グローバルサプライチェーン労働者のより良い生活を保証する：テクノロジーとコンプライアンスを超えて

テクノロジーも、従来のコンプライアンス対策も、グローバルサプライチェーンにおける工場労働者の虐待を防ぐことはできません。

そう語るのは、トロント大学産業関係・人事センターの助教授、グレッグ・ディステルホースト氏です。

「テクノロジーが労働者福祉の探求で私たちを救うと信じていません」と、スタンフォード大学大学院ビジネススクールでの責任あるサプライチェーン会議で述べました。「新しいツールであっても、低い信頼やミスアラインド・インセンティブによって無力化される可能性があります」。

労働基準への単なる準拠も、労働者が公正に報酬を受け、人道的に扱われることを保証するものではありません。ディステルホースト氏は、6回監査を受けた工場の例を挙げます。最初の数回の監査では基準適合が著しく改善しましたが、その後は横ばいになりました。

初回監査では、わずか20%の工場のみが労働基準を遵守しています。その後、最大35%まで上昇しますが、それ以上の改善は見られません。「監査人が1〜2日訪れるだけでは効果的ではありません」と同氏。

コンプライアンスを労働者の福祉と等価視すべきではありません。既存の工場監査モデルは、賃金、言葉・身体的虐待、食料・水・トイレへのアクセスといった要素の測定には適しています。しかし、労働者が経済的に安心し、職場でポジティブな社会関係を経験しているかという、より大きな問いには答えられません。

リーン生産と労働基準の関係

ディステルホースト氏は、リーンプラクティスが労働基準を改善するかどうかを、2016年の論文で検証しました。共著者はブラウン大学プロヴォスト兼政治学教授のリチャード・M・ロック氏、スタンフォード大学政治学部教授のイェンス・ハインミューラー氏。発表は『Management Science』誌。

仮説は、リーン原則を遵守するよく運営された工場は、良好な労働条件も維持するはずだというものでした。

研究結果は著者らにとって驚きでした。リーン工場は健康・安全面でより改善が見られると予想していましたが、実際は逆でした。

ナイキが11の発展途上国でアパレルサプライチェーンにリーン製造原則を適用した取り組みを分析したところ、賃金と労働時間に関連する労働基準の不適合が15%減少しました。しかし、健康・安全基準については「効果なし（null effect）」でした。

「このパターンは、管理システムの改善ではなく、労働関係の変化を通じてリーンが社会的パフォーマンス改善と因果的にリンクしているメカニズムと一致します」と論文は述べています。

データ入手の困難さと解決策

問題を複雑にしているのは、工場から正確な賃金データを入手する難しさです。工場は情報のゲートキーパーとして機能します。よく管理された工場でも信頼問題を抱えることがあります。中国の一部メーカーは監査を通過するために不正確な数字を報告します。「これらの基本指標を収集するには、依然として大きな障壁があります」とディステルホースト氏。

解決策は、労働者自身に問うことです。LaborVoicesは、職場での経験について直接尋ねる調査プラットフォームです。情報は、創業者兼CEOのコール・ギル氏によれば、労働者に最適な求人機会を知らせるために使われます。

データは、より良い労働条件と「ブランド、サプライヤー、政府、NGOの安心」の両方をもたらすとギル氏はスタンフォード会議で述べました。「自社が同業他社と比べてどこに立っているかを知れるからです」。

ディステルホースト氏は、基礎データが不正確または入手不能なとき、どのテクノロジーソリューションも労働者虐待問題を解決できないと考えます。また、常時監視も答えではありません。より良いアプローチは、労働者エンゲージメントを高めるコーチングと、生産ラインでの多能工育成プログラムの推進だと言います。

資本の力で変革を

工場労働者の境遇改善戦略では、資本が語ります。Patamar Capitalは、アジアの低所得コミュニティ（インド、スリランカ、ベトナム、インドネシア等）への投資を対象とするソーシャルベンチャーキャピタルファームです。マネージングパートナーのボー・セイル氏によれば、「伝統的に慈善的とされた解決策を、市場ベースの解決策で扱う」のが狙いです。

Patamarのプラットフォーム「CompanyIQ」は、労働者と企業をリンクさせ、企業方針の通知、休暇申請、人事部との直接コミュニケーションを可能にします。従業員研修とマニュアルは、「ゲーミフィケーション」されたコンテンツとして労働者のスマートフォンに配信されます。

セイル氏は、テクノロジーが労働者の生活の質を改善する能力についてより楽観的です。CompanyIQはリアルタイム監査を通じて労働者に声を与えます。例えばメーカーは、アプリで従業員サンプルにピンを送り、アクセスできます。

セイル氏によれば、Patamarはアプリの機能を監査・報告を超えて、「労働者が人生で望むこと」に対応する方向で拡張する意向です。

EcoVadisもテクノロジーを活用して工場状況を監視する組織の一つです。バイヤーとサプライヤーがパフォーマンス監視と是正措置で協働できるオンラインプラットフォームを提供し、サプライヤーアンケートから得た情報と外部裏付け文書を組み合わせて各メーカーをスコアリングします。

テクノロジー支援があっても、グローバルサプライチェーンにおける労働者虐待問題は解決から程遠いです。スミス氏によれば、労働者が負担するリクルート費用、雇用主による書類保持などの違法慣行が依然として蔓延しています。同時に、規制当局は人道的労働基準に違反する企業への取り締まりを強化しています。米国、英国、フランス、オーストラリアなどで相次ぐ新法・新規制が、違反者に厳しいスポットライトを当てています。

コンプライアンス違反へのペナルティ恐怖を超えて、企業は工場内の効率性を高めるためにヒューマンな職場ポリシーを受け入れる必要があります。セイル氏が指摘する通り、労働者離職は依然として巨大な問題です。紙面上では、労働者の公正な扱いは雇用主に追加コスト負担を強いるように見えます。しかし長期的には、それが収益性への唯一の道かもしれません。