COVID-19期間中のホリデーシーズンに向けたオンラインストアの準備

ホリデーシーズンは、家族や愛する人との贈り物や時間を過ごすための時間です。しかし、小売業で働いている場合、それは非常に異なることを意味する可能性があります。

多くのブティックオーナーは、休暇中にこれまで以上に忙しいと感じています。ほとんどの年、シーズンはモールでの長蛇の列、たくさんの群衆、そしてたくさんの対面販売を意味します。しかし、今年はまったく違うものになるでしょう。

オンラインストアの人気は年々着実に高まっていますが、COVID-19はeコマースへの移行を史上最速で加速させました。 2020年のホリデーシーズンは、eコマースストアが中心となります。多くの人が、これが歴史上最大のeコマースイベントになると信じています。

あなたがオンラインブティックを所有しているなら、それは素晴らしいニュースです。これは、あらゆる種類の新規および既存の顧客を獲得するチャンスがあることを意味します。しかし、それはまた、あなたが自分自身を支えなければならないことを意味します。物事はもうすぐ忙しくなります。

これまでにブティックオーナーとして多くのホリデーシーズンを終えたことがあるか、これが初めての場合でも、COVID-19のホリデーシーズンに向けてオンラインストアを準備する必要があります。

オンライン注文を受け入れる準備が完全に整っていること、およびWebサイトが購入体験を可能な限りスムーズにすることを確認してください。あなたが顧客であるかのようにあなたのオンラインストアを調べて、購入プロセス全体が非常に明確であることを確認してください。あなたがシームレスなバイヤーの旅を提供できるように、あなたが見つけたねじれを解決するために少し時間を取ってください。オンラインでの販売が初めての場合は、いくつかのテスト購入を実行して、支払いソリューションが完全に準備できていることを確認します。

それが済んだら、ホリデーシーズンに向けてウェブサイトを更新します。在庫があるアイテムが明確にマークされるように、在庫を更新します。ウェブサイト全体で季節限定のオファーやホリデーセールを宣伝します。特にホリデーシーズンに向けて変更した場合は、ブティックの配送と返品に関するポリシーを明確に表示します。顧客が購入しやすい（そしてホリデーセールを利用しやすい）ほど、購入する可能性が高くなります。

事前に在庫を計画して在庫を確保してください。休日の在庫を早めに購入することは常に良い考えですが、今年はこれまで以上に重要になります。パンデミックのために多くの出荷が遅れているため、在庫を注文するのが早ければ早いほどよいでしょう。

信頼できるサプライヤーと協力してください。高い需要の増加は、小売業者だけでなく、製造業者、流通業者、卸売業者にも影響を及ぼします。早めに注文し、優れたカスタマーサービスを提供するサプライヤーを選択してください。

プロモーションをスケジュールします。多くの顧客は、彼らが愛するブランドやブティックからの素晴らしいホリデープロモーションを期待しています。実行する種類と実行する時期の計画を開始します。プロモーションとマーケティングの取り組みを慎重にずらして、いくつかの巨大なピークではなく、継続的な販売の流れを確保します。注文の処理と優れたサービスの提供が容易になります。

COVID-19では、輸送にかかる時間を正確に予測することは困難です。年末年始に間に合うように商品を発送しやすくするために、販売で早期購入を奨励します。専門家は、Amazonの10月のプライムウィークにより、多くのバイヤーがこれまでになく早くホリデーギフトを購入するようになると予測しています。そのトラフィックの一部を獲得するために、その期間中にセールを提供することを検討してください。

また、ブラックフライデーを利用することもできます。最大の小売業者の多くは、感謝祭の週末に店舗を閉鎖することをすでに発表しています。つまり、ブラックフライデーのドアバスターの対面取引ははるかに少なくなります。感謝祭の週末にたくさんのことを提供して、その興奮の一部をオンラインでキャプチャしてみてください。

遅延が予想されます。 2020年のホリデーシーズン中、パッケージを顧客の玄関先に時間どおりに到着させるのは難しいでしょう。早めに購入するように人々に勧めます。認識している配送の遅延について透明性を保ち、顧客の期待を管理するために最善を尽くします。魅力的かもしれませんが、保証できない納期を約束しないでください。

保証されたホリデー配送の期限が過ぎたら、すぐに配達してショップ内のどのアイテムにも使用できる仮想ギフトカードを提供します。これにより、土壇場で買い物をする人が引き続きショップをサポートできるようになります。

フルフィルメントと配信の準備をします。 多くのオンラインブティックオーナーが一人の女性のショーを運営していますが、ホリデーシーズン中は助けが必要かもしれません。通常、配送とフルフィルメントの操作をすべて自分で行う場合は、繁忙期を支援するために友人や従業員を雇うことを検討してください。

実店舗がある場合や地元の顧客が多い場合は、直接集荷を提供して、顧客が送料を節約できるようにします。また、梱包して郵送する注文を減らすことができます。

COVID-19のホリデーシーズンに向けてオンラインストアを準備するには、今すぐ始めることが重要です。卸売りのブティックアイテムの注文を開始します。これにより、遅延に備え、在庫を更新し、プロモーションをスケジュールし、顧客ができるだけ早くギフトを注文できるようにするための十分な時間があります。

ジョセフヘラーはのCEOです SupplementedShop.com 。