クラウド型vsオンプレミス型CMMS：メリット・デメリットと選定ガイド

近年、企業は業界と経済の要求に追従することに挑戦されてきました。競争力を維持するため、コストを意識しながら生産性と効率を向上させる方法を見つける必要があります。コンピュータ化メンテナンス管理ソフトウェア（CMMS）は、幅広い業界、サービス、企業セクターにわたる企業によって、これらの目標を達成するためのソリューションとしてますます選択されています。

CMMS市場も、利用可能なベンダーの数と提供する製品ラインを増やすことで、業界の要求に対応しています。メンテナンス管理システムを初めて導入する人にとって、これらは数千のデータポイントを利用する高度に洗練されたソフトウェアプログラムと説明できます。いつでも施設の運営概要、または個々の設備ステータスをユーザーに提供できます。機能面では、CMMSは作業指示書の追跡、正確なレポートの迅速な生成、どの資産が予測・予防保全を必要としているかの即時判断をビジネスに可能にします。システムの違いは、一般的に製品機能、堅牢性、使いやすさ、セットアップオプション、サポート、コストに関係します。

利用可能なCMMS製品には相当な重複がありますが、際立った重要な差別化要因の一つは、ソフトウェアの導入方法です。一部のシステムは「クラウドベース」であり、他は「オンプレミス」です。

簡単に言えば、クラウドベース（ウェブベースとも呼ばれる）システムは、ベンダーがクライアントのデータベースをベンダーのサーバーでホストし、インターネット経由でアプリケーションにアクセス可能にするのに対し、オンプレミスシステムは、クライアント企業が自社のハードウェアで、オンプレミスでデータをホストする必要があります。

前者はベンダーがシステムを維持し、後者は社内IT部門がCMMSソフトウェアシステムとハードウェアを維持します。オンプレミスvsウェブベースCMMSソフトウェアを決める際、以下の長所と短所を考慮すべきです：

1. セキュリティ

システムのセキュリティは、セキュリティ対策の完全性と、エンドユーザーがどれだけ一貫してそれを遵守するかに大きく依存します。クラウドベースシステムは、必要に応じて時間の経過とともに定期的に更新される高度なデータ暗号化を備えています。ウェブベース導入を提供するCMMSベンダーは、サードパーティデータセンター（Rackspace、Amazon Web Services、Microsoft Azureなど）を使用して、顧客データのセキュリティ確保とダウンタイムの最小化に最大限の努力を払っています。責任あるクラウドベース導入ベンダーは、頻繁に脆弱性テストとペネトレーションテストを実行し、クライアントデータが侵害されず、他者によってアクセスされないことを確認します。オンプレミスシステムはグローバルなハッキング脅威に対しては脆弱性が低いかもしれませんが、企業が選択したセキュリティソフトウェア、社内IT担当者のスキル、システムユーザーの警戒心に専ら依存します。クラウドベースシステムでは、セキュリティメンテナンス、ファイアウォール、アップグレード、パッチ、アンチウイルスソフトウェアはすべてベンダーが提供します。オンプレミスシステムでは、これらを手動で管理する必要があります。

2. アクセシビリティ

オンプレミスシステムは、ソフトウェアを企業ネットワークにインストール・設定する必要があり、施設内でのみアクセス可能です。これにより、メンテナンス管理運営が実際の施設内、営業時間中に制限されます。一方、クラウドベースCMMSは、インターネットに接続するあらゆるコンピューターやデバイスからアクセスできます。

3. モバイルアクセス

クラウドベースCMMSの最も魅力的なメリットの一つは、タブレットや携帯電話、カメラとスキャナープラグインツールなどの他のデバイスとインターフェースできることです。これらを総合すると、システムの能力を拡張し、メンテナンス管理作業を現場で行えるため、メンテナンスシステムに価値を加えます。モバイルアクセスにより、技術者は紙から作業し、デスクトップからソフトウェアを更新するのではなく、設備の修理や予防保全作業を実行しながらCMMSにアクセスできるようになりました。効果的に使用すれば、巨大な効率化が得られます。

4. CMMSコスト

重要な購入をする際、コストは意思決定プロセスで大きなウェイトを占めます。CMMSシステムの初期費用と継続費用を知ることは、オンプレミスとクラウドベースのプラットフォームを決める際に特に重要です。初期費用から始めると、オンプレミスプラットフォームはウェブベースシステムの年間ライセンス料の3倍のコストがかかる傾向があります。しかし、このコストは追加システム料金がない一括払いです。一方、クラウドベースシステムの初期費用は低いですが、長期的にはライセンス料に関連する長期コストが大きくなります（例：小規模メンテナンス部門で年間サブスクリプション/ライセンス料が約1,500ドルと推定）。関連および/または継続コストの観点では、オンプレミスCMMSプラットフォームはハードウェア、ファイアウォール、アンチウイルスソフトウェア、およびインストール、データ入力、アップグレード、セキュリティ、スタッフトレーニングを含むシステム機能のすべての側面を維持・管理するITスタッフを必要とします。クラウドベースCMMSは、システムサポート（ソフトウェア更新、システムアップグレード、セキュリティ、テクニカルサポート、社内データ入力とスタッフオンボーディングのチュートリアル）が年間ライセンス料にバンドルされているため（オンサイト在庫監査とスタッフオンボーディングを除く）、これらの追加コストを必要としません。オンプレミスシステムはCMMS購入者に完全な自律性を提供する一方、クラウドベースシステムはデータ可用性を維持するために継続的なベンダー関係に依存します。

5. 利便性

オンプレミスCMMSの主なメリットは、企業にシステムの完全な制御とカスタマイズ性を提供することです。これらのCMMS機能は、変動期にある企業、成長曲線上にある企業、またはクラウドベースシステムのパラメータに必ずしも当てはまらない企業にとって重要かもしれません。一方、クラウドベースシステムは、マウスクリックやデバイス操作以上の技術的経験を必要とせず、従業員が使用できるユーザーフレンドリーさで知られています。

メンテナンスソフトウェア購入を検討している企業は、CMMSベンダーとその製品を慎重に調査し、自社のニーズ、ビジネス目標、スタッフリソース、予算に基づいて評価する必要があります。トレンドはウェブベースCMMSに向かっていますが、これはオンプレミスプラットフォームが実行可能な選択肢でないことを意味しません。システムプラットフォームの選択肢があることは、単に選択肢が増えることを意味します。