メンテナンスチーム管理で技術者をやる気にさせる方法
メンテナンスリーダーとして、資産の信頼性を高め、ダウンタイムを回避するには、ツールと手法を適切に組み合わせる必要があることをご存知でしょう。
そして、それは技術者を幸せでやる気に保つことと同じだと思うかもしれません。しかし、メンテナンスチームの管理では、アメとムチのバランスを見つけるだけではありません。
「保守チーム管理の目標は何ですか？」と尋ねることから始めるのは理にかなっています。
しかし、さらに基本的な質問から始める方が理にかなっています。保守チームの管理とは何ですか。
メンテナンスチームの管理とは何ですか？
メンテナンスチームの管理とは、導入したプロセスとポリシーの集まりであり、最小限の時間、費用、労力で可能な限り最高の結果を一貫して提供する集中的なチームと連携できます。
メンテナンスチームを率いる方法
これは、次のような方法を含め、メンテナンスチームを管理するすべての方法に関連しています。
それは管理することがたくさんあり、すべてが重要ですが、モチベーションに焦点を当てることで多くの進歩を遂げることができます。なんで？
チームの意欲がない場合、チームに何かをさせることは、直接利益をもたらすことであっても、困難な戦いになります。
メンテナンスチームをどのように動機付けますか？
古典的な動機付けのメタファーは、ニンジンとムチです。アメは報酬を表し、スティックは罰を表します。取り組むべきことと逃げることの正しい組み合わせで、チームはやる気を維持するという考え方です。
素晴らしい画像です。しかし、最近の調査によると、それはモチベーションがどのように機能するかではありません。実際、仕事に関しては、ほとんどの人はお金をそれほど気にしません。代わりに、彼らは独立性、改善の機会、そして目的意識を望んでいます。
メンテナンスチームの責任者として、3つすべてを提供する職場を作ることができます。
独立のためのPM
ある意味で、部門は技術者が行っていることを綿密に「マイクロ管理」する必要があるため、これは課題となる可能性があります。メンテナンススケジュールが機能する唯一の方法は、技術者が割り当てられた作業を正しい順序で実行するかどうかです。あなたが望む最後のことは、あなたの技術者が毎日来て、彼らが何をしようとしているのかを自分で決めることです。
また、彼らがそれをどのように行うかを彼らが決定することも望まないでしょう。標準の操作手順を導入することの利点は、誰が作業を行っているかに関係なく、常に同じ方法で作業を行うことです。それは彼らがそれをした最後の時のようである必要があります。そして、他の誰かがそれをした前回のように。
一貫性とは、品質を得る方法です。また、特定のメンテナンスタスクのSOPが理想的とは言えない場合でも、全員がそれに従うことが重要です。そうしないと、一貫性のない結果が得られ、SOPを改善するために逆方向に作業することが難しくなります。
しかし、一歩下がって、人々が独立を望んでいる理由を調べることで、これを回避することができます。それは、それが彼らにコントロールの感覚を与えるということです。したがって、技術者が自分たちがよりコントロールしていると感じるシステムをセットアップすれば、彼らは仕事でより幸せになります。
また、メンテナンスでは、優れた予防メンテナンスプログラムにより、誰もが自分が行う作業とそれをいつ行うかを自分で管理しているように感じることができます。事後対応型の障害ベースの修理から予防的で予防的なメンテナンスに切り替えると、技術者は時間を管理しやすくなります。
改善のためのSOP
定期的なメンテナンスタスクすべてに明確なSOPがあることには、もう1つの利点があります。それは、技術者が新しいスキルを習得するのをはるかに簡単にすることです。
すべてを説明できる上級技術者を追跡する代わりに、どの技術者も関連する部品と材料、安全上の問題、チェックリスト、および検査とタスクの段階的な指示を調べることができます。
そして、彼らには自己改善の機会が多いので、彼らは仕事に満足し、やる気があります。
SOPに必要な情報を収集して構造化するプロセスは、技術者が自分の仕事を管理しているように感じるのに役立つ良い方法でもあります。標準のトップダウンプロセスを使用する代わりに、すべてを共同で実行して、技術者にアイデアを提供するように促すことができます。最終的には、部門の「部族の知識」を把握すると同時に、技術者に彼らの働き方を制御する感覚を与えることができます。
目的のKPI
部門を正しい方向に動かしたいので、最初のステップは、それがどこにあるかを明確に伝える方法を見つけることです。技術者は、追跡しているメンテナンス指標と主要業績評価指標を理解すると、成功の定義をよりよく理解できるようになります。
しかし、彼らにはそれ以上のものがあります。彼らはまた、チームとしても個人としても、目的意識を持っています。
ただし、KPIを慎重に選択することが重要です。あまり多く持つことはできません。それらはすべて、技術者が制御できるものに直接関連している必要があります。仕事のモチベーションとコントロール感を持つことの間には直接的な関係があることを忘れないでください。技術者が、あなたが彼らを防ぐことができなかったことを彼らのせいにするのではないかと心配するとき、彼らはモチベーションを失います。
メンテナンス部門を改善するには？
それはデータから始まります。最新のコンピューター化された保守管理システムにより、データの取得、共有、活用が容易になります。重要なのは、すべてのデータが存在する中央データベースを持つことです。ルーズリーフの山や無限のスプレッドシートの電子メールの添付ファイルの代わりに、すべてが1か所にあります。また、部門内の全員がどこからでも同じデータにアクセスできるため、誰もがループから外れることを心配する必要がなくなります。
データが正確で最新であり、簡単にアクセスできるようになったら、技術者が独立性、改善の機会、目的を持っていると感じるのを助けることができます。
予防保守スケジュール
紙やスプレッドシートなどの従来の保守管理方法を使用している場合、予防保守プログラムを設定して追跡することは、フラストレーションのたまりです。データはいたるところにあるため、作業は簡単にすり抜けてしまいます。
最新のCMMSソリューションは、すべてを一度に表示できる読みやすいカレンダーにPMを設定するのに役立ちます。また、時間や使用状況に基づいてPMを自動的に生成するようにソフトウェアを設定できるため、重要な検査やタスクを忘れることを心配する必要はありません。
データが満載の作業指示書テンプレート
PM作業指示書を事前に計画することは素晴らしいことですが、システムが実際に機能するためには、各作業指示書に多くの重要なデータをパックできる必要もあります。優れたCMMSを使用すると、次のものを含めることができます。
テンプレートですべてを設定したら、数回クリックするだけで、すべての有用なデータを新しい作業指示書に追加できます。
自動生成されたメンテナンスレポート
データは多くの点で価値があります。これは日常業務に役立ちますが、部門への実用的な洞察に活用することもできます。最後に、メンテナンスの全体像を見ることができます。そして、それを入手したら、メンテナンスメトリックとKPIの形でチームと共有し、チームがどこを改善できるかを理解するのに役立ちます。
次のステップ
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概要
保守管理者は、資産を稼働させ続けることについて多くのことを知っていますが、保守チームの意欲を維持することについてはあまり知らないかもしれません。最初のステップは、従来のアメとムチが一般的に機能しないことを認識することです。代わりに、調査によると、ほとんどの人が仕事から3つのことを探しています。それは、独自の方法を使用して目標を達成するための独立性、学び、改善する機会、そして目的意識です。最新の保守管理ソフトウェアは、保守管理者が技術者を動機付けるポリシーとワークフローを実装するのに役立ちます。管理者は、予防保守プログラムを設定することにより、技術者が自分の作業を管理できるように支援します。反応的ではなく、積極的です。技術者が改善の機会を見つけるのを助けるために、管理者は、技術者が新しいタスクについて学び、試すことができるように、標準的な操作手順の中央の、簡単にアクセスできるコレクションを作成できます。最後に、ソフトウェアを使用してメンテナンスメトリックと主要業績評価指標を追跡および共有することにより、マネージャーは技術者に現在のパフォーマンスと追求すべき明確な目標をしっかりと理解させます。
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