重要物資を求める見込み客に届く：製造業の効果的戦略（ケーススタディ）

企業は、経済・社会情勢に合わせてセールスとマーケティングのメッセージを変えることで成功を収めています。今ほど、顧客や見込み客へのコミュニケーションを明確かつ一貫して保つことが重要な時はありません。

COVID-19危機下で操業する多くの製造業者が、顧客の直面する疑問、ニーズ、懸念に応えるため、メッセージングを創造的に調整してきました。製造業者や産業企業がどのようにマーケティングメッセージとリード獲得活動をシフトさせたか、事例を見てみましょう。

製造業者がWebサイトをどう活用しているか

一部の製造業者は重要物資の生産にシフトした一方、その他は「平常運転」を続けています。それでもマーケティング活動を止めるべきではありません。特にWebサイトの更新においては。

COVID-19流行期における取り組みについて、顧客や見込み客に伝えるためにWebサイトを活用している製造業者の事例をいくつか紹介します。

Webサイトのポップアップ

American Alloy FabricatorsとTVI Valvesの両社は、ホームページにポップアップを設置し、パンデミックへのビジネス対応を伝えています。これにより、Web訪問者はサプライチェーンへの影響と、従業員・顧客の安全への取り組みを即座に、明確に理解できます。

重要物資のサプライヤーを探している見込み客にとって、適切な情報を載せたホームページのポップアップは、何を期待できるかを即座に伝えます。訪問者が問い合わせできるオプションを追加するのを忘れないでください。

ブログと製品ページ

個人防護具メーカーのPaulson Manufacturingは、ブログとオンライン製品カタログを常に最新に保ち、重要物資の詳細、コロナ対応、自社がいかにアウトブレイク対策に直接貢献しているかを発信しています。

Jason MillsのWebサイトには、顧客が求めるものに特化したページがあります。ヘルスケア繊維の製品ページをご覧ください。製品カタログの写真と詳細な説明——「天然抗菌繊維、独自の撥水加工、極限耐荷重ファブリック」——が、顧客の最適な製品選びを助けています。

関連リソース: オンライン製品カタログの作り方

こうしたコンテンツを作成すれば、自社の製品・サービスを探しているユーザーにオンラインで見つけてもらいやすくなります。Googleは新しく関連性の高いコンテンツを検索ランキングの上位に表示するからです。製造業向けSEOの基本はこちらで学べます。

Webサイトの製品データの正確性を確認し、関連ページに製品の性能と機能を記載して、見込み客が必要な重要資材を見つけられるようにしましょう。製品ランディングページが動的で効果的であり、見込み客が製品を素早く検索・比較し、オンラインで購入や見積もり依頼ができるようにしてください。

Webサイトのチャット機能

電話は最も伝統的なコミュニケーションチャネルの一つです。しかし、北米サプライヤーへの調達活動が急増し、オンライン取引の必要性が高まる中、オンラインでの問い合わせが増える可能性があります。多くの顧客が依然として伝統的な方法を好むかもしれませんが、人それぞれです。産業界のデジタルトランスフォーメーションのおかげで、コミュニケーションとプラットフォームの選択肢を広げられるようになりました。

一部の訪問者は即座の回答を求め、情報を探す時間がありません。Webサイトにチャット機能を追加すれば、そうした訪問者が質問し、即座に回答を得られます。Rodon Groupがホームページでチャット機能を使い、訪問者をブラウジング、見積もり依頼、ミッションクリティカルな能力に関する情報など、目的に応じて案内している様子をご覧ください。

製造業者がコンテンツをどうプロモートしているか

Webサイトはすべてのコミュニケーション活動の基盤です。しかし、コンテンツをWebサイトに置きっぱなしにしてはいけません。リーチを広げ、特定のバイヤーをターゲットにするなら、PPCやオンラインディスプレイ広告などの有料広告を検討しましょう。予算に応じた選択肢があります——詳細はこちら。

効果的に実施すれば、有料広告はWebサイトへのトラフィックを増やし、まさに取引したいオーディエンスでコンタクトリストを増やせます。コンテンツをプロモートする他の選択肢と、それらを重要物資を探す見込み客に届ける効果的な戦略としてどう組み合わせるかを見ていきましょう。

メール戦略を洗練させる

メールは、プロモーションや情報提供のメッセージを幅広い、またはターゲットを絞ったオーディエンスに直接届けられるため、成功するリード獲得戦略に不可欠です。すでに顧客や見込み客とのコミュニケーションにメールを使っているでしょうが、彼らが誰で、何を必要としているかに基づいてメールリストをセグメント化していれば、競合に一歩リードしています。

メールの効果はオーディエンス次第です。ニーズに合わせてメッセージをカスタマイズするためにメールリストをセグメント化すれば、質の高いエンゲージメントが生まれます。これは単なる「○○様」というパーソナライゼーションではなく、メール全体を彼らのニーズに合わせて作り込むことです。航空宇宙業界の見込み客に、農業ソリューションのコンテンツを送りますか？

より多くの人がオンラインでビジネスを行う今こそ、Webサイトを活用してメールリストを増やす絶好の機会です：

• オンライン見積もり/問い合わせフォームでメールアドレスを必須項目にする
• Webサイトページにソーシャルメディアプラットフォームへのリンクを掲載する
• Webサイトに「メールで問い合わせ」「ニュースレター購読」のCTAを設置する。APM Hexsealがブログページで実践している例をご覧ください。

ソーシャルメディアを更新する

「顧客と見込み客はソーシャルメディアにいる」というのはよく聞く話ですが、だからこそ自社のソーシャルメディアプラットフォームで積極的に活動すべきです。

Engineering Specialities, Inc.（ESI）がLinkedInを使い、人工呼吸器やN95マスクの組立に必要な重要部品を探している見込み客にリーチしている様子をご覧ください。リンクはESIの「お問い合わせ」ページに直結し、Thomas登録バッジやCOVID-19バッジなど、この時期にESIと仕事をすべき理由を裏付ける情報が掲載されています。

関連リソース: コロナ禍で製造業者が顧客とつながり続ける方法

Thomasnet.comでコンテンツを公開する

Thomasnet.comの広告主は、特定の業界、サービス、製品に焦点を当てて広告プログラムを調整したい場合、Thomasに連絡できます。

オンラインマーケティングメッセージをシフトしてより多くの見込み客に届けるための追加リソースをご紹介します：

1. コロナ関連物資や重要アイテムが必要ですか？ 4月16日開催のウェビナー「ThomasがCOVID-19物資調達をどう支援できるか」にご登録ください。
2. コロナ対策の重要物資を供給している製造業者の方は、こちらからお知らせください。Thomasnet.comの企業プロフィールを更新し、製品調達をスピードアップします。
3. まだThomasnet.comの企業プロフィールをお持ちでない場合は、こちらから無料登録できます。プレスリリース、ガイド、ソーシャルメディアなどをアップロードでき、エンゲージメント向上と売上創出に役立ちます。
4. この時期、オンライン販売へのシフトが加速しています。効果的なオンライン製品カタログで、顧客のニーズに応えながらデータ課題を解決しましょう。詳細はこちら。
5. 多くの製造業者や企業がコロナ対策物資の不足解消に志願していますが、一部の物資は生産に時間がかかります。国防生産法について知っておくべきことはこちら。
6. 自社のオンラインプレゼンスが競合と比べてどうなのか気になりますか？ 無料のWebサイト分析をこちらからリクエストできます。