Kryon、RPAベンダー初のISO/IEC 27001:2013認証取得で新基準樹立

カスタマーサービスとデジタルトランスフォーメーション——今日、どの企業も無視できない二つの用語。ビジネス運営の全ては顧客を中心に回っています。そして、適切な現代技術の活用により収益性達成は可能です。この二つを切り離すことは不可能です。実は、これらを融合させれば驚異的な効果が生まれます。 ロボティック・プロセス・オートメーションとは？ この記事で取り上げる、非常に求められている技術の一つがロボティック・プロセス・オートメーション、略してRPAです。IEEEワーキンググループはRPAを以下のように定義しています。「ビジネスルールと定義済みのアクティビティ振り付けを使用し、一つ以上の無関係なソフト

RPAは通信業界を含む多くの業界でその地位を確立しています。 ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は通信事業者（テルコ）の領域をどう変革するか？ RPAはテルコが現在直面する最大の課題の多くに対処するのを助けます。業界はデジタル革命の大きな影響を受けており、コネクテッドカー、スマートシティ、IoTを支える通信インフラは増大する負荷にさらされています。その一方で、収益は縮小しています。オーバー・ザ・トップ（OTT）プロバイダーがマージンを食い、エンターテインメントサービス収益を吸い取り、消費者が高価な携帯電話アップグレードへの食欲を失い、プリペイド契約収益を圧迫しています。これら

RPAの主要プレイヤー、どう違うのか？ ロボティクス・プロセス・オートメーションはテクノロジー自動化で最もホットな分野の一つです。この市場のプレイヤー数は急速に増加しています。ここではRPAの主要プレイヤーの規模を見ていきます。 この6社のRPAプレイヤーすべてに公平を期すため、アルファベット順にそれぞれを見ていきます。 Another Monday Another Mondayの最高運営責任者、アルイェン・ヴァン・バークム氏に話を聞きました。 「私たちは前払い費用を請求したくありません」と氏は言います。 この方式で、彼は「RPA導入を成功させる起業家的リスクは我々が負う。特定のクライアント

自動化は民間部門で広く受け入れられてきました。政府機関へのロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）ソフトウェア導入の意向が高まっています。公共部門の上級管理者の53%が、自社組織で自動化技術の検討を行っていると答えています。RPAの導入は、増大する業務量と厳しい予算に対抗する一手となります。 調査結果 ビジネス・アウトソーシング・パートナーのArvatoの依頼でiGov Surveyが実施した調査（118の公共部門組織、134人の意思決定者を対象）によると、回答者の21%が今後12ヶ月以内に自部門または機関で自動化技術の試験導入を予定していることが明らかになりました。 業務量は増加し