CMMS は、医療施設が増大する課題に対応するのを支援します

ヘルスケア業界は常に多くの課題に直面しており、COVID-19 のパンデミックは状況を悪化させ、しばしば予期しない新しい問題を生み出しています。施設とメンテナンスの管理者は、これまで以上にメンテナンス業務を管理し、コストを最小限に抑えながら患者のケアを最大化する必要があります。 CMMS ソフトウェアがついにそれを可能にします。

当初、COVID-19 による最大の脅威は、病院を圧倒する可能性があるというものでした。 「曲線を平坦化する」という全国的な呼びかけは、ウイルスの拡散を遅らせ、より長い期間にわたって症例数を分散させ、施設が必要な人員と物資を持ち込めるようにすることを目的としていました。スパイクの代わりに、より緩やかなカーブが望まれました。

しかし、最終的に起こったことは予想外でした。多数の症例がある場所とほんの一握りしか見られなかった場所の両方で、医療提供者の財政的閉鎖を罰することです。それらをつなぐものは何ですか？緊急ではない患者と待機手術がほぼ完全に減少し、多くの医療施設が利益の大部分を占めています。 ワシントンポスト は、マサチューセッツ州ウースターにある UMass メモリアル メディカル センターの 2 つの病院と、2,700 人の COVDI-19 患者がいるミズーリ州コロンビアの MU ヘルスケア大学病院を比較しました。手術。何万もの診療所への訪問がなくなりました。毎月の患者収入は数千万ドル減少しました。」さらに同紙は、パンデミックの前でさえ、「過去 5 年間のうち 2 年以上で 1,200 を超える病院が赤字経営を行っていた」と指摘しています。

そして、事態はさらに悪化する可能性があります。現在、病院は COVID-19 に関連する個人用保護具 (PPE) やその他の備品の新たな費用に直面するだろうという報告があります。

しかし、適切な CMMS ソリューションが、医療施設が既存の課題と新しい課題の両方を克服するのにどのように役立つかを検討する前に、まず基本的な定義をいくつか設定しましょう。たとえば、「医療施設」のカテゴリに該当するのはどれですか。

簡単なメモ:リストを確認しながら、これらの施設を運営するために必要なさまざまな種類の資産と機器をすべて数えてみてください。それは大きな数です。ヘルスケアは、あらゆるレベルで、医療専門家が質の高い患者ケアを提供するために依存しているミッションクリティカルな相互接続された可動部品でいっぱいです。

医療施設の種類

優れた CMMS が、施設管理者や保守管理者が医療施設の円滑な運営を維持し、医療の課題を解決するのに役立つ具体的な方法を説明する前に、「医療施設」という用語がどれほど広範であるかを理解することが重要です。

外来手術センター

病院の外科病棟の合理化されたバージョンであるこれらのセンターは、狭い範囲の外科手術に焦点を当てています。メリットとしては、コストが安く、感染リスクが低いことが挙げられます。外来手術施設と呼ばれることもあります。

出産センター

費用対効果の高い、家族を含めた出産環境。病院と同じ設備を持っていないため、既知の合併症がない妊娠に対応しています。

血液銀行

献血した血液や血小板を安全に採取・分別・保管。血液および血液製剤は製造できないため、これらのセンターは、貧血の人から自動車事故の犠牲者まで、すべての人にとって重要です。

診療所および診療所

一般開業医の開業医から歯科医院まで、専門医からウォークイン クリニックまで、すべてをカバーする幅広いカテゴリ。共通点は、外来診療を行っていることです。

糖尿病教育センター

病気にかかっている、または発症するリスクがある人のための教育の機会とサポート。病気が広まるにつれて、これらのセンターはより一般的になりつつあります。

透析センター

透析、血液のろ過、洗浄が必要な腎臓病患者のための特別なケアを、週に 3 回ほど行います。

ホスピス ホーム

終末期ケアは、医療だけでなく心のケアも提供するという幅広い使命を持っています。一部の患者は自宅にとどまりますが、重大なニーズがある患者は、ホスピス ホームまたは特別養護老人ホームに移されます。

病院

生命を脅かす怪我を負った患者のための出産から集中治療室まで、幅広い医療サービスを提供する大規模な医療施設。病棟は通常、集中治療室と非集中治療室に分かれています。

画像および放射線センター

CTスキャン、超音波、X線、MRIなどの画像診断サービス。病院には多くの場合、院内センターがありますが、外来施設は低コストでより良いスケジュールを提供できます。

メンタルヘルスおよび中毒治療センター

もう 1 つの広いカテゴリですが、ここには、さまざまな種類のメンタル ヘルス ケアのための大規模な施設から、アルコール、違法薬物、処方薬などの特定の依存症のための専門治療施設まで、すべてが含まれます。入院患者と外来患者の両方の選択肢があります。

介護施設

入院を必要とするほど深刻ではないが、自宅でケアすることができない長期的な医療ニーズのある患者のために位置付けられています。場合によっては、集合住宅に非常によく似ていますが、常勤の医療スタッフがいます。基本的に高齢者向けですが、施設によっては若年層向けの施設もあります。

救急センター

病院の必要性と診療所の必要性の中間に位置するオンデマンドのヘルスケア。ひどいインフルエンザから腕の骨折まで、病気の子供を持つ親がよく使用します。

これは幅広い施設ですが、次のような共通の課題に対処する傾向があります。

• 資産の信頼性
• 安全
• 衛生
• コンプライアンス

最新の保守管理ソフトウェアがそれぞれにどのように役立つかを見てみましょう。

ヘルスケアにおける CMMS で資産の信頼性を高める

さまざまな業界で、メンテナンス チームは資産を稼働させ続けるために懸命に取り組んでいます。そして、賭け金は高いです。製造工場で重要な設備が停止すると、収益に影響します。時間、お金、さらには人の仕事までもがかかっています。しかし、ヘルスケアの場合、リスクはさらに高くなることがよくあります。病院でエレベーターが停止すると、重篤な患者を手術室に移動させる方法がありません。 HVAC システムに障害が発生すると、空気の質が低下し、呼吸困難や免疫システムの低下を引き起こす可能性があります。また、消火システムやラドン ガス検知システムに障害が発生した場合、寝たきりの患者を安全な場所に迅速に移動させることは不可能です。命がかかっています。

最新の施設管理ソフトウェアは、これらのヘルスケアの課題を解決し、次のような予防保守プログラムの確立、実行、および改善をはるかに容易にすることで稼働時間を確保します。

• 企画
• スケジューリング
• 追跡
• 微調整

アセットと機器が新しい場合は、一般に、予防保守のタスクと頻度に関するメーカーの提案に従うのが最善です。したがって、ユーザーズマニュアルに基づいて、オートクレーブを毎週洗浄し、圧力ブリードバルブを毎月目視検査およびテストすることを計画します。タイミングとタスクが決まったら、それらを時間ベースまたはメーターベースの PM として CMMS にロードできます。 PM が起動すると、ソフトウェアによって PM が自動生成されます。プログラムのパフォーマンスを知りたい場合は、PM クローズアウト率に基づいてレポートをすばやく作成できます。紙ベースやスプレッドシートベースの方法とは異なり、見過ごされることはありません。ソフトウェアは、期限がいつで、いつ完了したかを記憶しています。

PM を最初にセットアップしたときは、マニュアルの内容に従っていたことを思い出してください。しかし、時間の経過とともに、保守チームは資産や機器を設計および構築した人よりもよく理解し始めます。そのため、十分に追跡した後、プログラムの微調整を開始できます。前にオートクレーブの例を使用しました。過去の PM を見て、圧力ブリード バルブが約 3 週間おきに固着し始めていることがわかった場合は、PM をダイヤルインできます。目視検査とテストを毎月行う代わりに、2 週間ごとに設定します。

ヘルスケアにおける CMMS で安全性を高める

ヘルスケアにおけるほぼ普遍的な原則は Primum non nocere です 、これは「まず、危害を加えないでください」と訳されます。考え方は単純です。事態を悪化させないことです。人々を助けようとする場合、その過程で人々を傷つけることは絶対に避けたいことです。

ヘルスケアの保守チームも同じです。彼らが望んでいるのは、誰かが助けを求めて施設に来て、再び怪我をすることです.手すりが緩んでいたために、腕を骨折した人が階段に落ちたと想像してみてください。回復センターの中毒者が、ドアの鍵が壊れたため、処方薬を手に入れることができました。ドアのアラームが鳴らなかったため、認知症に苦しむ高齢患者が施設から立ち去りました。それが起こらないようにするために、物事は可能な限り迅速かつ完全に修正する必要があります.適切な施設管理ツールは、チームを迅速かつ効率的にします。

予防保守については既に説明したので、オンデマンドの作業指示書にジャンプしましょう。だれかが問題に気付くとすぐに、オープン メンテナンス リクエスト ポータルを使用してメンテナンス部門に警告できます。とりとめのない電子メールを送信したり、不完全なボイス メールを残したりする代わりに、簡単なオンライン フォームに入力します。また、事前定義されたデータ フィールドがあるため、保守チームは必要な情報を確実に入手できます。メンテナンス リーダーはすぐに、リクエストを確認して承認し、作業指示書を作成、優先順位付けして割り当て、完了まで追跡することができます。

また、作業指示書に含まれているため、技術者はより多くの作業をより迅速に行うことができます。紙に走り書きされたメモやスプレッドシートのセルに詰め込まれたいくつかの詳細の代わりに、CMMS 作業指示書には次のような有用な情報が詰め込まれています。

• 段階的な説明
• カスタマイズ可能なチェックリスト
• 包括的な資産情報
• 回路図、画像、O&M マニュアルのデジタル コピー
• 関連する部品と材料
• インタラクティブな地図とフロア プラン

書類の受け取りや返却のためにオフィスに戻る必要はありません。忘れてしまった部品やツールを入手するためにサプライ クローゼットに戻る必要はありません。他の技術者に何かを行う方法を尋ねる必要はもうありません。リストの最後にあるインタラクティブな地図とフロア プランは特に役に立ちます。小さな病院でも迷路のようなものです。現在、技術者は必要な場所に正確に行きます。

ヘルスケアで CMMS モバイル アプリを使用して外出先で過ごす

優れた CMMS ソリューションには、モバイル デバイスのハードウェアとソフトウェアに直接接続することで利用可能な機能の範囲を拡大する CMMS アプリが含まれており、外出先で技術者がより効率的に作業できるようにします。

メンテナンスアプリとプッシュ通知

CMMS は、データと作業指示書の管理を一元化することで、技術者を最新の状態に保つことをすでに容易にしています。優れたモバイル アプリは、プッシュ通知を使用してさらに一歩進んでいます。今では、技術者がソフトウェアにログインして新しい割り当てを確認できるようになるのを待つ代わりに、モバイル デバイスでアプリを使用して即座に警告することができます。新しい作業指示書を割り当てるたびに、アプリが画面全体にメッセージを表示している間、電話が鳴ります。

これは、従来のメールとテキスト メッセージの基本的な違いと同じです。メールを送信すると、相手が自分のアカウントにログインしてメールを見るまで待つ必要があります。テキスト メッセージですぐにわかります。

ほとんどの医療保守部門では、特に CMMS がある場合、ほとんどの作業指示は予防保守プログラムから来るはずです。つまり、事前に作業をスケジュールしているということです。しかし、世界クラスのメンテナンスでさえ、オンデマンドの作業指示が必要です。迅速に方向転換する必要がある場合、プッシュ通知は、作業に優先順位を付けてリソースを再配置するための迅速な方法です。

メンテナンス アプリとバーコード

たとえば、技術者は携帯電話の内蔵カメラを使用して資産のバーコードまたは QR コード ラベルをスキャンし、資産データと関連する未処理の作業指示書にすばやくアクセスできます。これは、予防保守を行う場合に特に役立ちます。技術者が HVAC ユニットを修理する必要がある場合、適切なユニットを簡単に見つけることができます。屋根の上に 10 台の同一のユニットが密集していたとしても、明らかに作業が必要なのはそのうちの 1 つだけです。しかし、PM 検査やタスクの場合、10 のうちどれに取り組むべきかを簡単に知る方法はありません。クイック スキャンにより、技術者は適切なアセットで適切な作業を完了できます。

メンテナンス アプリと直接の画像アップロード

技術者は、カメラを使用して画像を作業指示書に直接アップロードすることもできます。写真をアップロードすると、残りのメンテナンス チームが写真を見ることができるため、多くの時間を節約できます。まず、技術者が修理で問題を抱えている場合は、画像をアップロードしてチームに提案を求めることができます。助けを求めて施設内を走り回る代わりに、現場に留まり、リモートで要請することができます。写真は、作業を記録する効果的な方法でもあります。作業指示を完了する直前に、リモート目視検査を要求できます。

メンテナンス アプリとオフライン同期

モバイル メンテナンス アプリのもう 1 つの重要な機能は、オフラインで作業できることです。病院やその他の医療施設は大きな場所になることがあり、多くの場合、インターネット アクセスが不可能または許可されている場所があります。管理者は時間の経過とともにルールを変更しましたが、重要な機器に干渉する恐れがあるため、携帯電話の使用を禁止している地域がまだたくさんあります.

アプリは、情報を保存し、デバイスが範囲内に戻ったら中央データベースにプッシュすることで、オフライン作業を可能にします。利点は、技術者が重要なデータを覚えておく必要がないことです。リアルタイムでアプリに入力できるため、精度が向上します。

ヘルスケアにおける CMMS の遵守を達成 (および証明) する

コンプライアンスには常に 2 つの部分があります。 1つ目は、仕事をきちんと時間通りに終わらせることです。 2 つ目は、仕事を適切に時間通りに完了したことを証明することです。旧式の紙ベースまたはスプレッドシートベースのシステムで苦労している場合、多くの場合、真の課題となるのは 2 番目の部分です。

古い方法では、データをシステムに取り込む簡単な方法なしで開始します。すべてが手書きで書き出されるか、複数の独立したファイルにまたがる無限の列と行にパンチされます。簡単ではないため、大量の不良データが発生します。不正確なデータをわざわざ入力することにイライラする人もいます。または、全員が最善を尽くしている場合でも、ヒューマン エラーが発生する余地が多すぎます。次に、たとえデータが正確であっても、データを安全に保ち、アクセスできるようにすることは困難です。

最新のファシリティ管理ソフトウェアは、ソリューション プロバイダーが IT の面倒な作業をすべて代行してくれるため、この問題を解決します。彼らはソフトウェアを管理し、舞台裏でシームレスにソフトウェアを継続的に改善および更新します。また、すべてのハードウェアを管理してくれるため、高価で複雑なサーバーのインストールや保守にお金を費やす必要はありません。

このソフトウェアはクラウド コンピューティングによって支えられています。つまり、すべてのデータは 1 つの中央データベースで安全に保管されます。利点は、誰かがデータを更新するとすぐに、たとえば新しい作業指示書を作成したり、作業を終了したりすると、誰もが変更を確認できることです。複数のバージョンを扱っているわけではありませんが、そのうちの 1 つを除いてすべてが最新ではなく、複数の紙やファイルに分散しています。データが正確になったので、CMMS ソリューションを使用すると、メンテナンスの KPI と指標が満載のレポートを自動的に生成することも簡単になります。それはあなたのためにすべての数字を処理します。

コンプライアンスとは、適切なデータを取得して安全に保ち、それを使用してレポートを作成することです。適切なファシリティ管理ソフトウェアは、プロセスのすべてのステップをより速く、より簡単に、より信頼できるものにします。

ヘルスケアにおける CMMS の使用を開始

まだ CMMS を持っていない場合、または約束したものを提供できていない CMMS がある場合は、メンテナンス プログラムを管理するときが来ました。オンラインで CMMS について読んだ後の次のステップは、プロバイダーに連絡して会話を始めることです。