「100分の損失」：ロジスティクスにおける隠れた生産性コスト
ロジスティクス会社が、トラックエンジンの隠された欠陥が、すべてのインシデントで生産性の損失に最大100分かかること、そしてその数が増え続けていることを知ったと想像してみてください。
このようなことがすでに起こっていますが、18輪車ではありません。驚いたことに、問題は物理的にはるかに小さいですが、さらにコストがかかります。それは、ドライバー、倉庫、および配送ルートのほぼすべての場所で使用されるハンドヘルドデバイスです。
シフトごとに1つの接続が切断されたり、ハンドヘルドデバイスでアプリケーションのパフォーマンスが低下したりしても、生産性が最大100分失われる可能性があります。今日、配達時間はますます24時間制に絞られており、「100分を失った」ということは、労働者の1日のシフトの23％に相当します。
顧客満足度のROIは高く、ハードドルのコストも高くなります。労働者1人あたりのサポートと生産性のコストは年間約20,000ドルになります。
最近、VDC Researchは、複数の業界にわたるエンタープライズモビリティの意思決定者を対象にグローバル調査を実施しました。運輸およびロジスティクス組織にとって、コンセンサスは明確でした。労働者の生産性は、彼らが投資したい最も重要でビジネスクリティカルな分野です。
ただし、組織は別の要素も考慮に入れる必要があります。生産性は現在、フリートのモバイルデバイスの信頼性にほぼ完全に依存しています。現場のデバイスに障害が発生すると、生産性が急速に低下します。さらに、ロジスティクスのトレンドは、モバイルデバイスのシームレスな統合が長期的なビジネスの成功に不可欠であることを予測しています。
たとえば、より迅速な配送の需要が高まるにつれ、世界最大のロジスティクス企業は、膨大なトラックのフリートの管理からペタバイト単位のデータの管理に移行し始めています。昨年、アマゾンは、独立した請負業者によって運営される独自の配達用バンの艦隊を組み立てる計画を発表しました。モバイルデバイスによってのみリンクされている小規模で独立したトラック会社の台頭は、頑丈なハンドヘルドデバイスの信頼性がミッションクリティカルであることを意味します。
信頼できるモビリティと、対話のポイントでの重要な情報へのリアルタイムアクセスは、配信ルートに沿ったワークフローの広大で複雑な迷路をナビゲートする唯一の方法です。それがないと、または現場のデバイスが予期せず故障した場合、ロジスティクス企業は自分たちが盲目的に飛んでいることに気付く可能性があります。今日の組織の多くがモビリティに依存しているため、モバイルデバイス管理（MDM）に適切なエンタープライズモビリティ管理（EMM）パートナーを選択することは、生産性を維持および向上させるために重要です。
物流会社にとって、生産性の損失は重要です。しかし、VDC Researchの調査では、回答者の5人に1人だけが、ビジネスに不可欠なモビリティソリューションを完全に把握していると答えています。
EMM / MDMソリューションは広く採用されていますが、多くの組織はこれらのソリューションのメリットを十分に活用できず、問題を迅速に診断して修正する能力を妨げ、コストのかかるダウンタイムにつながります。
運輸およびロジスティクスの幹部が考慮すべき10の必須事項は次のとおりです。
- 「白紙」のアプローチを取ります。 ロジスティクス企業の運営方法の変化は、企業が時間とともに進化してきた方法が、今日のビジネスにとって最善のアプローチではない可能性があることを意味します。 「今日、会社を再開した場合、どうすればよいでしょうか。私たちが活動している環境で私たちは当たり前のことを何と考えていますか、そして私たちは別の方法で何をすべきですか？」
- 基本に焦点を当てます。 すべてのロジスティクス企業は、適切なデバイスを従業員の手に渡せるようにシステムとプロセスを定義し、それらを定期的に保守し、常に最高の効率で稼働させる必要があります。
- 可能な場所を簡素化します。 多くの企業は、アプリの開発とデプロイを簡素化する方法があることを認識しています。初めて正しく理解すれば、ITの生産性を向上させるのに役立ちます。部門も。
- 柔軟性を念頭に置いて構築します。 今日のあなたの役割が何であれ、いつの日かあなたがさまざまなWindows、iOS、Androidデバイスを監督する責任を負うことになるでしょう。これらはすべて重要なバックエンドシステムと統合する必要があるため、計画を立ててから計画を立てることが重要です。
- あなたのアプリ、あなたの責任。 企業アプリを監視および管理する必要があります。それに応じて予算を立て、安全を確保し、ビジネスに最適な状態を維持できるパートナーを見つけてください。
- セキュリティなしでは生産性はありません。 管理するエンドポイントが無数にあるため、可能な限りセキュリティの脅威を最小限に抑えることが重要です。 EMMパートナーを選択することは、プライバシーとセキュリティの問題を軽減するための適切なソリューションを見つけるために重要です。
- タフになります。 業界が小規模で独立したフリートを活用して配達を管理する方向に進んでいるため、モバイルデバイスは子供用手袋で処理されません。過酷な環境や複数のドライバーで使用されるため、モバイルデバイスを実行するソフトウェアの信頼性を確保することで、安心感を得ることができます。
- ロックダウンします。 モバイルデバイスでダウンタイムが発生するたびに、多大な時間がかかります。フリート内の各デバイスをロックダウンして、意図した目的にのみ使用できるようにすることが重要です。ソフトウェアの更新を求めるダイアログボックスで無邪気に[はい]をクリックすると、内部の専用ソフトウェアが機能しなくなる可能性があります。
- 失敗の計画を立てます。 計画と管理をどれほど慎重に行っても、一部のデバイスは失敗します。その場合、そのデバイスをリモートでトラブルシューティングし、迅速に再び機能させることができることが不可欠です。
- 将来を見据えてください。 デバイスをアップグレードして、統合されたGPS、イメージセンサー、日光の視認性に最適化された高解像度マルチタッチディスプレイなどの機能を活用してください。これらはすべて、生産性を最適化して新しい高みに到達することができます。
モビリティ管理は非常に重要であり、生産性の損失はコストがかかりすぎて、無視したり、偶然に任せたりすることはできません。世界で最も収益性の高いロジスティクス企業のページをご覧ください。彼らは、EMMパートナーが配達エンジンを活性化し、従業員が働いていることを証明していることを確認しています。
Ryan Webberは、SOTIのエンタープライズモビリティ担当副社長です。
産業技術