世界的大流行における経路計画の課題への取り組み

COVID-19のパンデミックが発生したとき、世界は私たちがそのようなイベントに対してどれほど準備ができていなかったかを知りました。

ウイルスは驚くべき速さで国境や大陸を越えて広がりました。市民の安全は世界中の政府にとって最優先事項になり、誰もそれについて正しいことを知っているようには見えませんでした。

命を救い、発生を可能な限り封じ込めるために、各国は、伝送速度を遅くすることを期待して、旅行制限を含む事業運営に新しい規則を課し始めました。しかし、問題は連鎖し、その後の解決策は実際に解決すべき問題をさらに生み出しました。手指消毒剤を使う？手指消毒剤は完売いたしました。ワクチンを作成しますか？配布は政府の承認とテストによって保留されます。

当然のことながら、企業は事業をシフトするためにスクランブリングを余儀なくされました。同僚と直接会うという単純な作業は、大変な出来事になりました。 「対面」での行為は事実上禁止されていました。ほぼ一夜にして、多くの企業が這い回り、一部は完全に停止しました。以前は小売業者にとって目新しいものだったカーブサイドピックアップは、COVID-19のおかげで日常の選択肢になりました。現在、ほぼすべての企業に、顧客が集荷または配達を注文するのに役立つアプリがあります。

企業は暗闇の中を通り抜ける方法を見つけることを余儀なくされました。 「適応するか死ぬか」という人気の言葉は決して真実ではありませんでした。多くの企業が亡くなりましたが、適応した企業は繁栄しています。

1519年、エルナンコルテス大尉はベラクルスに到着し、彼の偉大な征服を開始しました。着陸すると、彼は部下に家に帰る手段をすべて破壊するように命じたと噂されています。ボートを燃やして前進を余儀なくされるようにするためです。

2020年のパンデミックは「私たちのボートを焼き尽くしました」—「通常の」ビジネスに戻る道はありませんでした。経験から多くの新しいソリューション、イノベーション、テクノロジーが生まれました。それにより、人々や組織は戦略的な決定を下し、戦術的な行動でそれらをバックアップする必要がありました。多くの場合、既存のテクノロジーを利用して、あらゆる犠牲を払って継続します。

企業は業務をオンラインに移行し、顧客が「非接触」方式で配達物を受け取ったり、カーブサイドを拾ったりできるようにしました。しかし、ドアを開いたままにするこのソリューションは、新しい義務と問題を生み出しました。多くの小売業者にとって、これまでの経験がほとんどまたはまったくない配信モデルに移行すると、学習曲線が急になりました。配達に関連する役割を果たしたことがある人なら誰でも、思ったほど簡単ではないと言うことができます。

複雑さがたくさんあります。おそらく、ジレンマの最も良い例は、巡回セールスマン問題として知られている古典的な数学パズルにあります。次の質問があります。各都市を1回だけ訪問するために、異なる都市間を移動する必要がある合計マイル数はどれくらいですか？

数回の停止では、計算はかなり簡単です。ほとんどの人は、地図上で10の停車地をルーティングし、適度な効率を達成できます。しかし、これは、彼らがその地域を知っているか、他の複雑さがないことを前提としています。たとえば、顧客の注文が特定の期間内にしか配達できない場合はどうなりますか？

巡回セールスマン問題は、追加するストップが増えるほど、人間の心の限界を打ち破り始めます。新しいオンライン注文システムから300件の注文があり、24時間以内に配達することを顧客に伝えたとします。何人のドライバーが必要ですか？どのようにしてルートを分類し、準備を整えますか？また、ドライバーの到着時間または配達時間を顧客にどのように警告しますか？それは完全で完全な混乱である可能性があります。

幸いなことに、企業は巡回セールスマン問題を解決する必要はありません。自動化されたルートプランニングテクノロジーのおかげで、すでに多くのオペレーションに実装されており、ユーザーは効率的なルートを構築してドライバーにディスパッチすることができます。

車と同じように、エンジンを運転するために、エンジンの作り方や、エンジンの仕組みさえ知る必要はありません。あなたが知る必要があるのは、アクセルペダルとブレーキペダルを踏む方法、ギアをシフトする方法、そして操縦する方法だけです。世界的大流行の中で顧客への提供に苦労している企業にとって、成功の秘訣は周囲をチェックし、自分がどこにいるかを理解することにあります。

ボートは燃やされるかもしれませんが、道があります。その道は前進です。問題は引き続き発生しますが、解決策も発生します。それらを使用するかどうかは私たち次第です。

DanKhasisとGeorgeShechegolvは の共同創設者 Route4Me 、ルート最適化ソフトウェアプラットフォーム。