ヘルスケアサプライチェーンを最適化するための5つのヒント

ヘルスケアのサプライチェーンは、コールドチェーンの保管や輸送の必要性など、厳格な品質要件を持つ、利益率の高い規制されたビジネスになる傾向があります。それでも、彼らは多くの場合、全面的な改善に熟しています。

適切な管理のないロジスティクスサービスプロバイダー（LSP）への機能のアウトソーシング、多くの製品の国境を越えた性質、および多くの場合十分に理解されていない複雑な規制のために、非効率性が生じることがよくあります。

このセクターの企業は、コスト、在庫と運転資金、サービス品質、販売など、多くの主要分野で大幅な改善を実現できます。次のような多くの潜在的なメリットがあります。

ヘルスケアサプライチェーンを最適化するための5つのヒントを次に示します。

サプライヤーをターゲットにします。 開始するのに最も簡単な場所の1つは、サプライヤベースの管理を統合または改善することです。サプライチェーン全体の支出の大部分は、材料、製品、サービスの購入にあります。これには、LSP、倉庫サプライヤー、原材料プロバイダー、および再包装業者が含まれる場合があります。ただし、そのような機能をアウトソーシングしたら、それらを効果的に管理する必要があります。そうしないと、機能が管理されます。

サプライヤーと契約を統合しようとしている企業は、次のことを行う必要があります。

• ボリュームを最大化します。 いくつかの重要なパラメータを通じて、倉庫とLSPパートナーを統合します。
• win-win契約を作成します。 真のパートナーシップを構築する条件を含む契約を標準化します。ゲインシェア/ペインシェアのコラボレーションにします。
• 再入札。 これは、市場を理解し、サプライヤーの競争力を維持するのに役立ちます。さらに良いことに、完全にオープンな契約を構築します。

サプライヤーのパフォーマンスと継続的な改善を確保することに関して：

• 定期的なリズムで測定します。 パフォーマンスのバランススコアカードを挿入し、月次、四半期、および年次のパフォーマンスレビューを実行します。
• デルタの改善を測定します。 当然のことながら、時間の経過とともに変化していますか？そうでない場合は、なぜですか？
• 継続的改善プログラムを評価する サプライチェーンの成熟度に反します。

これら2つの分野に焦点を当てることで、サプライヤーのコストとサービスが大幅に改善されます。

パフォーマンスに重点を置きます。 顧客にとって意味のある結果ベースのサプライチェーン対策の階層を定義し、推進します。それらは広くて深く、主要業績評価指標（KPI）間のトレードオフの分析を可能にする必要があります。すべてのヒントの中で、これは実際の継続的な改善を推進するためにおそらく最も重要です。

企業は、コスト、現金、サービス、および品質に焦点を当てた、業界ベースの階層型KPIモデルを構築する必要があります。 KPIは包括的であり、製造、流通、計画、予測、財務を含むサプライチェーン全体を測定する必要があります。 APICS、POBOS、Gartnerガイドラインなどの業界ベンチマークを使用して、目標の評価と設定を支援します。 1つの会社内に複数のサプライチェーンがあり、それぞれが異なるターゲットと焦点を持っている場合があります。

組織のあらゆるレベルで目標を設定します。最高レベルのビジネスサポートを受けて、サプライチェーンのさまざまな部分で目標設定を実施します。すべてのスタッフとサプライヤーのパフォーマンスデータのリアルタイムの可視性を目指します。

主要な指標を前年比で20％改善するために、すべてのレベルで目標を設定することにより、日次、週次、月次、および年次のパフォーマンスに焦点を合わせ続けます。

可視性を有効にします。 いつでも完成品がサプライチェーンのどこにあるかを知ることは、豊富な最適化の機会を促進します。しかし、思ったほど簡単ではありません。

重要なデータをまとめます。基本に投資し、分析のためにデータを1か所に保管します。これには、製品とSKU、製造サイト、配送センター、配送レーン、モード、サプライヤー、および顧客に関する情報が含まれます。

分析機能をエンドツーエンドで構築します。さらに、この購入のために設計されたソフトウェアプラットフォームの展開を検討してください。人工知能など、この分野の新機能を活用します。分析サービスを購入する場合は、サードパーティロジスティクス（4PL）または強力なサードパーティロジスティクス（3PL）プロバイダーを探してください。

コストを理解します。 基本的に聞こえますが、多くの企業はコストがいくらでどこにあるのかを理解していません。これは、サプライチェーンの支出に関する信頼できる唯一の情報源がないことや、データが不正確または欠落していることから、評価が複雑になる可能性もあります。

できるだけ頻繁に、商品原価とサービス提供コストのデータを収集します。ベンチマークとさらなる評価のために、それを標準のカテゴリにグループ化します。コストパターンが標準から外れている時期を探し、社内外でベンチマークを行います。

最も低いレベルのデータ（請求書）に移動して、節約の機会がどこにあるかを理解します。その過程で、非標準のコストパターンを明らかにします。そして、無駄を標準化して除去するプロジェクトを開始します。

標準化、標準化、標準化。 多くの大規模な組織は買収を通じて成長しており、それは必然的に何年にもわたって開発される多数のプロセスとシステムにつながります。さらに、より分散化された企業は、ビジネスのローカルまたは地域の部分がいくつかの方法で独立して行動することを可能にします。これは、全面的に改善する多くの機会につながります。

サプライチェーンオペレーションリファレンス（SCOR）モデルなどの業界標準のフレームワークを使用して、物理的および財務的なプロセスを標準化します。 （そしてマスターデータを忘れないでください！）トップダウンのスポンサーシップを通じて基準を実施し、サプライヤーと顧客を確実に含めてください。

進行中のステップと主要な出力レバーのパフォーマンスを測定して、それらがどれだけ「くっついている」かを確認します。ローカル、リージョナル、グローバルのパフォーマンスをリンクし、定期的にベンチマークを行います（結果を一粒の塩で取得します）。

組織全体の壁を打ち破り、全員にプロセスを一貫して考えて実行させることは簡単ではありませんが、それだけの価値はあります。標準のグローバルプロセスがあるからといって、ローカルバリエーションがないわけではありません。管理する必要があります。

典型的なヘルスケアサプライチェーンを改善する機会は豊富にあります。重要なのは、一貫性のある構造から始めることです。あなたが待つ毎日は、別の失われた販売、より高いコスト、そしてより収益性の低いビジネスです。変化には、しっかりとした焦点を採用し、トップから揺るぎないサポートを提供する必要があります。また、この分野の外部の専門家や業界のフレームワークを活用して、旅のお手伝いをすることを忘れないでください。ゼロから始めて、すべて自分で行う必要はありません。

James Hicklandは、Northstar Aligned ConsultingLLCのマネージングパートナーです。