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買掛金:ヘルスケアサプライチェーンのラストマイル

電子決済が最も効率的で費用効果の高いB2B決済方法であるにもかかわらず、医療決済プロセスの大部分は依然として紙を多用しています。

非効率的なプロセスは、業界に年間数百万ドルのコストをかけます。実際、データによると、各請求書を手動で処理し、紙の小切手を処理するには、31ドルもの費用がかかります。

手動プロセスへの継続的な依存は、無駄を減らして効率を向上させるという業界の使命に反しています。しかし、さまざまな目的がサプライヤーとプロバイダーの行動を促進することを考えると、医療における支払いの合理化は複雑です。

ヘルスケアにおける電子決済の行き詰まりを打開するために、業界は両方に利益をもたらす効率的な支払いプロセスの採用を進める必要があります。 医療提供者とサプライヤー。

今日の医療買掛金

テクノロジーの観点からは、買掛金(AP)部門は、歴史的に売掛金(AR)の部門に遅れをとっています。これは、最高財務責任者がキャッシュフローの現金化とキャッシュコンバージョンサイクルの改善に重点を置いているヘルスケアに特に当てはまります。支払いおよび償還モデルの変更は、プロバイダー組織の財務リスクを増大させます。民間保険による高控除プランの成長に伴い、収入の30%近くが、保険会社ではなく、患者からの徴収に直接シフトしています。病院は償還リスクの大部分を担っています。

このことを念頭に置いて、ARプロセスをサポートするためのテクノロジーへの投資が増えた理由は理にかなっています。たとえば、今日のARシステムの多くは、EpicやCernerなどの電子健康記録システムとすでに統合されています。一方、AP部門は依然としてレガシーシステムに依存しています。買掛金の課題をさらに悪化させるのは、今日の強力な合併および買収環境であり、その結果、医療システムが複数のAP環境を管理するようになりました。

プロバイダーは、紙の小切手やクレジットカードなど、多くの手動プロセスに依存しています。一方、サプライヤーは複数の支払いオプションを提供する必要があります。個々の支払い方法(小切手、自動決済機関、クレジットカード)ごとに、異なるバックエンドデータソースとビジネスプロセスが必要です。

この時代遅れのモデルは終わらせなければなりません。医療業界は、より便利な方法で支払いの交換を容易にするために、テクノロジーの展望を平準化する時が来ました。

資金調達のその他のオプション

支払い環境を複雑にしているもう1つの変化は、病院と医療ネットワークの資金調達オプションの数が増えていることです。歴史的に、医療システムは独自のバランスシートを活用し、サプライヤーと独自の条件を交渉していました。動的割引、クレジットカードのバリエーション、従来の金融機関などの新しいモデルの登場により、プロバイダー組織は、それぞれ条件が異なるさまざまな資金調達オプションを利用できるようになりました。この構造は、キャッシュフローのより良い収益化に役立ちましたが、サプライヤーとプロバイダーの間の経済的価値に不均衡を生み出しました。プロバイダーがリベートを受け取る間にサプライヤーが料金を支払うクレジットカード支払いを検討してください。

この状況は、さらに別の課題を浮き彫りにします。それは、サプライヤーとプロバイダーの異なる財務目標です。サプライヤーは、債権のパフォーマンスを改善し、取引手数料を削減したいと考えています。プロバイダーは、延滞料を回避しながら、キャッシュフローを管理し、利用可能な割引やリベートにアクセスできるようにする必要があります。

経済的調和と価値

今日、金融機関とテクノロジー企業の両方が、ヘルスケアの決済市場のシェアを獲得するために取り組んでいます。ただし、それぞれが支払いと金銭的価値のパズルの一部にしか対応していません。ヘルスケアに必要なのは、統合されたプラットフォーム、つまり支払いのワンストップショップです。業界全体のソリューションは、クレジットカード、ACH、クレジットラインなど、あらゆる支払い方法をサポートでき、取引効率の向上と運転資金のメリットの提供に役立ちます。この種の統合プラットフォームは、透明性と可視性を提供します。これにより、両方の取引パートナーは、関係において適切なレベルの効率と経済的価値を見つけることができます。

幸いなことに、最新の統合された電子買掛金プラットフォームが利用可能になり、病院がどのように資金調達を選択したかに関係なく、財務方程式のバランスをとるより簡単で透明な方法を提供します。サプライヤーは、支払いサイクルの加速と回収および手数料のコスト削減の恩恵を受けます。

これらの業界全体のソリューションは、サプライヤーとプロバイダーが直面する主要な問題に対処するのに役立ちます。

調達から支払いまでのサイクルは、過去10年間で大幅な技術的進歩を遂げてきました。今日では、電子調達と請求ソリューションが標準となっています。ただし、支払いは依然として複雑です。業界はますます、高度に手動で断片化された支払いプロセスを自動化するために、より近代的なテクノロジーを採用しています。

ただし、業界には自動化以上のものが必要です。支払いサイクルに効率とスピードをもたらし、トランザクションに関連するコストと時間を削減し、より良い価格設定を可能にし、運用コストを削減し、すべてのプレーヤーの財務方程式のバランスをとる、共通の標準ベースの支払いプラットフォームを採用する時期が来ています。

Rob Alcockは、GHXのePayのゼネラルマネージャーです。


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