契約ライフサイクル管理（CLM）がサプライチェーン効率を高める理由

今こそ、企業は進化するサプライチェーンのダイナミクスを監視し、迅速に対応しなければなりません。リアルタイムの可視性を得て、サプライヤーと協働し、ビジネスプロセスを合理化するため、多くの企業が自動化を活用しています。オックスフォード・エコノミクスによる1,000人のサプライチェーン幹部調査では、回答者が「定型業務の自動化実行」を組織全体のトップ戦略目標に挙げました。

自動化CLMがもたらす5つのメリット

日常業務の生産性向上を目的として設計された自動化は、ユーザーが契約ライフサイクル管理（CLM）システム内でビジネスポリシーとルールを設定し、タスク、文書、情報の流れをビジネス活動全体に適用できるようにします。これにより、人的介入なしでプロセスを前進させられます。自動化により、繰り返しの単純作業を人的ミスのリスクなしに完了できます。本記事では、自動化CLMを活用した企業サプライチェーン管理の多くのメリットと、パンデミック下でサプライヤーリスクを管理するために企業が自動化をどう最大限活用できるかを探ります。

1. 可視性の提供

自動化によりリアルタイム情報へのアクセスが可能になり、企業は変化する状況に即座に対応し、情報に基づいた意思決定ができます。サプライヤー・ベンダーポータルを備えた自動化CLMシステムは、不足、需要、遅延についてサプライヤーとベンダーがリアルタイムで会話するための「シングルソースオブトゥルース（唯一の信頼できる情報源）」として機能します。このサプライチェーンへの可視性により、企業は潜在的問題を効果的に管理し、支援策を講じ、将来の潜在的遅延と不足を予測するために必要なデータを得られます。

2. サプライヤーリスクのアラート

前述の調査では、回答者の39％が過去3年間でサプライチェーンのどこかでネガティブなリスクイベントを経験し、40％が同期間でサプライチェーンリスクへの曝露が増加したと答えています。自動化の追加により、サプライチェーンを継続的に監視し、外れ値と潜在的リスクを検知できます。自動化契約管理システムは、どの供給が不足していて、どの程度か、契約違反が発生したかをフラグ付けすることでサプライヤーリスクを軽減します。さらに、高度なCLMは人工知能を活用して、組織が署名する前にリスクの高い条項とサプライヤー契約をフラグ付けできます。

3. ビジネスプロセスの加速

自動化により、サプライチェーン管理に使われていた遅い手動プロセスを排除し、従業員が組織にさらなる価値をもたらす取り組みに注力できるようになります。CLM自動化は、調整、監視、在庫チェック、出荷といったサプライチェーンプロセスの障壁を取り除き、全プロセスを単一のセキュアなシステムから実行可能にします。

自動化CLMソリューションはまた、企業とサプライヤーが契約やその他のリクエストをシステムに直接提出できるようにし、営業、調達、法務業務を含むビジネスプロセスを高速化します。

上記のメリットにより、平均して契約完了に要する時間をほぼ60％削減できます。もちろん、これには事前計画が必要です。企業はまず、自動化すべき反復プロセスと、組織にもたらす価値が最大のものを定義する必要があります。ワークフロー自動化ソリューションを選定したら、従業員がプラットフォーム内でタスクのルールを設定し、指定タスクを完了するのを監視し、適宜調整できます。CLMに最適なタスク例：契約配布、請求書作成、よくある質問をする顧客への定型回答送信。

4. コンプライアンスの維持

自動化で物事が人的監視なしに進んでも、コンプライアンスと規制は常に最優先事項でなければなりません。自動化CLMワークフローは規制と社内ポリシーに準拠するようプログラムできるため、従業員が各タスクのコンプライアンスを手動でチェックする必要がなくなります。CLMはデジタルワークフローを追跡するため、監査人はどのタスクが、誰によって、いつ実行されたかを迅速かつ容易に把握でき、書類やメール・ペーパートレイルを掘り起こす必要がなくなり、すべてのプロセスが法的制限内で遵守されたことをすべての関係者が安心できます。

CLM自動化は規制当局向けデータを収集し、サプライヤーと顧客がコンプライアンスの証明を共有できるようにします。また、サプライチェーン全プロセスの開始から終了までの記録作成を可能にし、認可された個人が各ステップが設定された社内ルールと規制の範囲内にあるか確認し、必要に応じて変更できます。

5. リモートワークのサポート

サプライチェーンを効率的に動かし続けるには、ITシステムが新しいリモートワーク環境を支援し、サプライヤー、パートナー、顧客がファイルにアクセスし、企業データを保護し、エンドツーエンドのプロセスを管理できる必要があります。ITチームは現在、従業員をリモートで稼働させるために極限のプレッシャーを受けていますが、CLMを含むノーコード自動化システムなら、継続的なIT部門の関与なしに、リモートワーカーがサプライチェーンニーズに合わせてソリューションをカスタマイズできます。プログラミング知識不要で、ユーザーが自分のアプリケーションやプロセスを迅速に自力で作成・実行できます。2020年の132億ドルから2025年までに455億ドルに成長すると予測される市場規模を見ても、ローコード/ノーコードプラットフォームは、サプライチェーン専門家が手動コーディングなしで最適なデジタル戦略を実行できるようにします。

COVID-19パンデミックが業界を問わず企業に需給の予測不能性への対応を強いる中、自動化CLMは、可視性獲得、サプライヤーとのコミュニケーション、リスク管理を、コンプライアンス遵守とリモート従業員へのアクセス性を維持しながら支援する重要なツールです。自動化CLMをうまく導入した企業は、災害時だけでなく、全体的な顧客満足とビジネス成長の面でも成功への道を切り開けます。

コリン・アールは、アジロフトのCEOです。