調達と人事：サプライチェーン卓越性を共に牽引する

調達（実用的、定量的、ベストプライス・フォー・ベストサプライのマインドセット）と人事（組織の人と関係への定性的アプローチ）の違いがあるにもかかわらず、両者が交わる部分により多くの思考を割くべきです。

実は、それらのステレオタイプが示唆する以上に、両機能には遥かに多くの共通点があり、そのつながりを構築することは、成長するビジネスに長期的に大きな利益をもたらします。

これは、サプライチェーン戦略と管理が組織にとって不可欠になりつつある今、特に当てはまります。

効率的に機能するサプライチェーンは調達の主要な責務の一つで、契約交渉・管理を行い、関連するすべてのタスクが最適に機能することを保証します。それが「人」によって成り立つ限り、人材の発見と定着が人事の主要責務である以上、共通の利益のための大きな共通基盤があります。

利害の一致が自然に起きない場合、特に従業員1,000人以上の大規模組織では、上級管理職によって促進されています。そして両チームが互いに「回避」ではなく「協働」することを学べば、ポジティブな成果につながります。

どう実現できるか？最も明確な出発点は契約です。これは特に、組織のコスト抑制を支援する人事のニーズを考慮すると重要です。医療プランコストは数年来上昇傾向にあり、従業員福利厚生プログラムの実行方法について曖昧な期待の中で推移しています。コスト抑制の実績あるブローカーを評価し、契約条件を交渉し、細則を管理することが極めて重要になります。人事と調達の両方が大きな価値を提供できます。

人事リーダーが調達をこの特定のテーブルに招くことに躊躇する場合、通常は各チームの鋭く異なる視点を考慮すると、中間地点で合意できるかという懸念に根ざしています。調達の「可能な限り最低コスト」への傾向は、1年分のウィジェット調達には最適です。しかし、ビジネス関係の条件交渉には、よりニュアンスのあるパラメータが必要です。

さらに、職場コンプライアンスの人事・法務スペシャリストが強調するように、「低コスト」を従業員福利厚生に適用する際のデフォルトとすることは危険です。米国労働省の警告によれば、これを用いるとERISAルール下でのプランの受託者責任に違反するリスクがあります。

ブローカーと福利厚生関係の交渉におけるニュアンスは、より大きな懸念事項かもしれません。だからこそ、調達がテーブルに着く際、そのチームが取引を成否させるより無形の修飾語を理解するよう装備されていることを人事が確実にすることが極めて重要です。目的と期待は、ブローカープレゼンテーション開始前に明確にすべきで、以下の領域をカバーします：

• 見込みパートナーの資格、経験、専門知識——特にチームリーダーのものだが、他メンバーのものも。
• チームの、貴社業界と貴社のポジションに関する実証済み知識。これには構造と財務から労働力規模、従業員と福利厚生、採用/定着に関わる特有の課題まで含まれます。
• コミュニケーションやウェルネスプログラムなど付加価値サービスのための、専門アドバイザーの確固たるネットワークへのアクセス。予算制限の厳しい基本的なブローカー提供サービスでは見つかりません。
• 質の高い思考、従業員福利厚生分野の深い知識、強力な戦略的ソリューションを示すプランガイダンス。
• 明確に定義されたクライアント管理プロトコル。
• よりカスタマイズされた福利厚生プログラムを推進する革新的分析の活用。
• 貴社福利厚生プログラムのために導入される特定ツールとケイパビリティの明記。
• 明確なサービスフィー保証。
• バーチャルオープンエンロールメントキャンペーンの作成経験。

こうした詳細に焦点を当てた事前の社内計画は、人事と調達の間で強力な長期パートナーシップを創出するのに役立ちます。これは各チームの特定の強みを学ぶ時間を提供します。また、選定プロセスの前・中・後に最大価値を創出できる箇所を特定する機会でもあります。確かに、新アドバイザー選定後、調達はコストとサービスの両面で契約要件を通す上で貴重になります。

もし他に何もなくても、組織はRFP（提案依頼）プロセスでのブレンドされた段階的アプローチから利益を得られます。例えば、ある組織の人事スペシャリストがブローカーRFPプロセスのフロントエンド（成果物と関係への期待設定）を管理し、調達が第2フェーズで不可欠なチームプレーヤーとして立ち上がり、契約の財務条件の形成と社内コンプライアンス（機密保持契約含む）の管理を担当しました。

調達は間違いなく人事のパートナーとして役割を果たします。それはストレスを軽減し、もう一組の手を提供することだと考えられます。負担が共有され、明確に定義された共通目標がより達成可能になります。最終的に、最適化された人事と従業員体験——そしてスムーズに機能するサプライチェーン——への最高の機会への扉が開かれます。

ジョセフ・トレラ氏は、Hub International Northeast（保険ブローカー会社、Hub International Limitedの一部）の従業員福利厚生部門プレジデント。