サプライチェーンと物流の強靭化：長期的レジリエンスのための戦略

スーパーの棚がガラ空きになった光景は、COVID-19がサプライチェーンに与えた影響の象徴となりました。

パンデミックの実態が分かり、パニック買いが収まるにつれ、ほとんどの耐久財については店頭在庫が戻ってきています。しかし、すべての業界がそうではありません。2ヶ月の閉鎖後、再開を果たした自動車メーカーでは、操業再開から2日で従業員の新規感染が判明し、フル生産能力の維持への道のりが不安定であることが露見しました。同様に、耐久財、化学製品、電子機器のメーカーは、損失を限定するために生産休止を検討しています。

最初はロックダウンと国際配送制限で供給側が落ち込みました。しかし、ウイルスがオペレーションを混乱させ続ける中、9週間で3,900万人の米国人が職を失い、国際貿易の減少により需要側も落ち込みました。

需要と供給の減退だけが、米国産業が苦しむ変数ではありません。低コスト労働力と規制要因を求めて生産を中国や他のアジア諸国に移した米国メーカーは、海外サプライヤーがロックダウンされたことで、不釣り合いな打撃を受けました。

従来、組織はサプライチェーン構築において、コスト削減、在庫削減、資産利用率の最適化に常に注力してきました。このリニアモデルでは、COVID-19のような混乱が発生した際、サプライチェーンを再調整する柔軟性がありません。

すべての業界が苦しんでいるわけではありません。食品・日用品、医療機器、医薬品、衛生用品といった非耐久財は、需要の持続的な急増を目の当たりにしています。

これらの商品の増加は、消費者がオンライン購入を続ける限り、物流市場を牽引すると予想されます。私たちが注文した商品を梱包し、工場から出荷された後の配送を管理する人々が必要です。製品を都市と家庭に届けるドライバーが必要です。

ある市場調査機関の予測では、世界の物流市場は2020年の27億ドルから2021年には32億ドルに成長します。このレポートは、主要な市場牽引要因として、必需品の継続的供給への注力増大、COVID-19対策サプライチェーン安定化タスクフォースの創設、個人防護具（PPE）への需要増大を挙げています。

物流業界はこのトレンドに備え、短期的需要に応える戦略を策定する必要があります。グローバル貿易の変化パターンを研究し、チャネルの潜在的シフトに備える必要があります。

サプライチェーンと物流プロバイダーが検討すべき戦略的決定とアクション

• より大きな協働に取り組む。 物流プロバイダーは、能力を高め、物資需要の高まりに対応するために、関連企業と協働する可能性が高い。例えば、UPSヘルスケアはAIベースのサプライチェーンマッピングプロバイダーであるレジリンクと提携し、重要な医療品と機器の特定と配送を行っている。フェデックスは政府、NGO、サプライヤー、小売業者と協働し、COVID-19検査キットと防護具を配送。バーゲンロジスティクスは移動式野戦病院に倉庫スペースを提供。
• サプライチェーン戦略でリスクを軽減する。 パンデミックが単一ベンダーや単一地域への過度な依存の危険性を露呈したため、サプライチェーンは大幅に多様化する可能性が高い。従来、企業は一貫した品質を最低価格で提供するサプライヤーを優先してきたが、今後は追加パラメータを考慮しなければならない。物流企業は、より多くの供給源にアクセスし、潜在的な障害点を最小化できるネットワークを構築しなければならない。
• テクノロジーを受け入れる。 パンデミックは、従来テクノロジーを避けてきたセグメント全体で、テクノロジー採用への前例のない推進力となった。電子署名ソフトウェアや出荷追跡アプリといったデジタルツールを「非必須経費」として切り捨てていた物流企業は、デジタルが提供できるものを新たな目で見る必要がある。IDCのグローバルサプライチェーン研究マネージャー、ジョーダン・スピアは、3D設計・印刷、自律移動ロボット、ブロックチェーンなど、飛躍の機会をうかがっていた多くのテクノロジーにとって今がチャンスだと考える。物流企業は、新たなレベルのレジリエンスと効率をもたらし、リモート対話を可能にするシステムへのアップグレードも必要だ。
• データをより賢く活用する。 ほとんどの組織はパンデミックに不意を突かれた。今後、業務改善と意思決定のためにデータ収集と分析により重点を置く可能性が高い。アメリカの農業機器メーカーAGCOから学べる。同社は、世界中のサプライヤーからの異常な素材フローについてアラートを発するリスク通知と可視化機能を備えたサプライチェーンにより、パンデミックの一歩先を行くことができた。その結果、同社はシャットダウンを予測し、ビジネスを継続するために適時に出荷を計画できた。

アンベシュワル・ナースは、インフォシスの小売・CPG・物流担当シニアバイスプレジデントです。