消費者向けロジスティクスの3つの要素

従来のビジネスモデルが逆さまになっているため、ペプシのようなブランドは、消費者向けのオファーでeコマースのトレンドを利用しています。現在、レストランチェーンは宅配にますます追随しています。

これは、サプライチェーンの倉庫保管とロジスティクスの部分を検討することがこれまで以上に重要であることを示しています。デジタルテクノロジーは、突然の課題に取り組み、より多くの需要を満たし、競争力を維持するための中心です。

俊敏性、適応性、整合性という3つのコア品質は、急速に変化するeコマースと絶えず変化する顧客の需要によって推進される新しい世界で倉庫を成長させ成功させるのに役立ちます。

敏捷性 。高度な倉庫管理システムにより、倉庫は需要を予測し、一時的な労働力を採用し、ピークシーズンやパンデミックの課題に正面から対応するために必要な俊敏性を実現します。また、在庫レベルに関するより詳細な洞察を維持できるため、フルフィルメントプロセス全体を通じて顧客に注文の可視性を高めることができます。

作業を合理化することで、精度を犠牲にすることなく迅速な注文処理を実現し、改善すべき領域をより簡単に特定できます。これにより、顧客を喜ばせ、顧客を再び呼び戻すことができます。

よりスマートな在庫管理やピッキングおよび梱包プロセスの最適化から、顧客体験の最後の1マイルまで、WMSは、障害物ではなく、消費者のますます高まる達成欲求を満たすために、倉庫が資産として機能することを保証できます。

適応性 。これは、ウェアハウス内のさまざまな領域に当てはまりますが、ウェアハウスがどこに遅れているかを最初に理解せずに調整することは困難です。したがって、今日の傾向に対応する前に、データを整理してください。補充、ピッキング、出荷、返品のいずれの場合でも、業務の基礎となる数値を把握するために重要です。

さらに、在庫の場所の再編成、梱包の高速化、注文の精度の向上などのために、ロボット、追加の作業員、追加の場所など、どのテクノロジーやソリューションに投資する価値があるかについて、より知識に基づいた決定を下すことができます。

WMSは、必要なレベルの効率にすばやく到達するのにも役立ちます。拡張できるようになると、新しい要求に対応できるようになります。大企業は、Amazonとその継続的なイノベーションの展開に匹敵しようとすることがよくありますが、より費用効果が高く適切なテクノロジーを使用して業務を適応させ、自分の分野のリーダーになり、時代を先取りすることができます。

リアルタイムデータは、ビジネス全体の効率を評価する際にも重要です。そのため、会社のプロセス、個々のパフォーマンス、およびチームベンチマークをより深く可視化することで、倉庫が会社と顧客の両方の期待に完全に一致していることを確認できます。

目標と目的は、これまで以上に特定の操作に合わせて調整できます。さらに、WMSによって提供されるドリルダウンされた、普遍的にアクセス可能なデータは、内部部門との関係を強化し、真に統合された環境を作成するのに役立ちます。つまり、組織全体が問題領域に適切に対処し、運用を調整して補償できるようになります。

顧客の調整 。 WMSソフトウェアは、どの製品がいつどこで販売されているかを判断するのに役立ちます。そのため、企業は在庫レベルと優先順位を適宜調整するために必要なデータを入手できます。さらに、この可視性の向上により、消費者の購買習慣を正確に特定し、予期しない売り上げの急増に備えることができます。また、返品をより迅速に受け取り、製品が返送された理由をよりよく理解することができます。

Don Whiteは、SnapFulfilの北米のCEOです。