グローバルサプライチェーンのレジリエンスを高める文化的ギャップの橋渡し

グローバルサプライチェーンの複雑さは、常に再調整と再評価の努力を必要とします。COVID-19パンデミック発生後の数ヶ月間、それらのグローバルなつながりはさらに脆弱なものとなりました。

企業が成功するには、データと分析、エンドツーエンドのサプライチェーン可視性、次の災害を乗り切るための新たなレベルの選択肢とリスク防止など、複数の資産が必要です。しかし、成功するグローバルサプライチェーンの最も重要な構成要素の一つは、最も語られないものの一つです：ローカルガイドへのアクセスです。

新たなパートナーシップ構築における文化理解の重要性

企業がサプライチェーンを再編し、長期にわたるパンデミック起因のシャットダウンで破綻した古いパートナーシップに代わる新たなパートナーシップを構築する中で、現地の文化、習慣、ビジネスの進め方を理解することは、今年さらに重要になっています。その再編の多くは、他地域への調達拡大を伴う可能性があります。以前は中国の単一地域に調達を集中させていた企業が、新たなリスク分散モデルでは他地域からの選択肢も組み込みます。それらの中国サプライヤーの一部は、サプライチェーンマネージャーがあまり馴染みのない東南アジアや中南米のサプライヤーによって補完または置き換えられるかもしれません。異なる国の新規サプライヤーを開拓することは、単なる物流上の課題ではなく、文化的な課題でもあります。

ツールの進化と文化的リスクの表裏一体

グローバルサプライチェーンの管理は、今日の環境では同時に容易になり、困難にもなっています。より良いツール、より多くのデータと分析、AI駆動のより洗練された自動化があるため容易です。しかし、グローバルなつながりが増えたことで、文化的誤解によってそれらのつながりを危険にさらすリスクが高まっているため、より困難でもあります。

「新しい国に進出してサプライチェーンを構築することは常に課題でしたが、幸いなことに今日では新しいツールが利用できます」と、国際ビジネスマンでThinkPeeps.com（ライブビデオ会議で専門家を検索・接続するサーチエンジン）の創業パートナーであるAsh Sobhe氏は言います。「取引先のビジネス文化と社会文化を理解することは、彼らの製品と製造プロセスを理解することと同等に重要です。企業が世界中に手を伸ばし、サプライ契約を常に再評価・再入札し続ける中で、最大のリスクの一つは、文化的誤解により取引を逃すこと、あるいは契約締結後でも、企業文化と相互理解の将来的な崩壊により、契約の価値が損なわれることです。」

ツールが届かない「ソフトな課題」への対応

サプライチェーンマネージャーはサプライヤーエコシステムへの洞察の必要性を語ります。各サプライヤーの在庫をリアルタイムで閲覧し、輸送コスト、納期、その他無数の要因を考慮して複数の選択肢を比較する能力は、今や利用可能です。これらのツールを活用する企業は、そうでない企業より強力なサプライチェーンを持つことになります。

しかし、こうしたツールが商業の車輪を回し続けるために必要なインテリジェンスを約束しながら、国境を越えた物流の流れにとって同等に重要となり得る、よりソフトな課題への洞察を提供できていません。

「堅牢なサプライチェーンには、現地のビジネス慣習に精通しているだけでなく、物流の自由な流れに影響を与える可能性のある現地・地域のイベントを把握している地域エキスパートが必要です」と、ThinkPeepsのパートナーJeff Sutich氏は言います。Sobhe氏は付け加えます。「そうした地域エキスパートを見つけることは、常に容易ではありません。」

検索エンジンで最適な地域エキスパートと接続

パラメータセットを検索エンジンに入力し、適切な地域エキスパートと接続できることが鍵だとSobhe氏は言います。「例えばタイでビジネスをしたい場合、特定業界の地域エキスパートで、英語とタイ語に堪能、バンコク在住、現地の文化慣習に精通した人を検索できます。その人は、相手が先に手を差し出さない限り握手を期待すべきでないこと、ビジネス慣習、意思決定プロセスの期間、関係者が誰かを教えてくれます。また、現地・地域の政府コンプライアンスとライセンスの難しい水域をナビゲートし、ビジネスに影響を与える政治動向を把握し続ける手助けをしてくれます。」

企業文化の衝突を調整するローカルガイドの価値

企業文化は成功の最大のドライバーの一つであり、グローバルサプライヤーエコシステムでは文化的衝突が避けられません。そうした場合、ローカルガイドはサプライヤー関係の構築と維持に不可欠です。世界の消費者の大半と3分の2の購買力が米国外に存在する今、グローバルサプライヤーへの注力はこれまで以上に不可欠です。外国の文化とビジネスの進め方へのより深く意味のある理解が、成功するサプライヤーエコシステムの維持において、ますます重要な部分になっていくでしょう。

Dan Blacharski氏はUgly Dog Mediaのプレジデントです。