地域マイクロフルフィルメントシステム構築でブランド戦略を強化する

2020年最もホットなトピック：マイクロフルフィルメント

マイクロフルフィルメントは、2020年多くの小売業者にとって間違いなく最もホットなトピックです。主要食料品チェーンのほとんどがすでに本格的なパイロットに着手し、アパレル、自動車、専門小売業者が可能性を検討しています。しかし、マイクロフルフィルメントはすべての企業と地域に当てはまる概念ではなく、検討する企業はコストとベネフィットの適切なバランスを得るために包括的（かつおそらく複雑な）戦略を開発する必要があります。

マイクロフルフィルメントの本質

マイクロフルフィルメントは、特定のタイプの倉庫や配送センターというより、ブランド、ネットワーク、不動産戦略の文脈でのフォワードノードについての新しい考え方です。表面上は極めて魅力的です。顧客に近いフルフィルメント能力は、迅速かつ安価な配送や顧客ピックアップを可能にする鍵です。AmazonやWalmartのような市場リーダーが店舗からのフルフィルメント能力増強を活用してスピードと利便性の基準を引き上げ続ける中、傍観者側にいる企業とのギャップは広がるばかりです。マイクロフルフィルメント概念は何年も前からありますが、都市化と関連する渋滞の増加、イネーブリングテクノロジーのコスト低下により、多くの企業にとって転換点に達しました。

2つの主要モデル

マイクロフルフィルメントノードはさまざまな形を取り得ますが、2つの主要モデルが浮上しています。第一は地域フルフィルメントセンター（RFC）で、大都市圏や小地域全体のフルフィルメントに専念する小さなノードが、消費者直送または店舗への顧客ピックアップ用にトラックを満たします。第二は店舗に併設された真のマイクロフルフィルメントセンター（MFC）で、拡張されたバックルームにあるか、店舗棚から直接ピッキングします。各タイプは完全手動から高度自動化まで可能で、多くのハイブリッドネットワークモデルも存在します。RFCは通常より大規模で、効率と自動化正当化のためにスケールを活用する機会がより多くあります。MFCモデルでは多くのノードに在庫するのが非現実的な低回転SKUを備蓄するのに適しています。MFCは顧客に近いこと、店舗在庫を活用できること、顧客ピックアップをサポートできることの利点があります。

ブランド戦略から始める

あなたのビジネスに適した解決策を見つけるのは、可用性、速度、品揃え、配送モード、フルフィルメントコストを慎重に考慮し、それらすべてを競争環境とその中での望ましいブランドポジショニングと整合させたブランド戦略から始まります。その後、ブランド戦略をサポートする配送ネットワーク、不動産、投資、在庫管理の戦略を開発できます。

最後にテクノロジーとシステムを確定

最後に、戦略をサポートするために必要なテクノロジーとシステムを確定します。マイクロフルフィルメントにはマイクロ戦略アプローチが必要であることを念頭に置いてください—不動産コスト、交通、労働コストと可用性、店舗密度、人口密度といった要因がすべて、特定地域でマイクロフルフィルメントが意味を持つかどうかの判断に寄与します。これには、各大都市圏でコストと利便性の適切なバランスを見つけるために複数の反復が必要になるかもしれません。

万能薬ではないツールとしての位置づけ

マイクロフルフィルメントは、すべての小売業者が認識し、慎重に検討すべきバズワーディーなトピックです。しかし、すべての配送戦略と同様、それはネットワーク設計プロフェッショナルのツールボックスの中の一ツールであり、全面的に実装される「ワンサイズフィットオール」の解決策ではありません。賢明な小売業者は、ブランドと配送戦略を継続的に再評価しバランスを取るべきです。戦略実現がマイクロフルフィルメントソリューションを指示するとき、その地域に正当化されるテクノロジーを適用する地域戦略を開発すべきです。

Luke Nuber氏はFortnaのアカウントエグゼクティブです。