自動化されたCOVID-19トラッカー：ソフトウェアロボットがコミュニティを守る

Kate McDaniel氏はUiPathのブログエディターです。

長年、朝のコーヒーを飲みながらニュースを読むことから一日を始めてきました。現在、ニュースを読むのは少し圧倒される感じがあります。特に最新の2019年新型コロナウイルス（COVID-19）のニュースと統計を追おうとすると。だから、ロボットにやってもらっています。

UiPathカスタマーサクセスマネージャーのJenny Man氏が構築したソフトウェアロボットのおかげで、毎朝、私のコミュニティ（郵便番号ベース）のCOVID-19統計をまとめ、全国のトップニュースへのリンクを含むメールが届きます。

なぜ、毎朝メールを送るだけのロボットについてブログを書くのか？

なぜなら、これは自動化のメリットの素晴らしい例であり、ビジネスリーダーがRPA（ロボティックプロセスオートメーション）を導入し、従業員に自動化を紹介する際に学べる例だからです。このロボットは短期間で作られ、大きなインパクトを与え、多くの非技術系ビジネスユーザーに、ロボットをデジタルアシスタントとして持つ利点を紹介しました。

Jenny氏にロボットとその世界的なインパクトについて詳しく聞きました。

COVID-19ロボット構築のきっかけは？

Jenny氏： 面倒で反復的なタスクをソフトウェアロボットに任せられるなら、いつでもそうするのが大好きです。2年前にRPAを知ったとき、UiPathロボットを作ってSouthwest航空のチェックインを自動化しました。このロボットのおかげで、CグループではなくAグループの搭乗順になり、チェックインを思い出すためにアラームをセットする必要がなくなりました。

COVID-19がパンデミックになると、私（と多くの友人・家族）は常に様々なウェブサイトで最新情報とニュースをチェックしていました。不確実性とパニックが蔓延しています。信頼できる情報にタイムリーにアクセスできれば、そのストレスの一部を和らげ、最新データと疾病の進行状況を探す時間を減らせると考えました。

ボットが簡単かつ確実にデータを取得して日次レポートを作成・自動共有できそうなウェブサイトをいくつか調べました。

それらのデータソースの精度とボット構築の実現可能性を評価した結果、ロボットなら実際にかなり簡単に作れることがわかりました。そこで、この困難な時期に人々の役に立つものになることを願って、何か作ってみることにしました。

ロボット構築にどれくらい時間がかかった？

Jenny氏： 日曜日の朝にアイデアを思い付き、 उसी日曜日夜には最初の動くバージョンが完成し、自分、数人の友人、家族に日次COVID-19アップデートを送れる状態になりました。初期の労力は最小限で、特にこのボットができることを考えると驚きです。

プロジェクトが注目を集め、購読者リストが急増した後は、ボットをより効率的にし、機能を拡張し、レポート内容を改善する（世界中の熱心な購読者からのフィードバックと提案に基づく）、特定地域のデータ精度を検証する、より多くの国をカバーするよう拡張する、リクエスト対応、購読者からの質問対応などで、多くの空き時間を費やすことになりました。

多くの空き時間をこのプロジェクトに費やす必要がありましたが、本当に楽しんで取り組んでおり、報酬のためではなく愛着を持って取り組む「愛の労働」だと考えています。

購読者からのフィードバックは？

Jenny氏の回答を共有する前に、これはRPAを導入するビジネスリーダーにとって重要なポイントだと指摘しておきたいです。ユーザーからのフィードバックは不可欠です！ 従業員にロボットへのフィードバックに関心があることを伝え、フィードバックを真摯に受け止めてロボットとプロセスをさらに改善しましょう。

詳細： 『CisionとMorgan Stanleyのチェンジマネジメント戦略が自動化導入をどう推進するか』

Jenny氏： 好意的な反応は期待を大きく上回りました。まず同僚にロボットのことを話し、ソーシャルメディアで短い投稿をしました。2日で投稿がバイラルになり、37回リシェアされ、数千回の閲覧とダウンロードがありました。一部の人は別のソーシャルメディアチャンネルや口コミで友人・家族に広めてくれました。

1週間で、毎晩私のノートPC上で動くこの小さなソフトウェアロボットを、約1,000人の購読者が利用するようになりました。

初期のボットは、質の高いデータソースが容易に公開されていたため、主に米国（U.S.）に関連するアップデートに焦点を当てていました。初回ローンチ後、オーストラリア、イタリア、スペイン、英国（UK）、カナダ、ルーマニア、インド、香港など、他の国もカバーしてほしいという要望が多数寄せられました。ボットは現在オーストラリアをカバーするよう拡張され、さらに多くの国と人口をカバーする拡張を検討中です。

また、RPA初心者向けのボット構築教育エクササイズとしてこのロボットを使いたいというパートナーからもアプローチがありました。そのシンプルさと現在の日常ニーズへの適用性が、RPA初心者が模倣するのに最適な候補となっています。

多くの購読者が、提供された仕事と無料サービスへの感謝の個人的なメッセージを送ってくれました。

この経験からの教訓は？

Jenny氏： このプロジェクトからの最大の教訓は、シンプルなボットが短期間で大勢の人々に計り知れないインパクトを与えられることです。

正直、アイデアを思いついた当初は、追求する価値があるか不安でした。データはすでに世に出ており、人々はすでにそのデータにアクセスできます。では、公開データが簡潔なレポートにまとめられ、毎日みんなの受信箱に届くことで、そんなに価値が増すのか？ 価値には懐疑的でしたが、とてもシンプルなボットだったので、とにかく作ってみました。インパクトと価値は、予想をはるかに超えていました。

今日の「自動化ファースト」の時代では、「1人1台のロボット」という目標をよく耳にします。この概念に馴染みがなく、日常業務でロボットの助けを借りる習慣がない人にとって、「1人1台のロボット」は遠く、よそよそしいフレーズに聞こえるかもしれません。

このCOVID-19ヘルプボットプロジェクトを通じて、このビジョンが実際に動いている一端を垣間見ることができました。友人や家族をこの試練の時に少しでも助けようという小さな試みから始まりました。数日で、ほぼ1,000人が利用し恩恵を受けるコミュニティプロジェクトに成長しました。これが「1人1台のロボット」の本質だと信じています。

テクノロジーは準備できています。人々も準備できています。現実には、ロボットが与えられれば、誰でもそれを採用する準備ができています。

私たちがするべきことは、それらの素晴らしいアイデアを見つけ、自動化を作り、それらが広まるのを見守ることです。そしてインパクトは、私たちの想像を超えた現象的なものになるでしょう。

次のステップは？

Jenny氏： コードが安定したら、UiPath Connectマーケットプレイスで公開し、誰でもソースコードを自由にダウンロードできるようにする予定です。自分のニーズに合わせてさらにカスタマイズしたい人（コードを修正・追加してより多くの地域に拡張するなど）は、それを簡単に行えるようになります。

今すぐロボットに登録するか、このロボットのビジネス文脈とユースケースをさらに深く知ることもできます。

世界中の企業が、COVID-19パンデミック中の需要の劇的な変化に対応するためにRPAを活用しています。