倉庫人材の採用と定着：実証済みの3つの戦術

2021年の倉庫スペース需要を予測する中、スタッフィング（人員配置）を中心課題に据える必要があります。

労働統計局（BLS）によると、2020年6月に雇用が回復基調にあったものの、運輸・倉庫業の雇用者数は、パンデミック前の2020年2月の水準より依然として大幅に低いままです。とはいえ、経済回復は進行中であり、企業が正常なオペレーション復旧を目指す中、倉庫業界は今後数ヶ月で更なる雇用増加を見込むでしょう。

ベテラン倉庫作業者が求職市場にいることに加え、新たな採用プールが生まれています。パンデミックが多くの業界を直撃し、大量の従業員が職を失いました。倉庫・物流企業は今、それらの労働者に新たな役割を提供しつつ、以前のタイトな労働市場では獲得困難だった人材を引き付ける機会を得ています。

COVID-19以前より適切な人材を引き付けやすくなっているかもしれませんが（ビジネスが再加速し、選択肢となる労働者が増えたため）、倉庫は依然として優秀な人材の定着という課題に直面しています。労働者は年を取るだけでなく、若返りもします。スタッフィングを始める際、新人採用にも目を向け、新世代の倉庫作業者に対応できているか確認することを忘れないでください。ポストCOVID-19の世界で、彼らが重視するのは何でしょうか？ 何と言っても安全第一です——そしてそれは、ハンドサニタイザーへのアクセスだけを意味しません。

健康と安全

倉庫チームは今、COVID-19時代のフロントラインワーカーであり、日々リスクにさらされています。この事実を認識し、倉庫現場と人事の両面で保護策を講じることが重要です。2021年、倉庫求職者は充実した医療保険パッケージ、十分な病気休暇、業務上の疾病時の雇用保障を、混雑した高需要環境で働く上で求めるでしょう。

現場では、作業者にとってエルゴノミクス（人間工学）的に安全なツールを提供することが不可欠です。重い無線周波数ガンのような旧型モデルは腕への負担を生み、不必要に作業者を戦線離脱させます。より新しく、軽量なウェアラブルテクノロジーを採用すれば、過去のエルゴノミクス的障壁を解消できます。また、標準的な休憩時間を確実に守らせてください。配送スループットの増加とEコマース・オンライン注文の急増により、作業者は集中的なシフトから回復・リフレッシュする時間を必要としています。

革新的で直感的なテクノロジー

若いZ世代の労働力がチームに加わる中、従業員のテクノロジースキルセットに合わせれば、最高のパフォーマンスを引き出せることを理解してください。重いツールは、新興労働力を物理的に鈍らせるだけでなく、若者が日常的に慣れ親しんでいるソフトウェアとは合わない時代遅れのテクノロジーです。実際、51%の雇用主が時代遅れのテクノロジーを運営成功の障壁として挙げています。

若い労働力が倉庫に新しいテクノロジーをもたらしています。業界は、レガシーのWindows CEシステムから、モダンなERP（企業資源計画）とWMS（倉庫管理システム）、ウェアラブルテクノロジー、自動化へと大規模にシフトしています。生産性向上と作業者の生活を楽にする新しいテクノロジーを提供する倉庫が、長期的に勝ち残ります。この新世代のサプライチェーン労働者は、馴染みのあるテクノロジーに惹かれます。ポケットに入る、電話としても使えるコンピューターを考えてみてください。新しいものと、チームが適応するには複雑すぎるものの間にはデリケートなバランスがあり、これらの若い新人は、ごつごつして学習が難しいシステムを即座に拒絶するでしょう。

エンドユーザーがインターフェースで苦労すれば、進歩が止まり、成長と収益を損ないます。新たな労働力はタッチスクリーンのスマートフォン、タブレット、インターフェースに慣れており、1990年代のWindows CE UIとハードコードされたボタンには慣れていません。より多くのZ世代労働者が倉庫労働力に入る中、彼らを迅速にオンボーディングする能力が不可欠となり、Androidベースまたはタッチスクリーンベースの馴染みのあるテクノロジーが、倉庫作業者を最も速くピーク生産性に導きます。

上昇機会と成長

倉庫作業者はあらゆるコマース企業の鼓動ですが、残念ながら常にそう扱われているわけではありません。彼らが財務やマーケティング部門と同等に重要だと感じられるよう、通常以上の努力を払うことが大切です。

全社的な称賛やシャウトアウトは大きな効果があります。例えば、週あたりの総出荷数のようなわかりやすい指標を、週次全体会議や文書コミュニケーションで取り上げてみてください。これにより、他部門にも作業量の文脈が伝わり、しばしば過小評価されがちなチームメンバーに輝く機会を与えられます。

多くの倉庫作業者が、トレーニングやスキル研鑽プログラムへのアクセスを渇望していることを忘れないでください。明確なキャリアパスと、組織内でのリーダーシップへの具体的な機会は、キャリアスタート直後の若手社員が長期的に会社に留まる大きな理由となり、人材へのより良い投資の形になります。

究極的に、2021年に人材を引き付け定着させることは、従業員福利厚生、安全プロトコル、テクノロジーパフォーマンス、昇進パスの再評価にかかっています。若い世代にとって魅力的で持続可能な倉庫環境を育むため、できることをすべてやっていますか？ もしそうでなければ、新年こそ始める絶好のタイミングです。

Gabe Grifoni氏はRufus Labsの創業者兼CEOです。