専門家ガイド：メンテナンス管理を変革し、さらなる効率化を実現する

メンテナンス管理を改善する必要があるが、どこから始めればよいかわからない？

Hippo CMMSアカウントエグゼクティブのLindsey Hawkesと、施設管理者が直面する大きな課題と、生活を楽にする具体的なステップについて語りました。

反応型メンテナンスへの依存をやめる

子供の頃、消防士は世界で最高の仕事に見えました。巨大なトラックに乗り、サイレンを鳴らし、火の中へ飛び込んで人々を救い、みんなが歓声を上げる。

しかしメンテナンスでは違います。「一日中火消しに走り回るのは、あなたが望むことではありません」とLindseyは言います。

解決策は予防保全への移行です。小さな問題を大きな問題に育つ前に発見・修正できます。適切なメンテナンス点検と作業の組み合わせで、より多くのアップタイムとより少ないストレスを確保できます。

データの追跡と活用を始める

現在のトップ10最重要メンテナンスツールを挙げろと言われたら、データはリストに入るでしょうか？ 入らないなら、改善の機会を逃しています。

「信頼できるデータがあれば、より良い意思決定を始められます」とLindseyは説明します。

シンプルなテストをしてみましょう。あなたのメンテナンス運用について、以下の質問にいくつ答えられますか？

• 先月、最も多くのワークオーダーを完了した技術者は誰か？
• 先週、チームが完了したPMはいくつか？
• 部品と資材に合計いくら使ったか？
• 維持費が最もかかっている資産はどれか？

適切なデータと自動レポートがあれば、これらすべてに簡単に答えられます。そしてそれらの答えがあれば、部門のパフォーマンス向上に向けた具体的なステップを踏めます。

技術者に必要なツールで支援する

ツールの話題では、メンテナンスチームをより効率的に働くためのツールで支援していますか？ ハンマー、部品、資材といった基本はもちろんカバーしているでしょう。しかし、レンチを回す時間を増やすより技術的なツールについてはどうでしょう？

「モバイルメンテナンスアプリなら、技術者が書類を取りに事務所を行き来する時間を無駄にしません」とLindseyは説明します。

従来のワークオーダーワークフローでは、技術者はまず事務所に寄ってワークオーダーを受け取ります。そこから割り当てられた資産に向かいます。すべてが完璧に計画通りに進めば、完了後にまたすべて戻って次のワークオーダーを取ります。

何か問題が起きて確認や助けが必要なら、何度も行き来し、時間を浪費し遅延を生みます。

モバイルアプリなら、移動しながらより多くのことをより短時間でこなせます。携帯電話や接続されたタブレットなど、あらゆるモバイルデバイスから新しいワークオーダーに直接アクセスできます。質問があれば、ワークオーダーやタスクにコメントを追加したり、内蔵カメラで写真を撮ってワークオーダーにアップロードしたりできます。

あなたにとっても追加のボーナスがあるとLindseyは言います。アプリが技術者のリアルタイムデータ取得を容易にするため、より良く、より信頼性の高いデータが得られます。技術者が事務所に戻るまで書き留めたりデスクトップに打ち込んだりできなければ、重要なことを忘れたり誤って覚えたりするリスクが常にあります。アプリなら、記憶が鮮明で正確なうちに即座にデータをシステムに追加できます。

CMMSまたはEAMソリューションを導入する

ほとんどの組織にとって、予防保全への移行、データの活用開始、技術者からより多くの成果を得るための最良の方法は、コンピュータ化メンテナンス管理ソフトウェア（CMMS）またはエンタープライズアセット管理（EAM）ソリューションの導入です。

しかし、これは新たな課題を生みます：CMMSとEAMのどちらを選ぶか？

最良の出発点は、あなたが修正したい具体的な問題を注意深く見ることです。問題を理解する前に、適切なソリューションを選ぶことはできません。医者に行くのと同じです。適切な薬を出す前に、まず何があなたを病気にしているかを突き止めなければなりません。

ニーズを知る

「どの問題を解決しようとしているかを知ること」とLindseyは説明します。そこから、CMMSかEAMか、どちらが最適なソリューションか決められます。

正解にたどり着くのは（また医者と同じように）、芸術でも科学でもあるため、業界の専門家とプロセスを進めるのが最善です。あなたに最適なプラットフォームを得るために必要な知識と経験を持っています。

しかしLindseyは、多くの施設管理者は、チームに問題があるか、機械に問題があるかを自問することから始められると語ります。基本的に、改善したいとき、それはチームの働き方か、資産の稼働のどちらに関するものか？

一般的に、CMMSはチームからより多くを引き出すのに優れています。メンテナンス技術者を支援し、ワークフローを合理化するあらゆる方法があるからです。EAMソリューションは、生データを行動可能なビジネスインテリジェンスに変えるあらゆる方法で、資産からより多くを引き出すのに優れています。

必要なものだけを手に入れる

Lindseyは、施設管理者がソリューションでオーバーシュートしないことが重要だと言います。医者に行くのと同じで、良くなるために必要なだけの薬が欲しいのです。ただの風邪なのに、全身手術と山のような薬は誰も必要としません。

「あなたの問題を解決する、最も簡単なソリューションを見つけましょう」と彼は説明します。

メンテナンスリクエストの管理、ワークオーダーワークフローの合理化、予防保全点検と作業の設定・スケジューリング・追跡が主な課題なら、複雑な統合と微調整なしで、すぐに使える、学びやすく、使いやすいCMMSを探すべきです。

メリットは、確実なROIへのより短い道のりです、とLindseyは言います。「チェンジマネジメントのコストを下げます。」

Hippoの場合、例えば、導入は30〜60日で完了できます。技術者は簡単なので素早く習得し、簡単で役立つから使い続けます。メンテナンス部門は、ニーズに合わせて修正するために時間と労力を投資する必要がありません。最初からそのまま動きます。

しかし、追加機能とより堅牢なレポートが必要なら、EAMを選ぶのが合理的になります。医者の例に戻ると：風邪より深刻な病気なら、より強い薬が必要です。

EAMではROIへの道のりは長くなりますが、短い道のりでは望む場所にたどり着けないことを忘れないでください。

次のステップ

自分に問うべき正しい質問がいくつかわかった今、専門家と話し始めて最良の答えを得る時です。

Hippoは、メンテナンス管理ソフトウェアに関する質問への回答、ライブソフトウェアデモの予約、無料トライアルの設定など、あなたに最適なソリューションを得るお手伝いをします。

サマリー

施設・メンテナンス管理者は多くの課題に直面していますが、全体的な運用を改善するためのステップがあります。第一に、予防保全へ移行し、問題が大きく育つ前に先手を打ちます。第二に、データをより良い意思決定のためのツールとして使い始めます。ツールの話題では、生産性を高めるモバイルアプリを技術者に与えて、成功のためにより良くセットアップできます。これらすべてを実現する大きな部分は、EAMまたはCMMSの導入です。ニーズを注意深く見ることで、管理者は最短のROIで問題を解決するプラットフォームを選べます。