これらの一般的な危険物の返品を管理するための3つの必需品

小売業者は、この最後のホリデーシーズンに手一杯でした。ショッピングの着実なスタートは歓迎すべきニュースでしたが、予想を上回る売上高は話の一部にすぎませんでした。予想通り、eコマースが利益を牽引しました。これは、今年の季節的な収益量が特に多いことを意味します。

小売業者は、オムニチャネルのフルフィルメントが向上するというメリットを享受しており、チャネル全体で買い物客を活性化するために費やした努力は、十分に費やされてきました。ただし、差し迫った返品の増加に伴い、特に危険物や廃棄物を含む製品については、返品管理に同等の注意を払うことが不可欠です。

COVID-19はすでにホリデーショッピングシーズンを複雑にしているため、小売業者は危険な製品の返品の完全に準拠した処分の準備に積極的に取り組む必要があります。そうでなければ、彼らは苦労して獲得した利益に深刻な打撃を与えるリスクがあります。

州がコロナウイルスとの戦いで忙しくてコンプライアンスを実施できないと考える人は、もう一度考えるべきです。パンデミックの真っ只中でさえ、環境規制当局と地方自治体は、有害廃棄物の不適切な取り扱い、輸送、処分について小売業者を積極的に起訴しています。そして、進行中の民事執行は、和解と罰金で商人に数百万ドルの費用をかけています。

おそらく驚くことではないが、最近、決済登録簿を呼び出しているのはカリフォルニアであり、9月以来3つの大手小売業者から625万ドル以上の手数料と罰金を徴収している。 12月、Ross Stores、Inc。は、モントレー郡高等裁判所から、民事環境訴追の和解の一環として333万5000ドルを支払うよう命じられました。

アラメダ郡地方検事によると、州全体で441を超えるロスとddのディスカウントストアが、電子廃棄物、化粧品、電池、水銀ランプ、パーソナルケア製品、エアゾールスプレー缶などのさまざまな有害廃棄物や材料を違法に処理および処分しました。有毒で発火性のある物質。

ベッドバスアンドビヨンド（バイバイベイビー、ハーモンフェイスバリュー、コストプラスワールドマーケットストアを含む）が違法な取り扱いで告発された後、ベンチュラ郡高等裁判所で149万ドルの和解に合意したときも、同様の結果でした。バッテリー、電子機器、発火性液体、エアロゾル製品、洗浄剤、およびその他の可燃性、反応性、毒性、腐食性の物質を、これらの廃棄物の受け取りが許可されていない地元の埋め立て地で輸送および処分する。

9月にヒットしたのはKelly-MoorePaintsで、カリフォルニアの10の郡と143万ドルの和解に達し、同社が塗料着色剤、塗料、電子機器、エアゾール製品、その他の有害廃棄物を日常的かつ違法に廃棄したという申し立てを解決しました。そのような材料を受け入れることを許可されていない地方自治体の埋め立て地に向けられたゴミ箱。

これらの各ケースには、一般的な危険物の不適切な管理に関する同様の申し立てが含まれており、その多くは、さまざまな業種の小売業者が現在店舗や配送センターにあり、休暇後に戻ってくる可能性が高くなっています。

では、返品管理システムは、小売業者がコンプライアンスに効果的に対応できるようにするために、小売業者に何を提供する必要がありますか？これらの3つのシステム要件はすぐに明らかになります。

高度な意思決定ガイダンス。 危険物管理には当て推量の余地はありません。事前分類から最終処分および文書化まで、従業員は管理チェーンのすべての段階を注意深くガイドする必要があります。情報は簡単にアクセスでき、指示は明確で、可視性は絶対的でなければなりません。このシステムは、最小限のトレーニングで従業員に力を与え、現場に専任の廃棄物管理の専門家を必要とせずに、適切な処理のために危険な製品の返品を簡単に特定できるようにする必要があります。

しかし、意思決定ツリーは、その背後にあるデータベースと同じくらい優れています。採用する価値のあるシステムには、完全で定期的に自動的に更新される危険物データベースが必要です。

柔軟性と機動性。 小売業者は、今日の絶えず進化する市場で日常的に発生しているように見える運用上およびロジスティック上の調整に対応できる危険物管理システムを必要としています。事前仕分け、初期分類、および第1段階の廃棄に関する意思決定は、店舗の裏側にある倉庫や高速道路の配送センターなど、返品される場所で有効にする必要があります。

さらに、スペースが問題になる場合は、専用のワークステーションに接続すると最適ではないことが判明する可能性があります。買い物客がカーブサイドドロップオフのような物理的だが非接触型の返品オプションを利用しようとしているため、従業員がワイヤレスデバイスを介して危険物のガイダンスを受けることが重要になります。

持続可能性。 コンプライアンスに準拠した危険物管理は持続可能性への道であり、環境安全を支援するために小売業者が日々行っている努力は称賛に値します。ただし、環境リスク軽減の効果を最大化するには、危険物の返品を可能な限り最も持続可能な方法で順守するための明確な方向性を一貫して提供するシステムが必要です。

持続可能性を追求する小売業者は、システムの危険物管理の特性評価とプロセスガイダンスに完全な自信を持っている必要があります。それ以下のものは問題です—潜在的に高価なものです。

多くの議論が交わされている「ニューノーマル」は小売店全体で急速に形作られつつあり、積極的な環境の執行は間違いなくその一部となるでしょう。すべての兆候は、資金不足の州が、何年にもわたって行われる調査に準拠していない疑いのある人々を積極的に追跡し、覆面捜査官を雇用し、同時に複数の小売業者を標的にすることを示しています。小売業者は準備する必要があります。

Ken Baysは、InmarIntelligenceの製品開発担当副社長です。