IoTがシームレスなサプライチェーンの鍵となる理由

コロナウイルスが世界中に広がり続けるにつれて、ますます多くの人々が発生を封じ込めるために家にいるようになっています。実店舗が閉鎖され、人々が屋内に留まるように求められる中、個人はますますオンライン配信に頼るようになっています。

アドビが実施した最近の分析によると、2020年2月の間に手指消毒剤、手袋、マスク、抗菌スプレーのeコマース購入が817％急増し、他の製品カテゴリもそれに続く可能性があります。

ウイルスによってもたらされる新たな需要を満たすために、小売業者は優れた顧客体験を提供していることを確認する必要があります。これは、出荷のステータスと迅速な配達についての積極的なコミュニケーションによって定義されます。

モノのインターネット（IoT）によって有効化されたセンサーを使用して、小売業者は出荷の所在と状態を監視し、注文のステータスについて顧客にプロアクティブなコミュニケーションを行うことができます。 IoTがこの重要な時期の取り組みの追跡と監視にどのように役立つかを次に示します。

正確な位置追跡

人々がウイルスを避けるために家にいるにつれて、出荷はより重要になるため、時間通りの配達に対する顧客の期待は以前よりもさらに高くなっています。 IoT対応デバイスを利用することで、組織は出荷の所在に関する洞察を確保でき、顧客が荷物を待つ間、配達の見積もりや定期的な場所の更新について最新の状態に保つことができます。

IoTデバイスによって収集されたデータは、小売業者が配送ルートを最適化してより迅速な配送を実現し、運用を改善し、顧客体験を強化することもできます。倉庫の遅延を特定し、サプライチェーンの弱いリンクに対処し、全体的な効率を高めることは、IoTを導入することの追加のメリットです。

ウイルスが蔓延するにつれ、そのような情報は命を救う可能性があります。おそらく、サプライヤは、特定のルートで、その貨物がサプライチェーンの障害にぶつかり、配達の遅延を引き起こしていることに気づきます。 IoTデバイスを使用して収集されたデータに機械学習技術を適用することで、サプライヤーはそのルートの前進を回避し、手袋やフェイスマスクなどの重要なアイテムの配送を加速できます。

状態の監視

出荷場所の追跡に加えて、コンテナの状態も考慮する必要があります。コンテナの環境状態に関する最新情報を収集、計算、配信することで、IoT対応センサーは、同封の商品が適切に維持されているという確信を植え付けることができます。

これは、容器がサプライヤーからディストリビューター、そして顧客へと移動するため、傷みやすいアイテムや壊れやすいアイテムのプロバイダーにとって特に重要です。たとえば、医薬品や食品を含む貨物が輸送中に適切な温度を維持できない場合、深刻な公衆衛生上の問題が発生する可能性があります。販売者のブランドの評判を損なうだけでなく、商品や薬に依存して避難所を通過させていた可能性のある顧客に潜在的な健康上のリスクを引き起こす可能性があります。

IoT対応センサーを使用すると、小売業者は、温度などのコンテナーの状態に関する継続的な更新を確保することで、これらの問題に先んじることができます。企業は、問題を即座に解決するための措置を講じることができます。また、今後さらに壊れたプロセスが発生する可能性がある場所を検出することもできます。

グローバル接続

コンテナの追跡と監視は、IoTデバイスがグローバルネットワークに接続されており、小売業者と顧客が最新の状態を維持するために必要な洞察を提供できる場合にのみ実現できます。

組織は、グローバル接続を提供するために0Gネットワ​​ークへの移行を検討する必要があります。 0Gネットワ​​ークは、長距離にわたって少量のデータを転送できる低電力の広域ネットワークです。他の接続オプションとは異なり、場所や温度などのデータを従来のIoTプロバイダーよりも低コストで送信しますが、品質を犠牲にすることはありません。さらに、デバイスの消費電力が少ないため、バッテリーの寿命が長くなり、予測が容易になります。これは、IoT対応デバイスが世界中の輸送中に死ぬことはないため、小売業者はリアルタイムの更新を保護して通信できることを意味します。

サプライチェーンの上下の可視性が向上することで、組織は運用効率、優れた顧客体験、および健全な収益への道を歩むことができます。小売業者がコロナウイルスに起因する進化する需要に適応している場合でも、競争力を維持しようとしている場合でも、IoTは、手頃な価格で卓越したサービスを提供しながら、コースを調整するために必要な洞察を提供できます。

Ajay Raneは、Sigfoxの事業開発担当副社長です。