ホリデー需要を制する：季節性がサプライチェーン成功をどう形作るか

年末ホリデーシーズンがサプライチェーンに最も大きな影響を与える時期であることは、誰も驚きません。Statistaによると、その時期の購買活動は、他のすべての季節イベントを合わせたものを上回ります。全米小売連盟（NRF）は、小売業者がホリデーシーズンで年間売上の30%以上を稼ぎ出していると報告しています。

季節需要への備えが収益を分ける

多くの企業にとって、季節需要への計画はその年の収益性を左右します。在庫プランナーの視点からは、需要の定期的なスパイクはすべて季節変動を表します。例として、新学期、母の日、ハロウィン、春夏秋冬の実際の季節変化があります。医療提供者でさえ、恐怖のインフルエンザシーズンに備え、数ヶ月前から適切な備蓄を準備します。

ホリデーシーズンの中核：クリスマスギフト

ホリデーシーズンの中で、クリスマスギフトは数十億ドルの収益を生み出します。NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、消費者は2019年ホリデーシーズンに平均1,047.83ドルを支出する予定で、2018年比4%増です。アナリストは、消費者の財務状態が良好で、若年層が今年の支出増を牽引していると考えています。ただし、この調査は2019年10月に公表されており、ほとんどの企業が情報に対応するには遅すぎました。

適切な製品を適切な場所に適切なタイミングで

ホリデーシーズンの巨大な需要スパイクに向けた計画では、適切な製品を適切な場所に適切なタイミングで届けることが、新たなレベルの複雑さをもたらします。需要計画は早期に始まり、小売業者の製品発注は数ヶ月前に提出されます。メーカーと卸売業者は、比較的短期間で納品される商品の所要量計画に取り組みます。

製造後、適切な数量の製品を適切な場所に届ける必要があります。ほとんどの小売業者は、最早着日とキャンセル期限を指定することで、製品納品を短いウィンドウに制限しています。オンライン売上が新たな高みに達する中、どこに商品を届けるかという問題が最重要となります。

「適切な量」と「勝ち筋商品」の見極め

では、「適切な量」とは何か？どの製品ラインが最も成功しそうか？過去データを見ることは重要ですが、プランナーは他の要因も検討すべきです。構造化データを分析するツールは多数ありますが、ソーシャルメディア経由で収集される非構造化データの宝の山についてはどうでしょう？消費者はTwitterやFacebookで何を共有しているか？これらのプラットフォームには、消費者の様々な製品への食指に関する貴重なインサイトが含まれています。そこが人工知能（AI）ツールがロジスティクス計画に貢献できる領域です。

オムニチャネル戦略とラストマイル

小売業者は実店舗の在庫量を心配するだけでなく、オンライン購入者への物理的な商品配送をいかに迅速かつ低コストで行うかも懸念しなければなりません。複数チャネルで購入する買い物客は、平均支出額がより高い（326ドル）のに対し、オンラインのみ（233ドル）、店舗のみ（248ドル）です。モダンなオムニチャネル戦略により、小売業者はあらゆるデバイスや場所で継続的なユーザー体験を提供できます。実際、これが新たなゴールドスタンダードとなり、インテリジェントなルーティングが消費者期待に応える最速・最安の配送方法を決定します。ここでもまた、AIツールが非構造化データを掘り起こし、真の競争優位性を提供できます。

ホリデーシーズンがあらゆる種類のビジネスにもたらす激しさにもかかわらず、需要計画から配送、ラストマイルロジスティクスまで、モダンなサプライチェーンプラクティスは進化し、数十億ドルの商品を消費者の玄関先、そしてクリスマスストッキングの中へ届けることを可能にしています。

著者：Bill Denbigh氏はTecsysのプロダクトマーケティングディレクター。