安全第一の職場文化を構築するための重要要素

物流業界において、倉庫と配送センターの安全コンプライアンスは、計画外のダウンタイムや高額な訴訟を回避するための鍵となります。

アマゾンの労働災害率上昇が露見した最近の事例を考えてみましょう。同業界の巨人はロックダウン期間中も制約のない成長を誇ってきましたが、相次ぐ内部告発によってその公的イメージは取り返しのつかないほど損なわれました。そして、監視の対象となっているのはアマゾンだけではありません。

出荷商品への需要が常に高止まりしているため、すべての配送会社で事故が増加しています。転倒事故は労働者を数日間欠勤させる可能性がありますが、依然として倉庫および物流業界で最も一般的な事故の上位にランクインしています。それに次ぐのが、落下物、棚の崩落、筋肉の損傷、環境要因（熱中症など）です。これらのインシデントそれぞれが、業務時間の損失、労災補償、潜在的な訴訟、資産損傷による計画外ダウンタイムといった多くのコスト要因をもたらします。時折発生するフォークリフト事故は製品破損を招き、プロセスを数日間遅らせる可能性があります。

これらの高コストな問題を回避するためには、文化の変革が必要です。つまり、基本に立ち返ることです。「安全第一の文化」はいくつかの業界で新たなトレンドとして浮上しており、サプライチェーンにも定着させる時が来ています。

この実践では、安全を克服すべき外部の閾値ではなく、運営目標と並ぶ主要な目的として捉えます。安全第一の文化を定義し推進することは、物流の進化の過程における重要なステップです。それは労働者、顧客、利害関係者、つまりサプライチェーンのすべての関係者にとって物事をより良くするための次のステップなのです。

ポジティブな安全第一の文化を促進するための重要要素

触媒を特定し、活用する

パンデミックはサプライチェーンにおける多くの運営変更の予期せぬ触媒として機能しましたが、この混乱には明るい側面があります：

• 特に安全、品質、コンプライアンスの分野において、古いプロセスを見直す機会となります。
• 需要の高まりによって物流オペレーションが脆弱になる主要領域を特定できます。繁忙期には安全がおろそかになっていませんか？
• パンデミックにより変化がほぼ不可避となりました。収束の兆しがないため、組織は長期的な視点で再安定化を図る必要があります。つまり、安全第一の文化を反復的に構築することです。

このビジネスにおけるユニークな瞬間を活用することが重要です。ソーシャルディスタンスルールなど、集団的な施行を必要とする新しいポリシーがサプライチェーンに導入される波が来ています。安全第一の文化の導入は、これらの新たなトレンドにうまく便乗できます。

予測不能な環境に対応する変更を加える

古い安全ルールと新しい要件が混在する困惑の状況は、馴染みがなく困難ですが、安全第一の文化を浸透させることで管理職の負担を軽減できます。最高経営責任者から最も経験の浅い棚卸し作業員まで、全員が環境と行動をチェックし合う一員となるからです。これはイベントに依存せず、パンデミック、不況、予期せぬ変数のいずれもこの信条を中断させることはできません。

安全第一の文化を浸透させるための「見る・考える・行動する」戦略を検討してください：

• 見る：周囲を意識し、安全上の問題を積極的に特定するための注意力を維持する。
• 考える：安全上の問題に気づいたとき、それを是正するために必要な次のステップは何か？ 上司を呼ぶべきか、それとも重い物を動かす前に腰ベルトを着けるだけで済むか？
• 行動する：適切な人に通報するか、軽微な変更であれば自ら対処する。

「見る・考える・行動する」は、従業員がその場で意味のある安全改善を行えるようエンパワーする優れた戦略です。全員の手にツールを渡し、安全第一の文化の一員として参画させることは、このプロセスにおける重要な要素です。全員が協力し合い、互いに気を配ることが全員の責任であるという感覚を醸成するのに役立ちます。

この戦略は必要に応じて動的に機能します。マスク着用、ソーシャルディスタンス、頻繁に触れる表面の消毒が全員の利益になるなら、それらが新しいルールであっても全員がそれらの行動を監視します。検査員や監査員にこれらのルールを思い出させるツールを装備させることは、トレーニングと再トレーニングに役立ちます。特にモバイルアプリは、従来の紙ベースのフォームを組み込みロジックでガイドし、最大限の明確性を実現できます。テクノロジーを安全第一の文化の導入に取り入れるこの新たなトレンドは、複数の業界で非常に効果的であることが証明されています。

職場の監査や検査に用いる手法を改善することは、従業員同士が互いに負う責任をさらに強化します。通常、ワークスペースに関する安全データは紙のフォームに記録され、スプレッドシートシステムやデータベースに移植されます（デジタルシステムにアップロードされる場合）。

物流企業は、この安全データを管理する統合デジタルシステムにより、現場の従業員が環境をより良く、より直接的にコントロールできることをますます認識しています。検査データをスマート分析ツールと接続することで、現状について大局的な結論を導き出せます。四半期報告を数週間または数ヶ月待つ代わりに、利害関係者は日々安全文化の進捗を把握できます。

安全データを管理者の指先に置くことで、日々の意思決定を支える重要なデータタッチポイントを提供できます。トレーニングセッションが必要か？ 特定の種類の事故が暑い時期に多発する傾向があるか？ デジタルツールを活用すれば、こうした喫緊のビジネス課題への回答が容易になります。

安全第一の文化は、リーダーシップの姿勢の変化から始まります。最低要件を満たすだけでなく、一貫して要件を超えることへのパラダイムシフトです。2021年に安全第一の文化を浸透させることは、チームや拠点内からの集団的努力と、会社標準を強化するスマートテクノロジーを融合させることになります。

期待以上の働きをした従業員への報酬は配当をもたらします。検査員により強力なツールを提供することは、時間の節約とより高い明確性に貢献します。リーディングカンパニーはこの戦略の早期採用者となるでしょう。十分な勢いがあれば、2021年は新たな安全志向の文化改革にとって「火の洗礼」の年となるでしょう。

Alex BrownはForm.comのテクニカルエディターです。