最高サプライチェーン責任者（CSCO）の進化する役割：レジリエンスとサステナビリティを推進

COVID-19からスエズ運河事故まで、最近の注目すべき出来事は、最高サプライチェーン責任者（CSCO）の役割をスポットライトにさらしました。組織が前例のない混乱を克服しなければならなかったからです。サプライチェーンはあらゆる組織のライフラインであるため、ますます多くの企業がサプライチェーンのサステナビリティとレジリエンスを追求しているのは当然です。この傾向が続けば、CSCOの役割はさらに大きくなるでしょう。

最高情報責任者（CIO）や最高ダイバーシティ責任者（CDO）の役割と同様、CSCOの役職は特定セクターではかなり前から存在していましたが、これらの最近の課題がこの役割に新たな重要性を与え、Cスイート全体と組織全体への影響力を高めました。CIOとCDOの役割と同様、CSCOを任命しようとする企業は、単にチェックボックスを埋めて成功を主張する以上のことをする必要があります。ある意味でCSCOはさらに重要かもしれません。真のサプライチェーントレーサビリティを可能にするには、組織全体にわたるクロスファンクショナルな監視と動員力が必要だからです。

ある意味で、CSCOは伝統的なCスイートの内部にあり、かつその上位に位置します。基本的責任は、ルーチン手順の最適化、反復的な手作業の自動化、サイロ化されたシステムの橋渡しといったサプライチェーンプロセスの改善に焦点を当てます。しかし、日常業務を超えて、CSCOには混乱の予測、緩和、管理という例外的な責任が課されます。これには、短期的な成果物を達成しサプライチェーンレジリエンスを確保するためにクロスファンクショナルチームを動員する、例外ベースのプロセス改善が含まれます。

CSCO役割の完全な価値を実現するため、企業は3つの重要な要素を念頭に置くべきです：

• 戦略的リーダーシップ。 この役割は、ビジネスのすべての構成要素を監督するため、伝統的なCスイートの上位に位置づけられる必要があります。サプライチェーンは多くの領域にタッチポイントを持つため、CSCOは調達、購買、ソーシング、ロジスティクスから法務、製造、財務、製品開発まで、プログラムとチーム全体にわたる波及効果を監督します。CSCOはチェンジマネジメントでも役割を果たします。これは根本的に、人々に物事へのアプローチを変えるよう求めることだからです。このように、CSCOはサプライチェーン運営内だけでなく、ビジネス全体として戦略的役割を果たします。
• テクノロジー専門知識。 組織横断的な作業とサイロ解消の責任を持つため、CSCOはツールとシステムのドメイン知識を必要とします。この役割は、データの活用とクロスファンクショナルチーム協働の調整のため、ビジネスが新技術を購入・導入する際のステークホルダーになります。未知への備えとして多くの企業がローコード/ノーコードのようなアジャイルテクノロジーを取り入れ続ける中、CSCOは「エッジ」や「ラストワンマイル」で潜在的問題に対処できる能力を提供しながら、企業の柔軟性を可能にする共通テクノロジープラットフォームの標準化におけるリーダーでなければなりません。
• カルチャーフィット。 究極的に、CSCO役割はチェンジマネジメントを中心としたものです。組織横断的なオペレーションの再考を根本的に要求するからです。CSCOは、時代遅れのテクノロジーと手順に安住するのではなく、人々を動員しイノベーションを奨励する能力を持つ必要があります。他のCスイート役職とともに模範を示し協働することで、CSCOは未来のビジョンを形作り、継続的改善を推進して文化をイノベーションへと導きます。

CSCO役割は、近年の大規模混乱を踏まえると、ビジネスにとって極めて価値の高いものになる可能性があります。この役割に投資し、「チェックボックスを埋める」以上のことを行う組織は、サプライチェーン運営だけでなく、ビジネス全体における可視性を高められます。この可視性は、長期的なサプライチェーンのサステナビリティとレジリエンスだけでなく、イノベーション追求における真の協働を目指すあらゆる組織にとって鍵となります。

Ed Jennings氏はQuickbaseの最高経営責任者です。