです。これは、プライムクラウドにさらに多くの音楽、映画、ゲームを提供することに加えて、多くの投資家を獲得しました。

パンデミック時の募集

このウイルスは、技術労働者と倉庫労働者の両方を統合した可能性があります（どちらのグループも、通常、ほとんど共通点がありません）が、ここでは相違があります。技術者の状態は大幅に改善しています。アマゾンの巨大な倉庫の労働力は、腕と脚のコストをかけていますが、時間給の増加、残業、およびコロナウイルスの保護対策によってコストが悪化しています。

特に派遣社員の場合、Amazonが倉庫の従業員を採用して排除するのは非常に簡単です。実際、倉庫の平均離職率は過去10年間で2倍以上になっています。しかし、より熟練した労働者を雇うことは別の問題です。そして特にパンデミックの間。検証とトレーニングもはるかに困難です。

Amazonがスキルのギャップに直面している場合、それはソフトウェア開発の採用にあります。確かに、Amazonの求人情報のほとんどはそこで採用しようとしています。これはすべて、より高度なスキルを持つ従業員のより合理化された基盤を作成するためのAmazonの全体像の一部です。倉庫スタッフの数が多いほど、Amazonのフルフィルメントセンターの非効率性が高まる可能性が高いのは事実です。アマゾンは、人数が少ないほど、保護が容易になるだけでなく、全体的な経費を削減できることを知っています。

予想される変更

コロナウイルスの大流行により、倉庫と技術労働者の間のこの相違がかつてないほど脚光を浴びています。そのため、ジャイアントは現在「必須」の労働者と見なしているものを再定義しようとしていると確信できます。配達ドライバーはより良い賃金と手当を得ることができるかもしれませんが、「熟練度の低い」ギャップにいる他のすべての労働者にとって、自動化は手招きしています。

アマゾンがまさにその方向へのシフトのための技術ポートフォリオを準備しているという兆候がそこにあります。電気デジタルデータ処理、AI、および高度なロボット工学により多くの投資を行うことによって。 2018年に見たように、Amazonはすでに配達プロセスにロボットを含めることを試みているため、配達ドライバーは失業のリスクを負う可能性さえあります。そして、ドローン技術は改善することが期待されています。

重要なのは、コロナウイルスがアマゾンに頭痛の種を引き起こしたということです。その労働者が状況について不平を言い、多額の費用がかかり続けるのであれば、パンデミックはロボットの使用への投資を加速するためのプロンプトになるかもしれません。これらのロボットは、次に、操作中の減少した人間の労働力との接触を最小限に抑えるのに役立ちます。

Amazonの未来

アマゾンの止められないように見える上昇は、継続的で保証されたビジネス帝国主義に変換されないことを反映することが重要です。配信モデルはベンダーのビジネスを台無しにする可能性があり、成功への期待は非常に大きいため、ほぼ確実に、それ自体の収益性と生産性に失望する可能性があります。これらはすべて、ほぼ無限の数のビッグデータメトリックに依存します。そして、Amazonがプライムの翌日注文を提供するという約束にボールを落とすのをすでに見ました。

アマゾンはプライムに多額の投資をしており、サービスに多額の費用を請求しています。サプライチェーンの制御を取り戻すことができない場合、この投資はすべてほぼ無駄になります。パフォーマンスの低いベンダーは、長い間許容されません。別の巨人であるウォルマートを見るだけで、すべての在庫をできるだけ早く取り出すという執拗な（そして最終的には野心的で過度に拡大した）マントラを押して、多くのブランドと評判を台無しにしました。

しかし、Amazonは現時点では非常にうまくいっているようですが、それは部分的に幻想的である可能性があります。景気後退の真の影響はまだわかっていません。Amazonのeコマースプラットフォームのいくつかは、消費者の苦情とトランプのホワイトハウスとジェフベゾスの間の個人的な対立の組み合わせですでにブラックリストに載せられています。

同時に、Amazonは、カナダ政府を支援することを約束したり、PPEの配布を支援したりするなど、いくつかの賢明な動きをしました。これは、一連の成功した政府パートナーシップの始まりでもあります。

言うにはまだ時期尚早です。アマゾンは現時点で明らかにそのゲームのトップにいますが、歴史は彼らが彼らの企業の基盤に沿って形成されている亀裂を無視する余裕がないことを私たちに教えています。

Thomas Owenは、Dpackパッケージソリューションのロジスティクスマネージャーです。