施設管理者がCMMSの主な機能を明らかに：HippoのCMMS調査の結果

Hippo CMMSは、100人の施設管理者を対象に3か月の調査を実施し、今日の専門家がCMMSソフトウェアシステムに何を求めているかについての洞察を得て、いくつかの興味深い発見をしました。調査では、参加者に次の5つの重要な質問に回答するよう求めました。

1. 現在、直属の保守部門はどのような形になっていますか？
2. 彼らの活動はどのようなものですか？
3. CMMSを取得する主な理由は何ですか？
4. どのCMMS属性と機能が最も重要ですか？
5. 彼らはいつCMMSの実装を検討していますか？

調査結果を以下にまとめました。
即時保守部門の現状または状況
この調査で最も興味深い結果の1つは、回答者の半数弱（45％）が手動で報告していることです。保守作業を追跡および管理するための文書化方法（Excelスプレッドシート、昔ながらの紙と鉛筆の方法、または付箋や電子メールチェーンなど）。
手動の追跡および管理方法の主な問題は、一元化されたシステム。これにより、データの競合、エラー、および古い情報が発生する可能性があります。理想的には、最新の施設と保守部門は、保守データベースのあらゆる側面を追跡および管理するための集中システムを使用して、すべてのチャネルとユーザー間の運用と通信を合理化します。
実際、ベンチマークに対する進捗状況を測定するにはデータが不可欠です。国際ファシリティマネジメント協会（IFMA）財団は、この問題に焦点を当てたハウツーガイド「ファシリティプロフェッショナルのためのベンチマーク」を公開し、データの必要性だけでなく、そのデータをまとまりのある方法で収集および分析する方法を強調しました。 「多くの場合、施設の専門家がベンチマークに関心を示したとき、彼らは何を測定したいかを言うことから始めます。最も人気のある例の中には、スペースの使用率とエネルギー消費またはコストがあります」とレポートは説明しています。効率的で信頼性の高いデータレポートの欠如は、手動の文書化に依存し続ける施設にとって大きなハードルであり、より高いベンチマークとパフォーマンス測定を達成するのがはるかに困難になっています。
調査のこの領域からの他の興味深い発見は次のとおりです。

• 保守部門には平均11人の保守作業員がいます。
• ほとんどの回答者は、保守部門がどれほど確立されているかという点で、保守部門はまあまあだと考えていると述べています。 （たとえば、まったく確立されていないものから非常に確立されたものまでの規模では、ほとんどの回答者が中間のどこかに落ちました。）
• 回答者の16％（16％）は、保守部門が「まったく確立されていない」と報告しました。

したがって、多くの最新の保守部門が効果的な保守と設備管理に苦労しているのは当然のことです。明確に定義されたプロセス、プロトコル、およびシステムの欠如は、組織のニーズを満たさないことが多く、施設の目標を達成するためのベンチマークをほぼ不可能にする、まとまりのない取り組みにつながります。
今日の保守部門はどのようなものですか？
調査の回答者の3分の1以上（35％）は、施設が1つしかないことを報告し、27％は管理する施設が7つ以上あると報告しました。残りの回答者は、2〜6の施設があると報告しました：

• 5％は5〜6の施設を持っています
• 8％に4つの施設があります
• 5％に3つの施設があります
• 16％に2つの施設があります

部門が1つの施設である場合でも、それらの施設に2つ以上の建物があり、その部門が保守活動の監視と管理を担当していることは珍しくありません。
もちろん、企業は停滞したままではないことがよくあります。 。今年は施設が1つしかない組織は、今後2年間で5つの施設に成長する可能性があります。 Global Industries Analytics Reportによると、施設管理の世界市場の可能性は2020年までに6,988億ドルに達すると予測されています。これは、組織の成長に合わせて効果的に拡張できるCMMSなどのテクノロジーツールを利用することの重要性と、その能力を物語っています。施設間のデータを比較するため。
CMMSを取得する主な理由
回答者の大多数（84％）は、CMMSを実装する最大の理由として、これを現代の組織にとって予防的な保守修理が重要であることに同意しています。さらに、調査参加者の83％が、意思決定の推進要因として単純な作業指示書を挙げています。
調査参加者のほぼ4分の3（74％）が、CMMSを実装する主な理由の1つは機器、資産、在庫の簡単な追跡と管理。
さらに、2015年までに労働力の75％がミレニアル世代で構成されると推定されています。ミレニアル世代デジタル時代に育ち、マニュアル文書のような時代遅れの慣行は、これらの従業員にとってしばしば古風なように見えます。彼らは仕事のパフォーマンスを支援および改善するためにデータに依存することに慣れているため、接続された技術に精通した労働力の需要に対応することは、CMMSソリューションが前進するために必須であることを意味します。
最も重要なCMMS機能
調査の参加者は、CMMSを選択する際に重要と考えるいくつかの機能について次のように述べています。

• 74％が、使いやすさが重要な機能であると述べています。
• 逆に、参加者の0％が、使いやすさは「まったく重要ではない」と答えました。
• 46％が、質の高い技術サポートが非常に重要であると報告しました。
• 44％が、機器と資産の管理機能を備えたCMMSソリューションを好みます。
• 39％は、作業スケジュールを表示するためのカレンダーインターフェイスがCMMSの最も重要な機能の1つであると述べ、32％は、アクセスを容易にするモバイルアプリを提供するソリューションを好みます。

SMGlobalは、頻繁なメンテナンスジョブ用の再利用可能なタスクテンプレート、反復タスク用のホイールを再作成する必要性の排除、さまざまな方法でタスクをスケジュールする機能など、CMMSの他の重要な機能を識別します。これは、繰り返しタスクを毎週または毎月同じ日時に繰り返すようにスケジュールすること、または別の作業指示が完了した、メーターの読み取り値が変化した、アラームの状態やしきい値など、満たされた条件に基づいてタスクのスケジュールをトリガーすることを意味する場合があります。
メンテナンスバックログは、延滞、保留中、または不完全な作業指示を追跡する機能を提供し、自動レポートは、レポートデータと重要な統計を主要な利害関係者に送信するプロセスを合理化します。もう1つの便利な機能は、機器またはマシンの故障レポートを生成する機能です。これにより、システム障害またはサービスの中断の根本原因を簡単に特定できます。機器のパフォーマンスとコストに関連する問題とデータの履歴またはリアルタイムの比較により、予防保守、予防的な部品交換、および機器交換の意思決定を推進するための実用的な洞察が得られ、施設管理者はパフォーマンスを最適化できます。
CMMSと最も望ましい機能を実装する理由として、以前は手動プロセスに依存していた多くの施設管理者は、基本的なレポートと機能に目を向ける可能性があります。 CMMSソリューションのより洗練された機能を詳しく調べて、組織の成長に合わせて組織に最適なアプリケーションと機能を決定することは価値があります。 FacilitiesNetは、さまざまな視点を得るためにCMMS選択チームを作成し、体系的なプロセスに依存して適切なアプリケーションを選択することをお勧めします。
実装までの時間
調査回答者のわずか3％が、CMMSの実装が長期的な目標であると報告しました。 40％（40％）は、1〜3か月以内にCMMSを実装することを検討していると述べ、20％は、今後3〜6か月以内に実装することを望んでいます。
調査によると、実装の理想的な時間枠はCMMSソリューションは、「ベンダーとクライアントの両方がデータを収集して入力するのに十分な時間はありますが、プロジェクトを引きずり出してバーンアウトを経験する時間があまりないため」、1か月から6か月の間の中間範囲です。
CMMSソリューションはバーコードラベルおよび資産タグソリューションと組み合わせて自動データキャプチャを容易にするため、多くの回答者が資産、機器、在庫の追跡を合理化することを望んでいることを考えると、このタイムラインも重要です。このペアリングにより、手動のデータ入力プロセスが削減または排除され、エラーが大幅に削減され、精度と効率が向上し、メンテナンスやコンプライアンスレポートなどのタスクが高速化されます。
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