契約自動化がサプライチェーンのデジタル変革を推進

製造業と物流業は、COVID-19パンデミック中に複雑で急速に変化する状況に直面しました。2020年初頭に感染拡大が始まったとき、米国の企業は未知の領域に置かれました。企業と医療提供者が個人防護具（PPE）などの重要物資の提供に奔走する中、サプライラインは逼迫しました。

9ヶ月後、製造業と物流企業は依然としてCOVID-19の物流ハードルを克服しつつ、労働者の安全確保に努めています。現在でも、貨物業界はファイザーとモデルナのワクチンを毎日900万回分、冷蔵車で配送する準備を進めています。安全上の課題に対処し、対面接触を可能な限り制限するため、製造業と物流のリーダーはサプライチェーンのデジタル変革を最優先事項とすべきです。経営幹部の最優先事項は、従業員の健康と安全を守りながら、予定通りに操業し、商品を届け続けることです。テクノロジーはこの目標達成と、ウイルスによる混乱の克服に重要な役割を果たします。

強制的な閉鎖と新たな職場安全要件により、大規模な出荷遅延と深刻な供給不足が生じました。World CC（旧IACCM）のデータによると、59%の企業がサプライチェーン問題で混乱しました。さらに、契約履行への中程度から深刻な影響を受けた企業の割合は、パンデミック初期の2週間で37%から60%に跳ね上がりました。

リモートワーク移行における契約管理の課題

リモートワークへの移行で物流プロバイダーが直面する主な課題の1つは、何十万ものデジタル契約の管理です。大手サプライチェーン企業は、数十年分の業務をカバーする10万件以上の文書と契約を管理するためにさまざまなソリューションを使用しています。企業はすべての契約が履行されることを確実にしつつ、法的・規制上の問題から身を守らなければなりません。

リモートワーク移行を支援するため、契約ライフサイクル管理（CLM）プラットフォームが、サプライチェーン組織全体で契約をデジタル化するための重要なツールとなっています。CLMは、すべてのベンダー情報が単一の信頼できる情報源に集約されることを保証します。さらに、CLMシステムはワークフローを自動化し、契約の満了と更新を追跡するため、組織は契約承認プロセスを迅速化し、収益を最大化できます。

オックスフォード・エコノミクスの調査によると、書類作業や契約管理のような定型業務の自動化は、サプライチェーン担当幹部のトップ目標です。ビジネスリーダーが業務合理化とコスト削減を模索する今、CLMプラットフォームはサプライチェーンにおける自動化投資で最高のROIをもたらす可能性があります。例えば、CLMにより米国最大手トラック会社の1社が、COVID-19の影響に関連するサプライヤー条件の大量変更を管理できるようになりました。自動化CLMシステムを導入することで、サプライチェーンソリューションプロバイダーは、更新日、指定当事者、補償、貨物条件などの事項をより効率的に管理できます。

可視性と説明責任の向上

効率化と重要文書へのアクセス容易性に加え、自動化CLMは契約の可視性と説明責任において組織を支援します。契約と記録をクラウドに保存し、必要なときにどこからでも安全にアクセスできるようにします。CLMは組織全体の透明性を高め、従業員がデジタル文書をリアルタイムで安全に共有・交渉できるようにします。これにより販売サイクルが合理化され、コンプライアンスリスクが大幅に削減されます。例えば、契約条件で特定納期が定められているのに出荷遅延が予想される場合や、サプライヤーが財務責任を負う場合、自動化CLMがフラグを立てます。これにより、サプライヤーは期限に間に合うよう出荷を迅速化するか、少なくとも遅延を相手方に通知できます。

パンデミックへの対応として、メーカーはサプライヤーのサプライチェーンへのより高い可視性を求めるようになりました。COVID-19がもたらした課題により、サプライチェーンの各段階でイノベーションが加速しています。これまで以上に、自律的な運営のために自動化がサプライチェーンの多くの側面に適用されています。CLMは、契約プロセスを合理化することで、サプライチェーンのデジタル進化の重要な部分であり続けています。

ワクチン配送での真価発揮

COVID-19ワクチン配布が始まるにつれ、サプライチェーンは再び試されています。適切なテクノロジーとCLMツールで出荷を追跡し、トラックの温度を監視し、数百万回の配送を管理することで、貨物会社は全国にワクチンを効果的に届けられるようになります。

CLMにより、サプライチェーンリーダーはどこからでも契約をレビュー・承認できる柔軟性を得て、処理時間を短縮し、混乱の時代にサプライチェーンを前進させ続けられます。しかし、有能なソリューションの探索は大規模な作業になり得ます。自動化CLMに関心のあるサプライチェーンプロバイダーは、できれば実際の顧客体験に基づくサードパーティのソフトウェア調査会社から探し始めるべきです。これらの情報源は、マーケティング文句ではなく、機能と顧客体験の両面について実情報を提供し、サプライチェーンリーダーが適切なCLMプロバイダーを絞り込むのに役立ちます。

コリン・アール氏はアジロフトの最高技術責任者です。