ホリデーヒステリーのEコマース戦略の開発

過去6か月は、在庫と履行に関して前例のない決定を下した、緊急時対応計画に対する小売業者のアプローチに対する真のテストでした。春の封鎖の大混乱に目がくらんで、通常はホリデーシーズンに注文が出されますが、米国の小売業者は消費者の需要の強さを弱め、商品の注文を9％削減しましたが、商品を奪い合うだけでした。

景気後退にもかかわらず、第2四半期の個人消費は、必然的な電子商取引ブームにより、前年比で6％増加しました。必須ではない製品の需要は止まらなかった。まったく逆に、強化された封鎖と安全上の恐怖の中で、消費者は、商品を購入するための排他的ではないにしても、主要な手段としてオンラインに注意を向けました。世界のデジタルコマースの売上高は、ホリデーシーズン中に前年比で30％増加すると予想されており、これには米国での34％の成長が含まれます。

業界のトレンドの誤解により、小売業者は恐ろしい在庫不足に陥っています。アマゾンプライムデーが必死のホリデーショッピングシーズンを正式に開始した今、売り手は今年初めに行われた過度に保守的な計画から学び、中国の旧正月などの今後の世界的な販売イベントに先立って在庫を確保することが重要です、うんざりした需要に対して不足することを避けるために。

グローバル戦略

電子商取引への移行は、主に世界中から商品を調達するためにオンラインで殺到する顧客によって推進されてきました。オンラインマーケットプレイス（今日の「仮想モール」）は、継続的な成長と重要なオーバーヘッドの節約の持続可能なソースに成長しました。オンラインマーケットプレイスは、小売業者が急成長している市場に参入し、市場に参入するためのライフラインの機会を提供し、不況の中で収益を増やし、リスクを軽減するための有望な機会を提供します。消費者がより安く、より幅広く、しかも高品質の商品を求めているため、世界中の国境を越えたオンライン販売は1月から21％増加しています。

深刻な在庫不足を克服し、最終的に顧客が望むものを必要なときに提供するために、小売業者はビジネスモデルを多様化し、高成長の国際市場を活用する必要があります。サプライチェーンの予期せぬ将来の混乱を恐れて、売り手は海外で製品を調達して販売することでリスクを再分配することができます。適切なネットワークを活用することで、製品をより的を絞った収益源にさらし、ローカライズされたサプライチェーンの恩恵を受けることができます。2月の旧正月はその好例です。中国の小売売上高は、国の消費環境が改善し続けているため、来年は8％回復すると予測されており、クリスマスの売上高を上回っていることを示しています。

明日の計画

今年の混乱は、製品が不足するリスクを回避するために小売業者に大きな目覚めの呼びかけでした。ホリデーシーズンは常に恒久的なものであり続けるため、売り手は新しい顧客とブランドの支持者の両方にサービスを提供できるように、在庫を追跡することに精通している必要があります。当初の予測に反して、シーズン中に売上高は必然的に急増し、小売業者は「在庫切れ」のリストとランキングの低下を回避するように努力する必要があります。また、予期しない事態を確実に予測し、エンドツーエンドのサプライチェーン全体でCOVID-19に起因する制限を考慮して、新しいサプライヤーを迅速に調達し、注文を継続できるようにする必要があります。

最新の状態に保つ

アメリカを席巻している現在の在庫不足によって証明されているように、業界の傾向を追跡し、正しく分析することは、在庫計画と同じくらい重要です。消費者の習慣や行動は業種や地域によって異なり、製品の需要、顧客が積極的に活動しているチャネル、および関連するコンバージョン率の調査が不可欠です。パンデミックが始まって以来、顧客のニーズは変化し、即座にシームレスなオンライン体験とブランドとのコミュニケーションを求めています。売り手は、生活を楽にするための即時配達と簡単な購入オプションを提供するためのロジスティクスを整備し、顧客とのつながりを維持してランキングを上げることによって適応する必要があります。タイムリーなデューデリジェンスを実施することで、小売業者は消費者のコンバージョン状況を常に最新の状態に保ち、販売戦略を情報に基づいてピボットすることができます。

相互接続されたプラットフォームの採用

現在の状況では、企業が高度なテクノロジー対応ツールを使用してグローバルな電子商取引戦略を支え、予期しない費用、株式の問題、および長期にわたる交換に遭遇する可能性を排除することが賢明です。小売業者は、サードパーティの販売者の効率的で安定した取引プロセスを可能にする国境を越えた決済プロバイダーの透明性と知識の向上から恩恵を受けることができます。売り手が時間通りに適切な通貨でサプライヤーに支払うことに自信を持つことができる適切な支払いソリューションを導入することは、予期しない料金を抑制し、ブランドの信頼できる評判を築き、そして最も重要なことに、彼らがより多くの努力を続けることを可能にするのに役立ちます-稼いだ利益。

人工知能と機械学習ソフトウェアを活用したスマート在庫管理を統合することで、小売業者は製品ラインをピボットし、在庫を機敏に管理できるようになります。市場の分析と傾向の検索の機能は、在庫の決定をサポートし、売り手が何をいつ売るべきかを戦略化するのに役立ちます。

すべてを語るホリデーショッピングシーズンでの成功は、小売業者がどれだけ前もって計画を立てるかによって決まります。今年初めに犯した過ちから立ち直るには、オンライン市場で起こっている電子商取引ブームを利用するために、販売戦略を海外に拡大する必要があります。売り手は、新しい市場を調査および探索することで売上を回復し、顧客の需要に快適に対応し、適切な相互接続されたプラットフォームを活用して新しいサプライヤーとの関係を管理し、グローバルなeコマース戦略全体を支えることができます。このホリデーショッピングシーズンに勝者と敗者を分けるのは、このレベルの細心の準備です。

KennyTsangはPingPongPaymentsのマネージングディレクターです。