ヘルスケアサプライチェーンを強靭化する4つの実証済み戦略

ヘルスケア業界は10年以上にわたり、ジャストインタイム（JIT）配送モデルに依存してきました。JITはコスト管理と廃棄削減に貢献しましたが、それを支えるプロセスとテクノロジーシステムは、グローバルパンデミックの需要を満たせませんでした。

COVID-19の第1波では、医療提供者が個人防護具（PPE）やその他の重要物資の不足に対処するため、応急処置的な措置を講じました。これらのアプローチは、パンデミック前の活動レベルに戻った後も長く続く可能性があります。実際、ウイルスは業界にサプライチェーンレジリエンスの定義を見直すことを迫りました。

2020年上半期の知見に基づき、よりレジリエントなヘルスケアサプライチェーンを構築するための4つの焦点領域を示します。

データと自動化で、重要なPPEと医薬品の十分な在庫を確保する

医療サプライヤーと提供者が、リスクを最小化し、今秋冬の潜在的な第2波に備えるためどうできるかを真剣に検討する中、多くがデータと自動化に重点を置き、患者ケアに関わる重要物資の需要スパイクに十分備えられるよう努めています。

提供者のサプライチェーンチームによる新たな要件には、コスト、品質、手持ち在庫レベル、標準化された代替品を含む、製品のアイテムレベル詳細への最新かつ一貫したアクセスがあります。これを支援するため、代替サプライヤーリストとバーチャル化されたアイテムマスターを構築し、それらをITシステムに統合しています。これらのリストは、AHA（米国病院協会）とAHRMM（医療資源・マテリアル管理協会）のベンダーソーシングインテリジェンスに基づき、柔軟なクラウドベースシステムに統合され、新しいベンダーから同等品を迅速にピボット調達しやすくしています。自動化の観点からは、オーダー・トゥ・キャッシュプロセスを優先し、需要計画モデルを駆動する基礎データを作り、サプライチェーン管理者やバリューアナリシスチームなど異なるグループ間の安全な協調を確保し、データ駆動型の意思決定を迅速に行えるようにしています。

究極的に、これらのデータ要件と自動化の組み合わせが、患者の最善の利益、サプライチェーンレジリエンス、潜在的な財務インパクトのバランスを取った購買決定と備えを導きます。

効果的な施設アクセス手順を確立し徹底する

これはCOVID-19によりより複雑になりました。プロトコルは、進化する政府命令、施設タイプ、関連する入場要件に基づき高度に流動的です。これらすべての要因が、提供者とサプライヤーがどう、いつ、どこでやり取りするかに影響します。

まだであれば、今年初めの教訓も踏まえ、現在の施設アクセス手順の有効性を評価してください。COVID-19要件を反映させるようポリシーを更新し、ベンダー到着時の混乱を避けるため、オンラインで簡単にアクセスできるようにしてください。先進的な提供者は、健康チェックアテステーション、検温スクリーニング、モバイル機能の組み合わせを導入し、健康危機が提示する変化するダイナミクスに対応するため、迅速にギアをシフトできるようにしています。

必須調達プロセスを合理化しデジタル化する

紙、メール、ファックス文書を伴う手動調達プロセスが、予期せぬピーク需要時にサプライチェーン活動を遅らせることは誰もが知っています。しかし、一部のプロセスは依然として最新テクノロジーに追いついていません。

危機の最盛期には、手動プロセスが注文ステータス、予想納期、供給配分ニーズについての明確さを欠如させました。以前から自動化に投資していた提供者は、ケア提供と購買決定を駆動するこれらの要因を理解する上で、より高い能力を持っていました。

これを知った今、プロバイダーとサプライヤー間のコミュニケーションをコンプライアンスに沿って合理化し、発注、確認、支払いプロセスを自動化する完全なトランザクション管理戦略を実装する時です。時間節約に加え、トランザクション管理プロセスの合理化は、注文と物資のステータスへのより高い可視性を提供し、リモートワーク環境をサポートし、計画と配分アルゴリズムを駆動するデータ基盤を創出します。

危機に備えた財務システムを準備する

今年初め、COVID-19による手術キャンセルが医療提供者に財務圧力をかけました。同時に、PPE需要の高まりが予期せぬコストをもたらしました。医療提供者とサプライヤーが指摘する通り、サプライヤー支払い処理と運転資本に関する適切な計画は、運営の健全性を確保する上で極めて重要です。知識と経験を武器に、提供者は財務システムを準備しています。サプライヤーと提供者は、双方にとってバランスの取れた財務方程式を生み出す、より迅速な支払い交換をテクノロジーで促進しようとしています。

多くの業界関係者が、よりレジリエントなサプライチェーンには高コストが伴うことを認めつつも、提供者とサプライヤーは財務自動化でその増加の一部を相殺できます。例えば、電子請求書の採用により。タッチレスな請求書処理ソリューションを提供するだけでなく、電子請求書はリモートワーク環境を支援し、支払い債務へのより高い可視性を提供し、支払いが請求書期限を守ることを保証し、製品納品の遅延を防ぎます。

また、ダイナミック・ディスカウンティングやクレジットカードのバリエーションなど、拡張された支払いオプションも検討してください。より柔軟で効率的な現金と資本管理が可能になります。拡張支払いオプションの柔軟性は、危機の時代に提供者とサプライヤーの双方に大きな違いをもたらします。

サプライチェーンは、医療提供者とサプライヤーのニーズに応じて進化し、対応し続けます。誰もパンデミックによる困難を繰り返したくはありませんが、この危機は、よりレジリエントなヘルスケアサプライチェーンを創造する新しい戦略とアプローチの採用を導きました。

これは、モダンテクノロジーを受け入れ、製品調達、ベンダー管理、プロセス合理化、財務システム強化の方法を洗練させることで達成できます。プロセス全体での透明性が高ければ高いほど、ヘルスケアサプライチェーンはよりレジリエントになります。

クリス・ルオマ氏は、GHXのプロダクトマネジメント担当シニアバイスプレジデントです。