サプライチェーンコラボレーションの障害を克服する

何年もの間、シームレスで透過的かつリアルタイムのコミュニケーションの流れがサプライチェーンコラボレーションの結果を改善できるという信念は、ビジネスの聖杯でした。頻繁に熱望されていましたが、ほとんど達成されていませんでした。それでも、メリットは確かに可能であり、場合によっては実現されています。成功するコラボレーションがより一般的になるとすれば、それらは世界経済全体に波及する影響を与える可能性があります。

食料品パッケージ商品のサプライチェーン管理専門家評議会によって開発されたモデルでは、小売業者と25の各カテゴリの上位2つまたは3つのブランドとのコラボレーションにより、食料品のEBITが4％増加する可能性があると判断されました。しかし、あまりにも頻繁に、そのような努力は失敗します。

多くの場合、問題は、買い手と売り手の関係が、コラボレーションの1つではなく、敵対的であるか、少なくとも腕の長さで行われていることです。各当事者には独自のトランザクション、プロセス、および不確実性のコストがあり、多くの場合、必要以上の在庫レベル、異なる製品コード、および競合する管理上の取り決めにつながります。多くの場合、信頼の欠如があり、パートナーとして働いたり、機密情報を共有したりすることに抵抗があります。ビジネスの秘密と機密情報は、今日でも非常に商取引の一部です。さらに、ビジネスパートナーシップは時間の経過とともに変化し、不確実性とリスクが高い不安定な経済では、これらの変化が突然発生する可能性があります。

大手小売業者や製造業者が価格設定よりもサプライヤーを打ち負かすというパターンはよく知られています。購入者は、Win-Winの機会という観点から考えるのではなく、一方の当事者が別の当事者の費用で先に進むことしかできないゼロサムゲームと見なします。しかし、サプライチェーンパートナーを犠牲にしてコスト削減や利益改善を達成することは、多くの場合幻想的です。なぜなら、コストを上流または下方にシフトしても、通常、エンドユーザーのコストは変わらないからです。

サプライチェーンにおける買い手と売り手のビジネス目標と優先順位は、しばしば一致しておらず、時には直接対立することさえあります。それぞれの組織設計と企業文化、およびそれらの関係の力のダイナミクスは異なります。双方のトップマネージャーが共同作業を推進することに明確に取り組んでいない限り、最前線の担当者に送信されるメッセージは無関心の1つです。そして、双方がコラボレーションの成功を支援するために適切なレベルのリソースを利用可能にしない限り、それは失敗します。

これらの課題にもかかわらず、サプライチェーン関係の機能を改善する必要性はかつてないほど高まっています。グローバル市場の拡大とそれをサポートする世界中の施設のネットワークの拡大により、コラボレーションが不可欠になっています。競争の激しい世界では、サプライチェーンの参加者は、相互の努力のパートナーが適切な製品を適切な顧客に適切なタイミングで提供するため、お互いを見る必要があります。そうでなければ、両方とも負けます。

コラボレーションの成功は、エコシステムに対応した特定の価値を一貫して提供することから生まれる相互の機会とパートナーの強みに焦点を当てています。それらには、高レベルの顧客サービス、製品品質、タイムリーな配達、および返品の管理が含まれる場合があります。いずれの場合も、コラボレーションは、弱点を克服するという希望ではなく、強みの基盤と、それをサポートするための適切なインフラストラクチャに基づいている必要があります。

共同作業を成功させるには、間接的であっても、利益を共有することを最初から明確にする必要があります。 （たとえば、関係の他の部分に影響を与える報酬。）ただし、これらの報酬は共有されますが、コラボレーションによって提供される戦略的利益は、すべての参加者に共通である必要があります。文化、組織、用語の違い。

善意は不可欠ですが、努力を成功させるにはそれ以上のことが必要です。貴重な情報をリアルタイムでスムーズに共有できるようにするには、エコシステムに対応した技術インフラストラクチャが必要です。これには、購入者と販売者の間でデータを接続して、エンドツーエンドの可視性を可能にすることが含まれます。これは、サイロを分解し、同じメトリックとパフォーマンス管理システムを使用して、両方のパートナーの関係者を関与させることを意味します。日常のビジネスプロセスを標準化する必要があります。そして、現実的な目標を設定し、実行可能なロードマップを共有し、その目的を実現するための忍耐力を持つことが含まれます。

コラボレーションを成功させるための障害を克服し、それらを成功させるためのリソースを投入することは難しい場合があります。実際、ほとんどのサプライチェーンコラボレーションは、コミットメント、リソース、信頼、または変化への意欲の欠如のために失敗しています。しかし、世界経済における商業的成功も困難です。それを達成するために、パートナーは、サプライチェーンの関係が機能する方法と、長年にわたってそれらを定義してきた敵対的な文化を変える必要があります。もはやオプションではありません。今では要件です。

NaveenPoonianは社長です iBASEt、MROおよび高品質のソフトウェアシステムをメーカーに提供しています。