ポストCOVID時代にRPAとAIがビジネス成功を導く5つの実証済み方法

ビジネスリーダーとの会話で明らかなことは、私たちがこの「新しいノーマル」におけるビジネスの次のフェーズに入っているということです。企業は先を見据え、危機への備えをどう強化するか、運用効率をどう最適化するか、継続的なコスト圧力にどう適応するかを模索しています。パンデミックへの対応としてリモートワークフォースへ迅速にピボットするという初期のパニックは過ぎ去りましたが、今やすべての組織が、将来にわたって成功し続けるために他にどんなビジネスピボットが必要かを理解する必要があります。

最近、経営幹部が急速に変化するビジネス環境で前進する方法を検討する際に考えるべき短いリストを共有しました。さらに多くの情報を求める声が多かったため、ここで私の考えを共有します。ネタバレ：自動化が組織の成功の鍵となります。

RPAを導入し始めたばかりか、既存の自動化をスケールしているかに関わらず、賢明な経営幹部は自動化を最優先事項とし、企業全体で自動化について全体的に考えています。

「かつて1〜3年フェーズでデジタル戦略を描いていた企業は、今や数日または数週間でイニシアチブをスケールしなければならない」と、最近のMcKinsey Digital記事『危機時のデジタル戦略』で述べられています。

自動化がそのスピードとトランスフォーメーションを推進する鍵

ビジネス経営幹部が認識し、評価すべき自動化に関する追加ポイントをいくつか紹介します。その後、ビジネスを前進させるために即座に取り組める5つのアクションアイテムを示します。

1人1台のロボット

当社CEOが2018年のFORWARDイベントでUiPathのビジョン「1人1台のロボット」を発表しました。Bill Gatesの「すべての机の上とすべての家庭にコンピュータを」という元々のビジョンと似ています。UiPathは、すべての人が自分専用のロボットアシスタントを持ち、単調なタスクを処理してもらえる世界を描いています。

パーソナルコンピュータ（PC）が市場に出始めたとき、生産性ブームが来るとは誰も思わなかったでしょう。もちろん、PCがすべての机に置けるほど手頃になるまでには時間がかかりました。

自動化はもっと速いペースで加速しており、組織がすでに自動化いかに生産性成果を迅速に推進できるかの証拠を見ています。

「1人1台のロボット」は一部の人にとって困難なビジョンに見えるかもしれませんが、UiPath Automation HubやUiPath StudioXのようなツールにより、すべての従業員が自分や同僚のためのロボット実装に参加できるようになります。

私たちはUiPath社内で、また多くのお客様でも、このビジョンを現実にするために積極的に取り組んでいます。FORWARD IIIIのステージで、PwCが全従業員にソフトウェアロボットで力を与える取り組みについて語っています：

人工知能（AI）成功への道筋

私が話す多くのCEOや取締役会メンバーは、AIがビジネスの重要な部分であり競争優位性だと語ります。しかし、自社でAIを成功裏に導入できているのはより少数です。

自動化に投資するとき、即時の生産性メリットだけでなく、投資していることを理解することが重要です。UiPathのようなエンドツーエンド自動化プラットフォームがあれば、より複雑なプロセスを自動化するためにAIを適用し、AI適用の長期的メリットを得られます。

Heritage Bank がRPAとAIで自動化を推進する方法をご覧ください。

RPAと、AI、機械学習（ML）、プロセスマイニング、意思決定管理、自然言語処理（NLP）などの破壊的テクノロジーを組み合わせ、複雑なプロセスを自動化し、エンタープライズ全体で自動化をスケールすることは、最近ハイパーオートメーションと表現されています。

関連記事： ハイパーオートメーションの準備はできていますか？

UiPathエンタープライズRPAプラットフォームがハイパーオートメーション向けにどう構築されているかを理解するには、最近の放送イベント「UiPath Live: The Release Show」のオンデマンド録画をご覧ください。2020年最初の主要UiPath製品リリースの内部を紹介しました。

API統合とUI自動化の組み合わせ

自動化プラットフォームを評価する際、そのプラットフォームが洗練されたユーザーインターフェース（UI）自動化を提供するかどうかを見ることが重要です。なぜか？ 良いUI自動化は、ここで議論しているすべてのことに不可欠だからです。

しかし、評価はUI自動化で終わるべきではありません。今日の課題とポストCOVID-19に対応しようとする企業には、優れたUI自動化とAPIとの容易な統合の両方を提供する柔軟なハイパーオートメーションプラットフォームが必要です。

別個の従来型API統合プラットフォームは必要ありません。

「ローコード」の約束に惑わされない

上記セクションと同様、ハイパーオートメーションプラットフォームと別個のローコードソリューションは必要ありません。

UiPathのようなハイパーオートメーションプラットフォームは、それらの機能を使いやすいエンドツーエンド自動化ソリューション内で提供します。

ローコードベンダーの約束ではなく、実際の結果を見てください。自動化を導入またはエンタープライズ全体にスケールしようとしている場合、使いやすさとスピードが重要です。

従来のテクノロジーは、スピードを持って実装するのが難しいことが証明されています。新世代のシチズン開発者を迅速にイネーブルすることは不可欠であり、今日のリモートワークフォースの現実で自動化プログラムが繁栄することを保証します。

サービス機会

現在およびCOVID-19後の成功するビジネス運営のために自動化を検討している組織には、UiPathにはハイパーオートメーションジャーニーを支援する広大な専門パートナーネットワークがあります。ジャーニーのどのステップでも支援し、既存のリソースと労働力を拡張できます。

今日の急速に変化するビジネス環境で自動化能力に投資することは、サービス企業にとってもユニークな機会を提供します。システムインテグレーター、開発者、マネージドサービスプロバイダーなどにとって、即座に5〜7倍のサービス機会があります。

Accentureの論文『システムレジリエンス：未来を見据えた前例のない混乱の管理』では、今日の企業は「システムレジリエンスの6つの構成要素」を使用すべきとしており、ハイパーオートメーションがそのリストの2番目に位置しています。企業がポストCOVID-19の未来を見据える中、Accentureは組織に「エコシステムパートナーシップの最適化」を助言しています。私たちも同意見です。

UiPathパートナーになる方法については、お問い合わせください。

すべてをまとめて：即座のアクションアイテム

では、上記のアイデアをどう実装し始めるか？

上記のポイントをハイパーオートメーション成功に変えるためのアクションアイテムは？

正確なステップは各社固有ですが、最近経営幹部や取締役会との会話で共有してきた推奨事項を紹介します：

1. 組織全体で自動化を考える RPAチャンピオン が必要です。通常、RPAチャンピオン（たち）はロボティックCoEにいます。

2. CoEがない場合は、最高情報責任者（CIO）に CoEを構築させ、自動化のクイックウィンを確立 させてください。

3. 成長意欲のある 数人の従業員を特定 し、週末にUiPathソフトウェアを試用し、無料UiPath Academyコースを開始するインセンティブを与えてください。

4. 経営幹部も、自動化を経営幹部レベルの会議で「席」を与え、マネージャーに自動化を優先議題にさせ、従業員がロボットアシスタントを受け入れるプログラムを推進することで自動化を推進すべきです。自動化を トップダウンの戦略的優先事項 にしてください。

5. サイロを打破し、CIO、最高財務責任者（CFO）、コントローラー間で （スピード感を持って）協力を促進 して、より大きな自動化の勝利を目指してください。

UiPathは上記すべてを支援できます。エグゼクティブビジョニングセッションを提供したり、営業チームがベストプラクティスを提供して自動化の開始を支援したりできます。

すでにRPAを導入しており、エンタープライズ全体にスケールさせたい場合も支援できます（自動化スケーリングの7つの柱フレームワークをご覧ください）。

私たちは前例のない時代にあり、新しい課題に直面していますが、それが成功する能力を排除するものではありません。

今日が自動化する時である理由と、自動化を活用して今日の課題に対処し、組織を将来にわたってよりレジリエントにする方法について詳しく知りたい方は、アメリカズチーフエバンジェリストのChet Chambers氏と私のオンデマンドウェビナー「RPAがグローバル危機でどうビジネス価値を生むか」に ご参加ください。