最高サプライチェーン責任者の役割の高まり

COVID-19からスエズ運河の大失敗までの最近の注目を集めるイベントは、組織が前例のない混乱を克服しなければならなかったため、チーフサプライチェーンオフィサー（CSCO）の役割にスポットライトを当てました。サプライチェーンはどの組織にとっても生命線であるため、サプライチェーンの持続可能性と回復力を追求する企業が増えているのは当然のことです。この傾向が続くにつれ、CSCOの役割が大きくなるだけです。

最高情報責任者（CIO）および最高ダイバーシティオフィサー（CDO）の役割と同様に、CSCOの称号はかなり前から特定のセクターに存在していましたが、これらの最近の課題により、役割とその影響が新たに重要視されています。残りのCスイートと組織全体。また、CIOやCDOの役割と同様に、CSCOを任命しようとしている企業は、チェックボックスをオンにして成功を主張する以上のことを行う必要があります。ある意味では、CSCOは、真のサプライチェーンのトレーサビリティを実現するために、組織全体にわたる部門間の監視と動員力を必要とするため、さらに重要になる可能性があります。

ある意味で、CSCOは従来のCスイートの内部と上部の両方に配置されます。ベースラインの責任は、日常的な手順の最適化、反復的な手作業の自動化、サイロ化されたシステムの橋渡しなど、サプライチェーンプロセスの改善に焦点を当てます。しかし、日常を超えた一歩を踏み出すと、CSCOは、短期間の成果物を満たすために部門の枠を超えたチームの動員を必要とする例外ベースのプロセスの改善を含む、混乱を予測、軽減、および管理するという並外れた責任を負います。サプライチェーンの回復力を確保します。

CSCOの役割の価値を最大限に引き出すには、企業は次の3つの重要な要素を念頭に置く必要があります。

• 戦略的リーダーシップ。 ビジネスのすべてのコンポーネントを監督するには、ある程度、この役割を従来のCスイートよりも高くする必要があります。サプライチェーンには非常に多くの分野での接点があるため、CSCOは、調達、購入、調達、ロジスティクスから法務、製造、財務、製品開発に至るまで、プログラムやチーム全体の波及効果をすべて監視します。 CSCOは、基本的に人々に異なるアプローチを求めることを要求するため、変更管理においても役割を果たします。このように、CSCOは、サプライチェーンの運用だけでなく、ビジネス全体で戦略的な役割を果たします。
• テクノロジーの専門知識。 組織全体で作業し、サイロを分解する責任があるため、CSCOにはツールとシステムのドメイン知識が必要になります。この役割は、データの使用と部門間のチームコラボレーションを調整するために、企業が新しいテクノロジーを購入して実装する方法の利害関係者になります。未知の世界に備えるために、多くの企業はローコード/ノーコードなどのアジャイルテクノロジーを引き続き採用します。CSCOは、企業の柔軟性を可能にすると同時に、 「エッジ」または「ラストマイル」で潜在的な問題に対処します。
• カルチャーフィット。 最終的に、CSCOの役割は、組織全体の運用を根本的に再考する必要があるため、変更管理を中心とした役割です。 CSCOは、時代遅れのテクノロジーや手順に慣れるのではなく、人々を動員してイノベーションを促進する能力を備えている必要があります。 CSCOは、模範を示し、他のCスイートの役割と連携して、将来のビジョンを形成し、文化を革新に向けて推進するための継続的な改善を推進します。

CSCOの役割は、特に近年見られた大規模な混乱をきっかけに、企業にとって非常に価値のあるものになる機会があります。その役割に投資し、「チェックボックスをオンにする」以上のことを行う組織は、サプライチェーンの運用全体だけでなく、ビジネス全体全体の可視性を高めることができます。この可視性は、長期的なサプライチェーンの持続可能性と回復力だけでなく、あらゆる組織がイノベーションの追求において真に協力するための鍵となります。

EdJenningsはQuickbaseの最高経営責任者です。