直接販売のスタートアップの次の波がやってくる

過去20年間で、オンライントラフィックの量は着実に増加しています。これは、消費者が家を離れることなく日常の必需品をオンラインで購入するためにインターネットやソーシャルメディアに目を向けることによって引き起こされています。その結果、靴メーカーのAllbirds Inc.、マットレス販売業者のCasper Sleep Inc.、化粧品ブランドのGlossier Inc.などの企業が、消費者向け（DTC）企業の新時代を切り開きました。変化する小売環境と消費者の習慣や好みの進化を理解したこれらのブランドは、直接流通、ウェブのみの小売、ソーシャルメディアマーケティング、その他のさまざまな要因のおかげで目立つようになりました。

消費者が家にいることを余儀なくされ、オンライントラフィックとeコマースの売上高が大幅に増加している今日の世界的大流行に早送りします。店頭での買い物を好む人でさえ、商品の買い物方法を再考することを余儀なくされました。業界レポートのデータによると、5月のデジタル売上高は前年比77.8％増の825億ドルで、ブラックフライデーとサイバーマンデーのホリデーショッピングレベルを上回りました。

COVID-19のパンデミックの崩壊により、実店舗を迂回して、DTC販売の需要の増加に対応できる高度なサプライチェーンテクノロジーに対する需要が高まっています。同時に、確立されたプレーヤーは、サプライチェーンとロジスティクス技術を使用して、地域の流通センターをスキップし、製品をより早く消費者に届ける方法を検討しています。

各州の再開のどの段階が進行中であるかにかかわらず、企業は実店舗の返還のみに依存することを避け、DTC戦略に集中するためにリソースをピボットする必要があります。秋にウイルスの別の波が発生する可能性があるため、別の地域または全国のシェルターインプレイスが注文される可能性が高くなります。

以下は、組織が独自のDTCパイプラインを構築または改善できる3つの方法です。

高度なテクノロジーに投資します。 組織にとって、エコシステム全体をサポートするテクノロジー（在庫の最適化、シームレスな注文、ラストマイルの配達、正確な配達時間帯のタイミング）を採用することが重要です。ビジネスリーダーは、現在のシステムとプロセスを再評価して、サプライチェーンまたは運用パフォーマンスのギャップと改善領域を特定する必要があります。

重要な意思決定のためにデータと分析を採用します。 これらはサプライチェーン技術を支えています。ビジネスリーダーは、短期的および長期的な意思決定を最適化して優先順位を付けるために、利用可能な洞察を活用する必要があります。

今日の前例のないエコシステムでは、主要な意思決定にシナリオプランニングと予測を使用するだけでは不十分です。現在のシナリオでは、従来の予測方法では正確な予測測定値を提供できません。不確実性の年が続く中、サプライチェーンのリーダーとマネージャーは、意思決定のためにリアルタイムのデータと分析を綿密に監視および参照する必要があります。

規模の経済を考慮に入れてください。 現在の状況がどれくらい続くか誰が知っていますか？ DTCは小売業の新しい常識ですか？サプライチェーンのリーダーは、このタイプの戦略を実装する際に、長期的なビジョンに焦点を合わせて予測することが重要です。

グローバルな製造ハブを持ついくつかの主要なDTCブランドにとって、世界中への製品の出荷には時間がかかるだけでなく、サプライチェーンの複雑化とパンデミックから生じる課題のために、より高価になっています。

電子商取引が小売業の未来になることは周知の事実ですが、パンデミックによって引き起こされた課題のおかげで、COVID-19は業界全体の混乱のきっかけとなる可能性があります。ただし、大小の組織は長期的な影響に適応できますが、組織が設定する基盤は成功に不可欠です。

Srini Rajamaniは、Wiproの副社長兼消費者およびライフサイエンス部門の責任者です。