データ、アジリティ、労働力変革：調達を形作る新たなトレンド

COVID-19パンデミックの影響は、今後数ヶ月にわたりグローバルサプライチェーンに波及し続けると予想されます。調達プロフェッショナルにとって、従来の業界認識を再構築する3つの成長トレンドが浮上しています。

レジリエンス（強靭性）への関心

パンデミックは、グローバルサプライチェーンがいかに脆弱になったかを浮き彫りにしました。過去数十年にわたり、利益増大のためコスト削減を追求し続けた結果、産業全体が極度に集中化しました。特に製造業で顕著です。COVID-19が襲来すると、物資移転におけるボトルネックが急速に顕在化しました。

パンデミックだけでも十分な警鐘だったかのように（カリフォルニア沖で貨物船が足止めされる光景）、企業は脆弱なサプライネットワークの危険性について、さらに2つの警告を受けました。一つは、エバーグリーンのコンテナ船「エバーギブン」がスエズ運河で座礁し、数十億ドル規模のマイナス経済影響をもたらしたこと。もう一つは、コロニアルパイプライン事件で、ランサムウェア攻撃により米国東部のエネルギー供給が大混乱に陥ったことです。

企業は学びつつあります。調達戦略がパンデミックを予測し、貨物船を救出し、サイバー犯罪を防ぐことはできませんが、そのような混乱の余波を大幅に緩和することは可能です。企業がレジリエントなサプライネットワークを構築すれば、「アンチフラジリティ（逆境から利益を得る性質）」、つまり混乱によって苦しむのではなく、そこから利益を得る能力への扉が開かれます。

アンチフラジリティの核心には「オプショナリティ（選択肢の多さ）」があります。確かに、パンデミック中に成功した多くの企業は、上流も下流も多様なサプライを持っていました。選択肢のない企業（部品・製品の調達手段がない、ロックダウンや政府規制下でオペレーション継続手段がない、商品・サービスの配布手段がない）が、パンデミックの最悪の影響を受けました。

言うまでもなく、起業家、経営幹部、ビジネスリーダーはこれらすべてを注視しています。レジリエンスが過去には関心事だったとしても、今や世界中のボードルームと戦略会議で最優先トピックとなっています。

データのより良い活用

より多く、より良く、より速いデータの入手可能性が、医療からホスピタリティまで多くの業界で数年間にわたり推進力となってきました。これは調達分野でも見逃されていません。実は、この分野こそデータそのものだと言えるかもしれません。成功するサプライチェーンは、「何を、いつ、どこで、誰が」についての測定可能で信頼できる情報のネットワークの上に成り立っているからです。

パンデミックは2つのことをもたらしました。第一に、データの重要性を一般的な「アドバンテージの潜在的源泉」から「絶対的必要性」へと引き上げたこと。第二に、どの種類のデータが必要か、または過小評価されていたか、そしてそれらが以前見過ごされていた形で組織をどう支援できるかについて、より多くの文脈を提供したことです。

サプライロジスティクスをよりデータ駆動型にすることには明確なメリットがあります。上流サプライヤーから、事前の市場評価とリスク分析を通じてより多くの価値を引き出せます。消費者選択に関するリアルタイムデータが迅速な意思決定を支援します。データが厳密に収集されれば、分析によりコストと可用性を24時間365日監視できます。

もちろん、データは人間の相互作用による解釈、文脈化、適用なしには無価値であることを忘れてはなりません。世界中のあらゆるテクノロジーとデータをもってしても、COVID-19がもたらした複雑性を単独で克服することはできず、克服できませんでした。むしろ、優れたデータの活用と理解と組み合わさった人間の独創性が、パンデミックを通じて企業に成功をもたらす革新的ソリューションを提供しました。

近い将来、最も成功するサプライチェーンを差別化するのは、単なるデータへの理解でも、大量のデータを収集・分析する能力でもありません。代わりに、優れたツールとインテリジェンスソフトウェアの採用と統合、適切な人間のタッチが組み合わさることで、データが戦略的調達意思決定に変換されることです。

労働力への焦点

労働力は常に調達の重要な部分でしたが、COVID-19によって最前線に押し出されました。パンデミックは大規模な都市脱出を引き起こし、世界中の多くの地域で労働力を再配置しました。そこに、リモートワークの爆発的普及と、職務の柔軟性に関する世界的なパラダイムシフトが加わりました。

異例の財政刺激とインフレ兆候が採用と雇用に反映され、経験とスキルへのプレミアがますます高まっています。女性と少数派への outsized impact（過大な影響）を考慮し、職場のダイバーシティとインクルージョン戦略に緊急性が加わりました。

これすべてが意味するのは、調達部門とプロフェッショナルが異なる考え方を学んでいるということです。人々がどう働きたいか、そしてどう、どこで、なぜ働くかという根本的な変化が起きています。サプライチェーンへの影響は間接的ですが、依然として極めて重要であり、これをうまく管理する組織はビジネス成果に差が出るでしょう。

調達は本質的に複雑なビジネスです。ベンダーとディストリビューターの間だけでなく、戦略と優先順位の間を戦略的にピボット（方向転換）する能力は、優れたサプライシステムの決定的特徴です。COVID-19が後退する中、グローバル貿易とサプライエコノミクスのリバランシング（再均衡）が見られるでしょうが、サプライチェーン意思決定への長期的影響は持続します。

Stephen Day氏は、Kantarの最高調達責任者（CPO）です。