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企業は、サプライヤー管理における「デジタル成熟度」を大幅に過大評価しています

調達機能のデジタルトランスフォーメーションに向けた進捗状況を評価する場合、多くの企業は思っているよりもはるかに進んでいないように見えます。

これは、ForresterConsultingによるサプライチェーンおよび調達リーダーの最近の調査の結論です。 Forresterの見解では、回答者の65%が調達においてデジタル成熟の「進んだ」段階にあると信じていますが、実際にそのレベルに達したのは12%未満です。

Forresterの調達に関する「デジタル成熟度指数」は、進捗状況を3つのフェーズに分割します。未成熟 問題の会社が引き続き主にコストに焦点を合わせている場合。 中級 適切なテクノロジーを取得したものの、特にユニークなことは何もしておらず、高度な 競合他社との差別化を図るためにデジタルツールを採用している場合。

Forresterの調査を後援したIvaluaの最高マーケティング責任者であるAlexSaric氏によると、その最後の段階で、企業は「運用効率を高め、収益を伸ばし、市場投入までの時間を短縮し、イノベーションを改善し、優位に立つ」と述べています。 Ivaluaは、調達管理用のソフトウェアプラットフォームを販売しています。

「上級」は明らかに望ましい場所ですが、多くの調達組織にとって、多くの障害が彼らがそこに到達するのを妨げています。一つには、Forresterは、彼らはしばしば貧弱な技術選択を行い、その仕事に間違ったベンダーを選択していると言います。実際、調査対象の企業の82%は、テクノロジープロバイダーの切り替えを検討しているか、切り替えを検討しています。理由には、サプライヤのオンボーディングの難しさ(30%)と新しいツールの不十分なユーザー採用(27%)が含まれます。

サプライヤーのオンボーディングは依然として深刻な問題です。実行可能なテクノロジーソリューションは、新しいサプライヤーの迅速な追加を可能にする必要がありますが、回答者のわずか17%が、1か月以内にその目標を達成できると回答し、59%がサプライヤーごとに1〜3か月かかります。

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高度な成熟へのその他の障害には、デジタルイニシアチブの不十分な予算および経営幹部のサポート、およびソースから支払いへのシステム間の不十分な統合が含まれます。

Forresterは、調達におけるデジタル成熟度を評価する際に、部門の枠を超えたサポートのレベル、文化、指標、チームダイナミクス、組織モデル、中央ビジネスユニットとローカルビジネスユニット間の適切な制御バランスなど、複数の要素を検討しました。基準の中で最も重要なのは、仕事をするための適切な人材とスキルを身に付けることでした。「継続的に改善し、改善するための新しい方法を見つけること」です。

最後に、Forresterは、企業がどのように取り組みを測定し、主要なデータの問題に対処し、正確なレポートを確保しているかを調べました。

Saric氏によると、回答者は、調達から支払いまでのプロセスがデジタル化された度合いなど、特定の質問に正直に答える傾向がありました。しかし、企業のデジタル成熟度のより広範な評価を引き出すことになると、自己イメージと現実の間のギャップは驚くほど広かった。

したがって、回答者の65%が「上級」カテゴリに分類されたのに対し、Forresterは12%弱がその指定に値すると判断しました。同様に、「中級」と宣言した31%は、実際には28%に近く、「初心者」であると認めたわずか4%は、実際にはなんと60%でした。

「これらの結果は、調達の専門家が自分の成熟度を大幅に過大評価していることを示しています」と研究は述べています。 「彼らは、彼らが考えている競争上の優位性を推進していません。実際、競合他社は実際に加速している可能性があります。」

間違ったテクノロジーを選択すると、多くの企業が最初から間違った方向に進んでしまいます。 Saricは、Ivaluaの顧客のほとんどが別のシステムをダンプしたと言います。その理由は、多くの場合、差し迫ったニーズに基づく選択に起因します。これは、デジタルの未熟さの重要な兆候です。個々の問題を解決するために、企業は支払い元から支払いまでのプロセスを完全にデジタル化する準備をしていません。その結果、「彼らは必然的に障害にぶつかります。」

そのレポートでは、Forresterは改善のためのロードマップをスケッチしています。戦略的優先事項には、市場投入までの時間の短縮、企業および社会的責任についての認識の向上、および材料費の削減による最終製品のマージンの改善が含まれるべきであると述べています。

戦術上の優先事項には、利用可能なデータを最大限に活用すること、支出管理を改善するために同僚とのより良いコラボレーションを促進すること、およびサプライヤーからより多くのイノベーションを獲得することが含まれる必要があります。

調査によると、「真のデジタル化はほとんどの人にとって遠い道のりです。」 Forrester自体が、オンライン自己評価ツールの立ち上げで進歩を促進しようとしているとSaric氏は言います。目標は、デジタル成熟度の次のレベルに移行するための具体的な推奨事項を企業に提供することです。おそらく、経営幹部が実際にその道のりを進んでいる場所について、より明確な見方をすることができます。

「彼らは結果を却下することができます」とSaric氏は言います。「しかし、Forresterの評価が正しいかどうかに関係なく、65%の組織が競争上の優位性を持っていると主張することはできません。統計的に不可能です。」


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