デジタルトランスフォーメーションがサプライチェーンをどう再構築するか：COVID-19の教訓と未来

サプライチェーンのデジタルトランスフォーメーションは2010年から進行中でしたが、COVID-19がそれをトップギアに入れました。

パンデミックは、原材料と完成品のシングルソーシングへのほぼ完全な依存の欠陥を露見させました。組織のサプライチェーンは準備不足で、施設閉鎖により供給が完全停止に直面しました。同時に、多くの製品の顧客需要が急落する一方、消毒剤、洗剤、トイレットペーパーなど一部製品では需要が急騰しました。こうして、すでに不安定なシステムが巨大な需要変動に襲われました。主要データの欠如が、AIや機械学習ベースの需要管理モデルを含め、需要管理モデルを機能不全に陥れました。

現在（The Now）

対応として、企業は以下のステップを踏んでいます：

マルチソーシングの推進。 世界中で代替供給源を探し、異なる製造方法を評価し、部品削減のため設計を変更し、代替材料を特定しています。

代替材料と製造プロセスへの投資。 国際サプライヤーと低リスク代替案で協業し、「リスクあり」コンポーネントを特定し、製造と流通能力を洗練させ、可能な限りサプライを脱リスク化しています。

貿易戦争への対応。 現在の貿易摩擦は物流を制限し、サプライチェーンに影響を与えています。一方、長年安定供給を築いてきた製造業者とサプライヤーは、突然の需要減退に直面し、より少ないリソースで新市場開拓を強いられています。このトレンドは、生産から最終納品まであらゆる段階に不確実性をもたらし、既存サプライチェーンに多大な負荷をかけています。

柔軟でレジリエントなサプライチェーンへの注力。 組織は冗長プロセスの排除、可能な限りの自動化、サプライヤーとディストリビューターとの電子的連携によるオーダーのニアリアルタイムステータス把握を目指しています。

テクノロジー活用の拡大。 業界はクラウドベースツールを採用し、製品設計フェーズでのオンデマンドコスト・製造インテリジェンス、地域サプライヤーベースの突然の変動に関する顧客とネットワークへのアラート、ティアードサプライヤーネットワークのマッピングと連携に技術を活用しています。

COVID-19がより迅速で焦点を絞った行動の必要性を触媒した一方で、トランスフォーメーションはパンデミック前から以下の要因で順調に進行していました：

• 高まる顧客期待。 Amazon、Uber、Airbnbなどインターネット大手がパーソナライズド顧客体験の基準を引き上げました。店舗受取や自宅直送など多様なECフルフィルメントモデルが、小売業者、卸売業者、ディストリビューター、製造業者間のより迅速な調整を要求しています。サプライチェーン全体がより要求の厳しい顧客嗜好によって駆動され、デジタル能力への注力が増しています。
• テクノロジートレンド。 より高速安価な処理、クラウド機能、データモデリングと分析の利用可能性が、サプライチェーンパートナー間のより緊密な調整を可能にしています。ソフトウェアプロバイダーは、出荷追跡、引き渡しポイントでのデータ統合、ローカルサプライ混乱へのアラート、ティアードサプライヤーネットワークマッピング、全体的なサプライチェーン可視化など、多くの分野でアプリケーションを強化しています。
• コモディティ価格と到着コスト。 コモディティ価格の引き下げと代替調達の推進が、原材料、生産、流通の頻繁な見直しを駆動し、サプライヤー情報取得アプリケーションの更なる強化を促しています。
• 新製品・サービスの市場投入スピード重視。 製品ライフサイクルは継続的に短縮されています。その結果、設計、材料、製造、サービスのコストに関する正確な情報をサプライチェーンが提供することがより重要になっています。
• グローバルな変動と貿易の不確実性。 過去10年間、世界は広範な地政学的不確実性に直面しました。組織はシステム、プロセス、規制フレームワーク、技術メンテナンス要件の変化を継続的に監視しなければなりません。この努力は全体的なサプライチェーン管理コストを増大させ、コスト最小化のためデジタル能力導入を動機付けています。

次なるステップ（The Next）

サプライチェーンのレジリエンスを構築し、顧客需要、テクノロジー、グローバル貿易の変化に迅速に対応しようとする企業にとって、行動喚起は何であるべきか？ 以下の領域を検討すべきです：

サプライチェーンマッピング。 組織のサプライチェーンマップは存在するか？ 完全で、複数ティアをカバーしているか？ 正しく行えば、マッピングはビジネスリカバリと再構築を大幅に支援します。テクノロジーはプロセス自動化でこれを支援できます。

より強固なサプライヤーアライアンス。 目的は、通常の生産とサポートだけでなく危機管理のためにも、ケイレツやチャボル型の製造業者・サプライヤーアライアンスを開発することです。強固な構造があれば、製造業者はパンデミックやその他の混乱時にサプライヤーネットワークを迅速にリバランスできます。この取り組みには時間と集団的意思が必要で、しばしば政府や地域組織の支援を受けます。

サプライチェーンのデジタイゼーション。 企業はデジタルトランスフォーメーションを適用し、サプライチェーンをマッピング・管理し、代替調達のニアリアルタイム可視化を獲得し、主要プロセスのデジタルツインを作成し、EDIと付加価値ネットワークを通じてサプライヤーとのコラボレーションを促進し、出荷、在庫、潜在リスクのエンドツーエンドビューを実現するコントロールタワーを構築できます。

これらは全て困難だが必要なタスクです。これらを達成すれば、企業はサプライチェーンが切実に必要とする、決定的なショックアブソーバーを創出できます。

Shubho Chatterjee氏は、デジタルトランスフォーメーション、戦略、テクノロジー、オペレーションのエグゼクティブです。