製造業コンサルタントがマスターすべき6つの主要改善領域

製造品質改善で専門家が狙う5つの領域に入る前に、米国製造業の現状を理解しておくとよいでしょう。楽観すべき材料はたくさんあります。

米国製造業のリーダーたちは、米国が2020年までに中国を製造業産出額で上回ると予測しています。これは、米国労働力のわずか9%、1,230万人が製造業に従事しているにもかかわらずです。労働統計局によると、1987年以来、製造業セクターの従業員は産出量を2.5倍以上増やしています。

なぜか？ 製造業専門家のコンセンサスは、継続的な品質改善にあります。企業は生産サイクルの完遂方法について、より賢くなりました。

コンサルタントが製造品質改善のために分析する領域、あるいは哲学は少なくとも5つあります。以下の思想は、効果が実証されているため多くの企業に採用されています…

リーンと5つの原則

生産の最大の障害は「ムダ」であり、リーンの全焦点はこの障害の排除にあります。リーン企業研究センター（LERC）の推計では、平均的な製造システムの60%が、顧客に価値を加えない意味での「ムダ」です。リーンにおけるムダとは、顧客の視点から見て価値を加えない、製造バリューストリーム内のあらゆるものを指します。トヨタ発祥のリーンアプローチは、同社を中小メーカーから世界最大の自動車メーカーへと変貌させ、製造業に革命をもたらしました。

リーンの原則

リーンについて知るべきことは山ほどありますが、入門者は以下の5原則で全体像を掴めます…

価値を特定する： 特定したら、顧客に最大の価値をもたらす製品やサービスを創造する。期待を超えることを目指す。

バリューストリームを描く： ワークフロー全体で合理化された生産を促進する必要ステップを特定し、価値を加えないものを排除する。

フローを創る： 頻繁に問題を引き起こすステップをワークフローから排除する。詰まりや逆流のない、熟練したステップに再構築する。

プルを確立する： 需要や市場からのプルなしに供給しない。顧客が製品やサービスを望まない限り、リソースを浪費しない。

完璧を目指す： 提供プロセス全体でムダの層が発見されるたびに、それらを排除し続ける。プロセスを可能な限り完璧に近づけるまで洗練させる。

シックスシグマ

この思想は、プロセスのばらつきを減らし、最終的に生産欠陥の原因を特定して阻止することを重視します。情報収集には統計と形式的プロセスが基本となるため、シックスシグマではプロセスの標準化が強調されます。従業員には特別なトレーニングが必要で、シックスシグマの方法論を遵守し、データ駆動型アプローチを正しく運用できるようにするためです。

シックスシグマはプロセスばらつきを減らし、生産欠陥の原因を阻止することを重視 #mfg

DMAIC

リーンに5原則があるように、シックスシグマにもDMAICがあります。リーンと同様、DMAICは相互に関連するフェーズを用います。頭文字は以下を表します：

Define（定義） ビジネス上の問題、目標、潜在的リソース、プロジェクト範囲、ハイレベルなタイムラインを定義する。

Measure（測定） 客観的視点で、改善の基準となる現在のベースラインを測定する。

Analyze（分析） 情報を分析し、排除すべき根本原因を特定、検証、選定する。

Improve（改善） 問題箇所を特定し、テストし、解決策を実装することで状況を改善する。

Control（管理） ここが成果を定着させるポイント。古い悪習慣に逆戻りせず、進捗を維持する。

制約理論（TOC）

この視点では、最終目標はスループット（システムを通過する製品量）から利益を改善することです。TOCは、生産現場やバリューストリーム全体でボトルネックがどこで発生するかを特定し、制約が適切に管理されるまで体系的に対処します。スループット、在庫、運営費用に基づく健全な財務意思決定の理解は、TOC実践の重要な要件です。

ドラム・バッファ・ロープモデル

TOCの手法として、DBRは行進する兵士やハイキングするボーイスカウトのアナロジーで理解できます。ドラムのビートが兵士のペースを同期させ、最速と最遅のメンバーをバッファーし、ボトルネックを防ぎます。最速の兵士は抑制され、ロープが最遅の人を引っ張ります。これは製造ラインに適用できます。

業界の多くの思想的リーダーは、一つの手法に固執する必要はないと判断しています。複数の視点のメリットを組み合わせるべく、上記の哲学がクロスポリネーション（交雑）され、アルティメット改善サイクル（UIC）やリーンシックスシグマのようなハイブリッドが生まれています。

最終的に重要なのは、「何が機能するか」です。リーンは製造品質改善における指数関数的進歩の革命を起こし、上記の視点を組み合わせることは、野心的なCEOたちを今もワクワクさせ続けています。これらの原則が貴社の収益にどう貢献するか、詳細は『シックスシグマガイド』——結合された革命的思想の原則と哲学を網羅した15ページの包括的概要——をご覧ください。