ウイルスのEコマースの急増が続く5つの理由

コロナウイルスのパンデミックの副産物の1つは、eコマースの量の著しい急増です。 4月下旬までに、多くの通信事業者は2月よりも50％以上多いピークのような週次ボリュームを見ていました。

成長は続いており、その結果、全米の通信事業者の企業から消費者への取引量は記録的なものになっています。これが新しい通常であるかもしれない5つの理由はここにあります。

1。実店舗の再開には時間がかかります。 パンデミックが発生する前は、eコマースの小売全体のシェアは約14％から15％でした。数週間の間に、米国の小売業の現実はひっくり返った。全国のモールが閉鎖され、「必須のビジネス」と見なされないものはすべて封鎖されました。すべてのタイプの小売店頭は閉鎖を余儀なくされました。一夜にして、eコマースはおもちゃからキッチン家電まで商品を購入する唯一のチャネルの1つになりました。これが、この驚くべき量の急増の主な要因となっています。

実店舗の小売店が再開し始めると、彼らは確かにある程度のシェアを取り戻すでしょう。ただし、遅くなります。店先は全国で不均等に再開されます。また、感染がさらに激化して、特定の場所が封鎖に戻ることを余儀なくされるリスクもあります。また、買い物客は公共の場所に戻る際に慎重になります。これは、ワクチンが広く利用可能になるまで現実のままである可​​能性があります。

残念ながら、これは全国の多くの実店舗の終わりでもあるかもしれません。小売業の破産のニュースがすでに浮上しています。これらすべてが始まる前は、店舗にとって事態は困難であり、コロナウイルスは多くの人に致命的な打撃を与えた可能性があります。

2。ブランドと小売業者は、オムニチャネルの組み合わせを再検討しました。 現在、eコマースは町で唯一のゲームであるため、多くの人がチャンネルミックスを再考することが目覚めの呼びかけであり、これは長期的な影響を及ぼします。被害を相殺するために初めてオンラインストアを開くことを余儀なくされた小さな実店舗であろうと、eコマース機能への投資を加速することを余儀なくされた大規模なグローバルブランドであろうと、これらの結果としてのeコマースのボリュームの増加努力は粘り気があります。

彼らは今後数ヶ月にわたってこれらの努力を放棄する可能性がありますか？いいえ。一部の企業はレガシーチャネルに足を引っ張られており、これを乗り越えて戦うことは困難ですが、eコマースが前進することで賭けをヘッジする可能性があります。他の人々は、しばらく前にこれらの変更を積極的に行い、今日は配当を支払っています。それは、すでに進行中の変革を加速させる可能性さえあります。このブラックスワンイベントは、恒久的な変化のきっかけとなっています。

3。購買習慣が変化し、消費者の信頼はかつてないほど高くなっています。 多くの消費者は、特に特定のカテゴリーについて、オンラインチャネルにまだ少し慎重でした。多くの人々は今でも個人的なタッチが好きで、実店舗の小売りがもたらすと感じています。他の人は、特定の購入のために習慣から食料品店や地元のモールに行きます。

コロナウイルスは、多くの人に快適ゾーンの外に出て、従来はチャネルの範囲外であった購入のために電子商取引を試みることを余儀なくさせました。

4。ウイルスに触発された製品は引き続き強力です。 このパンデミックにより、私たちは日常生活の中で私たちが持っている習慣のいくつかを注意深く見ることを余儀なくされました。衛生状態から始めましょう。私たちは皆、手を忠実に洗い、手指消毒剤を塗布し、頻繁に触れる表面を拭き取ります。コロナウイルスは私たちにこの点で私たちの習慣を変えることを余儀なくさせました、そしてこれらの習慣はしばらくの間、または少なくとも証明されて広く投与されたワクチンがあるまで続くでしょう。消毒剤、Cloroxワイプ、ハンドソープの量は急増しており、これらの量は引き続き堅調に推移する可能性があります。

もう1つの例は、個人用保護具です。数か月前にPPEカテゴリもありましたか？人々は、近い将来、フェイスマスクと使い捨て手袋を着用して生活するでしょう。これは多くの場合、補充が必要な使い捨てのカテゴリであるため、堅調な量がしばらく続くと予想されます。

5。個人消費の減少は進歩を相殺しません。 このパンデミックからのシャットダウンのフォールアウトは恐ろしいものでした。経済は大きな打撃を受けており、失業率は過去最高に近づいています。これは間違いなく、すべてのチャネルにわたる個人消費に影響を与えます。この点で、人々がより少ないものを買うにつれて、小売パイのサイズは縮小するでしょう。

ただし、eコマーススライスのサイズは非常に大きくなっているため、小売の全体的な減少を相殺する以上の可能性があります。時間の経過とともに多少の後退が生じる可能性がありますが、新しい法線は数か月前とは劇的に異なります。これは、eコマースのシェアを新しいレベルに押し上げるきっかけとなり、10年以上にわたって進んできたシフトを加速させただけです。

将来的には、ボリュームが今日のようなレベルのピークにあり、サプライチェーン全体の容量がすでに拡張されていることを考えると、この容量はこのピークをさらに拡大する方法を教えてください。ホリデーシーズンをサポートするためのインフラストラクチャはありますか？

Craig Morrisは、DHLeコマースソリューションの製品管理担当副社長です。