COVID-19が変えたサプライチェーンベストプラクティス：レジリエンスへの道

COVID-19危機はサプライチェーンに新たな予測不能さをもたらしました。業界幹部は業務のあらゆる側面を再考し、消費者行動の潜在的な永続的変化に対応しなければなりません。

テクノロジーと自動化への投資加速

近い将来、テクノロジーと自動化への大規模投資が主要焦点となります。Eコマース需要が高止まりする中、メーカーとオンライン小売業者は自動化を活用し、サプライチェーン業務を最適化し、より多くの荷物を効率的に消費者へ届けようとしています。

全米製造業協会の最近の調査によると、全米のメーカーは経済のサプライチェーンへの影響に直面しています。回答者の78.3%がCOVID-19のビジネスへの財務的影響を懸念し、53.1%が今後数ヶ月での業務変更を予測、35.5%がすでにサプライチェーン混乱に直面していると答えました。

エンドツーエンドの在庫可視化が鍵

世界的な事態を受け、あらゆる業界が現行戦略、業務、プロセスを見直しています。多くの企業が気づく重要な要素は、エンドツーエンドの在庫可視化です。これによりメーカー、配送センター、小売業者は、追加の労働力とリソース配分なしに、消費者需要の変動に迅速に対応できる柔軟性を得られます。

サプライチェーンは需要変動への対応力を試される重大な課題に直面しています。今こそ経営幹部が、このパンデミックを乗り切り、ビジネス再開に向けた「ニューノーマル」で繁栄するため、業務への必要な調整に注力すべき時です。

在庫回転率向上の推進

パンデミック中、サプライチェーンのほぼすべてのポイントでボトルネックが発生し、スーパーの棚は空っぽになり、配送が遅延しました。トイレットペーパーなど必需品の市場投入スピード向上が喫緊の課題となり、サプライヤーと小売業者による迅速な再構成が求められました。

消費者がトイレットペーパーの在庫レベルを可視化できていれば、パニック買いと買い占めは回避できたはずです。この事態は、グローバルサプライチェーン全体でエンドツーエンドの可視化を提供するテクノロジーの必要性を浮き彫りにしました。RFIDやバーコードによる商品のデジタル化は、サプライチェーンの各ステップで完全な透明性を提供します。

マーケティングへの波及効果

パンデミックの影響は他のビジネス業務にも波及する可能性があります。マーケティングを例に取ると、消費者はブランドロイヤルティを維持するのか、「手に入るブランドなら何でもよい」という考え方を永続的に採用するのか。今後数ヶ月、ナショナルブランドのマーケターは自社の差別化要因を明確に伝える必要があり、プライベートブランドやノーブランド品が急増する可能性があります。

リーン物流へのアジリティ導入

ポストコロナ危機において「リーン物流」は何を意味するのでしょうか。コスト削減が深刻化する中、労働力休職が永続化するかは未知数です。しかし人員削減は、メーカー、小売業者、配送センターに多くのプロセス自動化をテクノロジーで実現させることを強制することは明らかです。

リーン環境では、労働効率を最大化するために在庫処理業務がセットアップされています。しかし、それは変化する市場需要に対応するために必要なシフトを許容しません。サプライチェーン業務におけるアジリティ（俊敏性）が鍵です。変動する需要に合わせて業務を調整する能力が必要です。

トイレットペーパーに見る教訓

歴史的に、このサプライチェーンはパレット積みのトラック荷物を店舗に運び、そこでパレットを崩して消費者に販売することを中心としていました。しかし最近、消費者がオンラインにシフトしたことで、出荷業者はトイレットペーパーを消費者に直接届けるという課題に直面しました。しかし製造工場とDC施設でパレットを崩す準備ができていませんでした。必需品の40%がオンライン購入される今、サプライチェーンはダイレクト・トゥ・コンシューマー出荷の大量増加に対応できるよう業務を進化させる必要があります。

サプライヤー パフォーマンスの改善

すべては商品のデジタル化にかかっています。オンライン注文の急増により、変動するフルフィルメントニーズに対応するための物流調整は必須となりました。サプライチェーンの起点で製品にデジタル固有識別子を付与することで、製品レベルでの在庫の完全な透明性が可能になります。これはダイレクト・トゥ・コンシューマー期待の高まりに応える上で極めて重要です。

変化し続ける世界への対応

食料品のようにビジネスが急増する業界もあれば、アパレルのように打撃を受ける業界もありますが、すべてのセクターが現在の業務を見直し、常に変化する消費者需要の世界に対応できるかを検証しています。今後数ヶ月、あるいはそれ以上にわたりコロナ曲線が上下する中、勝者となるのは、柔軟性とアジリティを提供するテクノロジーを採用するサプライチェーン幹部です。ニューノーマルにおいて、サプライチェーンで唯一の「定数」は変化だけです。

ライアン・ヨスト氏はエイブリィ・デニソン社プリンタソリューション部門（PSD）のバイスプレジデント兼ジェネラルマネージャーです。