新たなマーケティングアプローチでCARDSourceが収益成長を加速

イーガン拠点のCARDSourceは、小売、レストラン、ホテルチェーン、健康保険会社向けに、印刷・フルフィルメント、サーマル印刷、カードエンボス、インクジェット印刷など幅広いサービスを提供するプラスチックカード大手メーカーです。従業員50名。

CARDSourceは高度にコモディティ化した市場で競争しており、歴史的にビジネスの小さな割合を占めていた特定市場セグメントをより良くターゲティングしサービスすることで収益成長を目指していました。そのため、これらのユニークなセグメントそれぞれへの戦略を開発し、社内スタッフおよび外部マーケティングサービス会社へ伝達できるよう取り組みました。

「長年正式な戦略計画を行ってきましたが、マーケティングは常に後回しでした。エンタープライズ・ミネソタの支援で、マーケティング計画が顧客への最善のサービスに焦点を当て、戦略計画の重要な部分になりました。」
——トム・マーフィー、社長

CARDSourceとの長年の関係を基に、エンタープライズ・ミネソタの戦略専門家ロジャー・ハードが、経営陣に構造化フレームワークを示し、ターゲット市場の明確化、優先アクションプランの作成、計画実行を持続させる継続的管理システムの導入を支援。プロジェクトは4ヶ月、3フェーズ（現状分析、計画、実行）で実施。社長を含む少数精鋭チームが半日ワークショップに参加し、各フェーズの目的達成に必要な主要概念、手法、ツールに取り組みました——異市場セグメント間の収益とマージン理解、各セグメント別具体的顧客戦略策定、目標成長設定、最優先事項とファーストアクションの設定など。ワークショップに加え、ハードは各フェーズの作業完了に必要なリソースとサポートを継続提供しました。

プロジェクト終了時、CARDSourceは市場セグメント別の顧客ニーズに対応する明確な戦略セットと、短期・長期的に最も収益ポテンシャルが高いセグメントの知見を獲得しました。

成果

収益30%増加
労働力10%増加

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エンタープライズ・ミネソタは、ミネソタ州におけるMEPナショナルネットワーク™の公式代表です。MEPナショナルネットワーク™は、米国製造業者に包括的で実証済みのソリューションを提供するユニークな官民パートナーシップであり、成長を促進し米国製造業を前進させています。

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