企業のRPAを理解する

RPAの概念は、銀行セクター向けに自動化ソリューションが設計された後に形成され、「人間のミドルウェア」。これは、企業全体のITシステム間の相互運用性と統合の代わりに、人間の労働者が反復的なタスクを実行する場所です。

世界の職場全体で地震の変化を促進するRPAテクノロジーの可能性は、急速に拡大する市場を生み出しました。現在、40社を超える企業が何らかの形のRPAを提供しており、すべてが大きく異なる遺産を所有しています。つまり、すべてのRPAソリューションが同じように作成されているわけではありません。間違ったソリューションを選択することは、多くの場合、プロジェクトの失敗、「シャドーIT」の導入、またはさらに悪い原因です。したがって、このますます混乱し飽和状態にある市場では、RPAが「企業の強み」として設計されている理由と、他のRPAとは大きく異なる理由を定義することが重要であると考えています。

エンタープライズRPAの遺産

エンタープライズRPAソフトウェアは17年以上前に開発されて以来、現在では大規模で要求の厳しいエンタープライズ環境で正常に動作し、戦略的でビジネス主導の変化を可能にしています。実際、エンタープライズRPAソフトウェアは、世界中の大規模な組織の職場運営の効率と生産性を変革する上でますます重要な役割を果たしています。

RPAの概念は、「人間のミドルウェア」の非効率性に対処するために、銀行セクター向けに自動化ソリューションが設計された後に形成されました。これは、企業全体のITシステム間の相互運用性と統合の代わりに、人間の労働者が反復的なタスクを実行する場所です。

従来のIT手法は、高額商品に焦点を合わせていたため、この運用上の課題に簡単に対処できませんでした。そのため、より機敏でビジネス主導の自動化ソリューションが必要でした。もちろん、銀行環境であるため、自動化活動は非常に安全で規制された方法で実行する必要がありました。つまり、銀行のIT部門によっても管理されながら、データセンター環境で実行する必要がありました。その答えは、エンタープライズRPA（人間と同じようにタスクを実行するソフトウェア）であり、制御が簡単で自動化された「デジタルワーカー」を介して行われました。

エンタープライズRPAソフトウェアの独自性は、IT部門に依存してコードを記述したり、統合やアプリケーションを構築したりすることなく、非常に柔軟な方法でアプリケーションとプロセスをナビゲートできることです。ビジネスユーザーは、「ビジョンのような」デザイナーで自動化されたプロセスを作成するだけで、同じアプリケーションを使用して、デジタルワーカーがタスクを自動化するために使用します。これは、同じ目標を達成するために高度なプログラミング知識を必要とする市場の一部の「RPAラベル付き」ソリューションとは異なります。また、デジタルワーカーは、さまざまな画面、レイアウトやフォント、アプリケーションバージョン、システム設定、権限、さらには言語に対応するかどうかにかかわらず、適応性と回復力を備えた設計になっています。

次の進化–接続されたRPA

「企業の強み」であるデジタル労働力も相互接続する必要があります。そのため、組み込みの中央制御およびキュー管理機能があります。これにより、デジタルワーカーは相互に通信して、コラボレーション、ワークロードの共有、生産性の高いチームとしての運用が可能になります。デジタルワーカーは、補完的なテクノロジーの幅広いエコシステムを通じてインテリジェントな自動化スキルを消費することもできます。これにより、デジタルワーカーの機能がさらに強化され、人間や他のシステムから適応して学習できるようになります。

この進化により、「コネクテッドRPA」の新時代が到来しました。この時代では、よりインテリジェントな自動化機能と人員の緊密な統合により、企業全体でのコラボレーションによるイノベーションが可能になります。 Connected-RPAにより、組織は、デジタルに精通した起業家精神にあふれたビジネスユーザーの創造性をますます解放することができます。これは、ドラッグアンドドロップのインテリジェントな自動化スキルを通じて、これらのユーザーが最先端のクラウド、AI、コグニティブ、およびその他の機能に簡単にアクセスして活用できるようにすることで実現されます。これにより、絶えず変化するテクノロジーの変化、市場の需要、競合他社からの脅威に革新し、それに対応することができます。

人間とデジタルの両方の労働者が協力しながら、既存のアプリケーションと新しいアプリケーションをシームレスにやり取りすることで、強力でインテリジェントなコラボレーションと統合された労働力が生まれます。これがコネクテッドRPAの本質です。

接続されたRPAの確保は企業の持続可能性です

コネクテッドRPAはビジネス主導ですが、長期的な成功を維持するには、常にITが承認し管理された環境で運用する必要があります。同程度のIT制御なしで自動化へのビジネス主導のアプローチを提唱するRPA製品は、特に組織がより野心的なビジネス目標を達成するためにこれらのツールを拡張しようとするときに、セキュリティと監査のリスクをもたらす可能性があります。

たとえば、コネクテッドRPAは、一元管理された監査証跡の保証を提供します。これにより、コンプライアンスの侵害、監査の失敗の招き、または潜在的な「裏口」の導入を回避できます。他のRPAラベルの付いたソリューションでは、多くの場合、自動化の開発者が監査証跡をプログラムする必要があります。これは、現代の企業に許容できないレベルのリスクをもたらしたり、監査人によるアプローチの拒否の可能性を開いたりする可能性があります。
したがって、Connected-RPAソフトウェアは、ビジネス主導の設計、セキュリティ、監査可能性、およびスケーラビリティ。

コネクテッドRPAが大規模で長期的な価値を提供するには、適切なガバナンスを使用して、自動化も慎重に計画、モデル化、および設計する必要があります。これを実現するために、収斂性のロボット操作モデル（ROM®）が使用されているため、すべての自動化プロセスは設計基準を達成し、完全に透過的であり、再利用の可能性を最大化するために一元的にプールされます。

このコラボレーションファセットは、コネクテッドRPAの重要な部分でもあります。これは、自動化に貢献する非技術的なビジネスユーザーの最も幅広いプールを紹介し、ビジネス全体で管理および再利用できるようにすることで、生産性の向上を最適化します。代替の「記録と再生」自動化アプローチの魅力に抵抗するのは難しいかもしれませんが、それらは多くの場合、回復力と適応性の企業規模のテストに適合しません。

Connected-RPAは、「ヒューマンインザループ」または「ヒューマンアシスト」プロセスを使用して、「アテンド」スタイルの自動化も提供できます。この操作モードでは、デジタルワーカーは安全なデータセンターまたはクラウドプラットフォームで実行され、ワー​​クキューを介して人間のユーザーと対話します。このアプローチにより、「デスクトップ上」の有人モードと比較して、よりスケーラブルで安全かつ統合されたデジタルおよび人間の労働力が保証されます。最終的に、このアプローチにより、ユーザーはより価値の高いタスクを完了することができます。デジタルワーカーはバックグラウンドで動作しますが、シングルタスクではなくマルチタスクになります。

最終的な考え

最終的に、すべてのRPA製品は小規模である程度の価値を提供しますが、コネクテッドRPAは、大規模な容量と将来の作業への答えを実現するための戦略的アプローチを模索しているグローバル組織のゴールドスタンダードになりつつあります。

BluePrismの技術戦略およびアーキテクチャの責任者であるColinRedbondによって書かれました