CMからEMS、MSPへ：業界の進化

ブランドに代わって幅広い電子製品を製造する舞台裏の実体を何と呼ぶべきでしょうか？

旧用語は契約製造業者であり、彼らが行ったことを正確に説明しています。相手先ブランド供給（OEM）またはブランドとの契約に基づいて製品を製造し、最終消費者には見えないようにします。

大手契約製造業者の野心はすぐに彼らが制限的なラベルであると考えていたものを超え、彼らは電子機器受託製造サービス（EMS）プロバイダーのマントルを引き受けました。彼らは、ブランドが単にラベルを叩くことができるジェネリック製品のメーカー以上のものとして見られることを望んでいました。本質的にコモディティサービスであったもののマージンがますます薄くなったことに後押しされて、彼らは設計、テスト、在庫管理、返品と修理、ロジスティクスサポートなどの付加価値のある役割に拡大しようとしました。

現在、業界は、純粋にコンピューター、スマートフォン、その他の技術主導の消費者向けデバイスのメーカーとしてのアイデンティティを捨てようとしているため、別の変化を遂げているように見えます。会社名から「Circuit」という単語を削除し、より幅広い製品タイプを採用したJabilInc。を例にとってみましょう。

ジェイビルはまた、今日の収益の40％が非家電製品の生産によって生み出されているという事実を反映して、「EMS」から「E」を削除したいと考えています。自動車、電化製品、パッケージング、防衛および航空宇宙、医療機器、ヘルスケア、さらにはクラウドデータセンターなどの分野にまで拡大しています。

「誰もが自分たちの立場を変えようとしています」とサプライチェーンの副社長であるジョン・カタルビアーノは言います。「しかし、結局のところ、私たちはすべて製造サービスプロバイダーです。」 （実際、Jabilは、「サービス」よりもさらに漠然とした「ソリューション」という言葉を好みます。）

とはいえ、ジェイビルのような旧式のEMSプロバイダーは、サプライチェーンとロジスティクスサービスの完全なスイートの直接プロバイダーとしての販売にあまり成功していません。彼らは、サードパーティのロジスティクスプロバイダー、流通スペシャリスト、業界コンサルタントとの激しい競争に直面していると、カタルビアーノ氏は言います。

代わりに、MSPが需要予測と計画とともにアウトバウンドロジスティクスを提供できるようにするバンドルオファリングの一部として、確立された3PLと倉庫サービスと提携しています。

後者の役割は、ベテランの契約製造業者に自然にもたらされます。 「予測が正確でない場合でも部品を利用できるようにする方法の複雑さを理解しています」とCatalbiano氏は言います。 「私たちはエコシステムの真っ只中にいるので、[顧客]に活用されたサービスを提供することができます。」

一部のアカウントでは、ジェイビルは小売業者までのアウトバウンド輸送を監督しています。特定の地域内で注文を受け付けて作成し、直接発送します。それ以外の場合は、在庫管理、流通、およびピックアンドパックなどのサービスを倉庫のネットワークに依存します。ジェイビルは施設を所有していませんが、その壁の中で行われる活動に対して全責任を負います。

洗練された高度な計画ツールの出現により、Jabilは少なくとも理論的には下流の顧客と予測を共有することができます。そのテクノロジーのコストは、パートナー間でスムーズに統合する際の課題と相まって、努力を完璧とは言えないものにする可能性があります。

「顧客の予測をSKUレベルの生産計画に変換することは、誰もが抱える最大の課題です」とCatalbiano氏は言います。顧客アカウントには、サプライチェーンネットワークに多額の投資を行い、正確な生産計画を作成できるアカウント、独自の工場を持ちながらパートナーを使用しているアカウント、および2つを統合する必要があるアカウント、工場がまったくなく信頼できるアカウントの3つのレベルがあります。完全に外部のサービスプロバイダーにあります。 「ジェイビルのような企業は、それらすべての顧客と協力できなければなりません」と彼は言います。

顧客が製品レベルで正確な予測を提供できない場合は、正式な販売および運用計画（S＆OP）プロセスを介して、POSデータを生産計画に変換するのはJabil次第です。

現代のMSPは、上流のサプライヤーとの連携にも同様に熟達している必要があります。その機能は「以前はかなり新しいものでした」とCatalbiano氏は述べています。 「今はテーブルステークスになっています。」 Webポータル、コラボレーションプラットフォーム、および電子データ交換は、可視性とサブティアサプライヤベースとの統合を確保する手段の1つです

業界の進化は続いています。 「やるべきことは間違いなくもっとあります」とカタルビアーノは言います。 「22,000のサプライヤーがあります。それらの人に関するすべての情報を知ることは、私たちにとって大きな挑戦です。私たちはゲームの真っ最中だと思います。」倫理的で持続可能なサプライチェーンを運用するための圧力が高まっているため、ジェイビルや他のMSPは、上流で起こっていることを完全に把握することが不可欠です。

より多くの製品の多様性とカスタマイズに対する顧客の要求が高まるにつれて、MSPはさらに幅広いサービスメニューで対応する必要があります。 3D印刷や人工知能など、まだ開発中のテクノロジーがミックスの一部になる可能性があります。

「私たちはMSPです」とCatalbianoは宣言します。 「私たちは、お客様から求められていることを実行します。さらに多くのことを実行できるのは、誰もが進化するところです。」