AI対RPA：なぜ人工知能がビジネス自動化を支配するのか

財務自動化企業V1が英国の1,000人のビジネスリーダーを調査したところ、手作業プロセスが減るならロボット技術と共に働くことに65%の人が喜ぶ（したがって生産性向上）と答えましたが、RPAは支出の優先順位ではありませんでした。

一部の人々にとって、人工知能は次の量子的飛躍と見なされています。これまで以上に多くの企業がそれを最優先事項にしています。業界を根本的に変革することを約束するからです。しかし、このすべての興奮の中で、組織が他の価値をもたらすテクノロジー（咳払い、RPA）を見落とす危険性はないでしょうか？

財務自動化企業V1のディレクター、ディーン・マグローン氏によると、答えはイエスです。

この問題に関するV1の新しい調査について最近語ったマグローン氏は、AIを取り巻く誇大広告に気を取られることで、企業がRPAの力と、人間の活動を模倣して単調なタスクを自動化する能力を実現できていないと主張しました。

彼はこう主張しました：「企業が最大の時間とコスト削減を達成するためには、このゲームチェンジングなテクノロジーがAIの影から出てこなければなりません。」

V1が英国の1,000人のビジネスリーダーを調査したところ、手作業プロセスが減るならロボット技術と共に働くことに65%の人が喜ぶ（したがって生産性向上）と答えましたが、RPAは支出の優先順位ではありませんでした。

同様に、Advanced Annual Trends Survey 2018/2019によると、RPAは英国企業の中で最も関心度が低いテクノロジーであることがわかりました。Advancedが日常業務で見られるテクノロジートレンドを尋ねたところ、わずか11%がRPAと答え、AIの26%と比べて半分以下でした。ビジネスリーダーが見たいテクノロジートレンドでは、RPAは再び振るわず、わずか18%で下位に甘んじました。一方AIはクラウドと共に35%以上で共同首位でした。これらすべては、ForresterがRPA市場が2019年に17億ドルに達すると予測しているにもかかわらずです。

マグローン氏は付け加えました：「明らかに、RPAとそれが英国職場の多くで迫る『過労』危機において果たせる役割について、知識のギャップがあります。単調なタスクをRPAに再配分することで、生産性と効率レベルは前例のないレベルで上昇するでしょう。しかし、投資の面では依然としてリストの下位にあります。」

何が足を引っ張っているのか？

V1の調査によると、回答者の59%が、自社の半分未満の人々しか新しいテクノロジーを採用して仕事のやり方を変える準備ができていないと考えています。これはおそらく、45%の人々がRPAやその他の破壊的テクノロジーが自社へのサイバー攻撃リスクを高めると考えていることの一因です。

ディーン氏は付け加えました：「これらの統計は懸念されます。特に、自動化を通じたデジタル変革が鍵となるビジネスにおいて。新しいテクノロジーは、それを使う人々がそれがどう機能するかを理解し、真の可能性を理解し、恐れるのではなく価値を認識する場合にのみ効果的です。ユーザーが単に信じていないのに、RPAのようなテクノロジーに数千ポンドを投資するのは無駄だと言え、堅牢なアップスキリングとトレーニングプログラムが将来のデジタル成功を確実にするために必要だと示唆しています。」

「AIを取り巻く誇大広告に飛びつくのではなく、RPAの大きなメリットを実現する時です。RPAはAIの概念に基づいていますが、はるかにアクセスしやすいです。AIが多大な時間と資金投資を要求するのとは異なり、RPAはアクセス、拡張、スケールが容易で、企業がソフトウェアを計画・テストし、運営とスタッフへの影響を見ることができます。これは将来の大規模AI導入がもたらすメリットの素晴らしい指標となりますが、大規模な失敗の恐れはありません。」

農業購買協同組合WoldmarshのCFO、ヘイゼル・コープランド氏は付け加えました：「AIには広範な受け入れが必要です。私たちは商品を買っている人々と協力する必要があるので、彼らがテクノロジーに追いついていないなら、その道を進む意味はほとんどありません。一方RPAは、時間とコストの削減が即座に見えるため、より多くの農場が私たちを通じて購入するよう促しています。毎月農家のために19,000枚以上の請求書を自動化処理し、農場はすべてのデータを得られるため、商品の正確なコストと収穫高の対比をこれまで以上に簡単に理解できます。」