サクセスストーリー：新しいマーケティング戦略が収益の成長につながる

イーガンを拠点とするCARDSourceは、小売業者、レストラン、ホテルチェーン、健康保険会社向けに、印刷とフルフィルメント、感熱印刷、カードエンボス加工、インクジェット印刷などのサービスを提供するプラスチックカードの大手メーカーです。会社は50人を雇用しています。

CARDSourceは高度にコモディティ化された市場で競争しており、これまで会社のビジネスのわずかな割合を占めていた特定の市場セグメントをより適切にターゲティングしてサービスを提供することにより、収益を拡大しようとしていました。これを行うために、CARDSourceは、スタッフや外部のマーケティングサービス会社に伝達できる、これらの独自のセグメントごとの戦略を開発しようとしました。

「私たちは長年にわたって正式な戦略的計画を立ててきましたが、マーケティングは常に後付けでした。エンタープライズミネソタの助けを借りて、私たちのマーケティング計画は現在、顧客に最善のサービスを提供する方法に焦点を当てており、戦略計画の重要な部分になっています。。 " —社長、トム・マーフィー

CARDSourceとの長年の関係に基づいて、エンタープライズミネソタ戦略の専門家であるRoger Hurdは、企業のリーダーシップに、ターゲット市場を明確にし、優先行動計画を作成し、計画の実行を維持する継続的な管理システムを確立するのに役立つ構造化されたフレームワークを示しました。。プロジェクトは4か月にわたって行われ、状況分析、計画、実行という3つの異なるフェーズがありました。社長を含むCARDSourceスタッフの小さなチームが、各フェーズの目的を達成するために必要な主要な概念、方法、ツールに焦点を当てた半日のワークショップに参加しました。各セグメントの顧客戦略、目標成長目標の策定、および最初のアクションステップでの優先順位の設定。ワークショップに加えて、Hurdは引き続きCARDSourceチームと協力して、各フェーズでの作業を完了するために必要なリソースとサポートを確保しました。

プロジェクトの最後に、CARDSourceは、市場セグメントの顧客ニーズに対応するように設計された一連の明確に作成された戦略と、どのセグメントが会社に最良の短期および長期の潜在的な収益源を提供したかについての知識を持っていました。

結果

収益が30％増加しました
労働力を10％増やしました

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