COVID-19下で契約社員を守る4つの重要ステップ

COVID-19パンデミックの後、製造施設、建設現場、ユーティリティメンテナンス部門といったエッセンシャルビジネスの運営慣行は進化し続けています。変わらないのは、これらのビジネスが契約業務に依存していることです。調査対象企業の51%が、自社業務の少なくとも3分の1を契約業者にアウトソースしていると答えており、従業員に加え契約業者を含む運営計画の必要性を再確認させています。

運営計画に現場の全労働者を含めることで、組織は契約業者と従業員の双方との信頼を構築し、より強力なプロジェクト実行と契約業者とのポジティブなパートナーシップの基盤を築けます。

オープンなコミュニケーションラインを確立する

ビジネスと契約業者のパートナーシップがこじれる原因は、コミュニケーション不足にあります。現場到着前のトレーニング期待値の誤解から、現場で遵守すべき安全ルールまで、詳細の伝達不足が関係悪化を招きます。

パンデミックの課題と常に進化する保護ガイダンスを考慮すると、オープンなコミュニケーションラインは必須です。業務開始前、現場での業務中、業務完了後、それぞれで契約業者に期待することをプロアクティブに伝えましょう。

オープンなコミュニケーションラインを維持することは、尊重の関係を創出します。病気の労働者や新たな保護要件により運営プロトコルが急速に変化する今、当事者間のオープンなコミュニケーションはプロジェクト成功の鍵です。

新プロトコルの安全パラメータを考慮する

契約業者を雇う組織の75%が、安全文化の向上と価値観の整合を、職場での重大な怪我と死亡を減らす効果的なアプローチと見なしています。COVIDが新たな職場プロトコルをもたらした一方で、従業員と契約業者の安全は犠牲にできません。

例えば、最近よく見られる課題が建設現場でのマスク着用義務化です。新要件はシンプルに見えますが、多くの企業がマスクの契約業者への影響を見落としています。疲労や熱中症といった要因を考慮する必要があります。これらの安全配慮により、頻繁な休憩と容易な給水アクセスをプロジェクトプロセスの一部にする必要があります。

事前健康チェックの導入やソーシャルディスタンスを保った作業配置の確立など、新たな安全要件はタイムラインを押す可能性があります。これらの変化を考慮するため、柔軟に、新たな期待値を設定し、常に安全を最優先しましょう。契約業者パートナーと従業員はその配慮を評価するはずです。

オンライン管理プラットフォームの検討

契約業者との関係を洗練させるにつれ、オンライン契約業者管理プラットフォームの導入を検討し、契約業者関係の日々の要件をより良く管理できるようにしましょう。

オンラインプラットフォームは、契約業者パートナーへの新要件伝達を促進し、本社と現場担当者が契約業者の資格を一元的に閲覧できる場所を提供し、リアルタイムレポートを可能にし、新規契約業者の特定を容易にします。モバイルアプリ経由での情報アクセスも支援し、現場担当者が契約業者会社と従業員がプロジェクトで作業する資格があるかを簡単に確認できるようになります。

情報とベストプラクティスを共有する

COVID-19で対面会議が制限される中、バーチャル会議が業界ピア間の情報共有に同等に有益であることが証明されています。複数業界の企業が現場労働者の安全を最優先する中、ベストプラクティス共有フォーラムがますます人気になり、新プロトコル、プロセス、要件、成功事例について、変化する環境をナビゲートしながら議論されています。オンラインプラットフォームプロバイダーが数千の顧客と仕事をしていることを踏まえ、業界横断的な情報共有とベンチマーキングの機会が増えています。

契約業者関係に伴う課題は、学習、成長、改善の機会を創出します。契約業者パートナーとオープンにコミュニケーションし、安全を最優先することで、持続的な成功に向けた運営を構築できます。

Kim Holly氏はISNのアソシエイトバイスプレジデントです。