サプライチェーンに不可欠な2つの贈り物：レジリエンスとアジリティ

ホリデーシーズンのお祝いは始まったばかりですが、ショッピングシーズンは数ヶ月前から始まっています。ブランドや小売業者が伝統的な8週間のウィンドウを延長しようとしたためです。ハロウィン前にブラックフライデーのセールを開始し、買い物客がオンライン注文を早めに済ませ、数週間後に発生しうるボトルネックの殺到を防ぎ、出荷チャネルの混雑や混乱を回避しようとしました。実店舗の小売業者も、通常のブラックフライデー規模の人混みが店内外に形成されるのを防ぐため、来店客を早期に呼び込もうとしました。これは現在の状況下では現実的でも安全でもありません。

対応するためには、サプライチェーンがアジャイル（俊敏）でレジリエント（強靭）である必要があります。小売やショッピング行動の変化に即座に適応し、パンデミック関連の最新ガイドラインに追従しなければなりません。後者は特に注目すべき点で、コロナウイルス感染拡大を抑制するための追加措置が講じられている今、カリフォルニアからニューヨーク、そしてその間の多くの州で新たな制限が課されています。これらの変化するガイドラインと制限は、人々の買い物の仕方に影響を与え、それが直接サプライチェーンと商品の配送時期に影響を及ぼします。

企業は、必要に応じて適応する準備を整えることで、ホリデーシーズン、予期せぬイベント、その他の困難な時期を乗り切ることができます。これにより業務を維持し、最終的に最良かつ最も収益性の高い結果を出せます。

当たるも八卦、当たらぬも八卦

需要と供給の予測は困難です。サプライヤーは通常、キャンペーンを予測することで、自社の課題を克服し、既知のイベントに備えようとします。これには在庫を積み上げることが伴いますが、それが各地に配分される際にはある程度の推測が必要です。良くて「当たるも八卦」の戦略であり、重大な課題を招く可能性があります。サプライヤーの予測が外れれば、後で苦境に立たされるかもしれません。

しかし、小売業者がシームレスなオムニチャネル体験の創出に努めている以上、完璧なパフォーマンスとゼロリードタイムのサプライチェーンを作ることは不可能です。だからこそ、サプライチェーンが変化する市場条件に応答できることが極めて重要です。そうすることで、小売業者を市場変化に対してより強靭にすることで、より良く支援できます。

ホリデーショッピングシーズンがすでに到来し、経済不況、継続するパンデミック、これから何が起こるかという多くの疑問がある中で、レジリエンスはこれまで以上に不可欠です。

ホリデーシーズンの需要スパイク

ブラックフライデーはサプライチェーンの混乱を引き起こす定期的なイベントの一つに過ぎません。ホリデー出荷の未来は、データ、エンパワーメント、意思決定によって導かれます。これらは予測不能な環境において不可欠となっています。

全米小売連盟のデータによると、2020年はパンデミック下でもほとんどのホリデーやイベントで計画支出が増加しました。例えば、母の日の平均支出は204.74ドル（2019年比8.27ドル増）、父の日は148.58ドル（9.61ドル増）、ハロウィンは92.12ドル（5.85ドル増）でした。

しかし、バレンタインデーとスーパーボウルの支出も増加しており、これらはソーシャルディスタンスガイドラインや外出制限命令が出される前のことです。冬のホリデーの計画支出は現在997.79ドルで、2019年より約50ドル低いですが、今後数週間で変わる可能性があります。

消費者が現在のニーズや状況に合わせて購買パターンを調整するように、サプライチェーンも同様に準備し、常にアジャイルでなければなりません。定常状態の計画手法に頼るのではなく、生産、拠点、その他の側面を迅速にピボットできるイベントベースの計画戦略を導入するツールを見つけるべきです。このアプローチはサプライチェーン戦略にアジリティを組み込み、変動する市場条件に適応するために必要な柔軟性を大幅に提供します。

強みのポジションから

アジリティとレジリエンスは、誰も予見しなかった事態に対処する上で特に重要です。継続するパンデミックがそれを証明しています。その結果、トイレットペーパー、除菌シート、その他の必需品の需要が即座に増加し、COVID-19感染者が増え続ければ不足が再発する可能性があります。さらなる不足は、今年すでに大きな課題に直面している企業をさらに圧迫します。

サプライチェーンにアジリティとレジリエンスを注入する時間を取ることで、企業は将来に向けてポジションを強化し、将来の混乱を最小限に抑えられます。これにより、必要なものを効率的かつタイムリーに提供でき、すべての関係者により良いサービスを提供できます。

Antony LovellはVuealtaのアプリケーション担当バイスプレジデントです。